Xung đột nội bộ là gì? Những dấu hiệu cho thấy xung đột nội bộ đang diễn ra tại công ty?

Xung đột nội bộ là gì?

Xung đột nội bộ trong một công ty là tình trạng bất đồng, mâu thuẫn giữa các cá nhân, cụ thể là một vấn đề khi đưa ra quan điểm hai bên sẽ trái ngược nhau. Nguyên nhân ngoài quan điểm thì còn có mục tiêu hay phong cách làm việc, các vấn đề cá nhân khác.

Những dấu hiệu cho thấy xung đột nội bộ đang diễn ra tại công ty?

Những dấu hiệu cho thấy xung đột nội bộ đang nhen nhóm hay diễn ra trong công ty và cách giải quyết như sau:

Thứ nhất, về giao tiếp

- Thường thì những người sắp xảy ra xung đột sẽ có xu hướng né tránh giao tiếp hoặc giao tiếp một cách cộc lốc, thiếu tôn trọng nhau trong khi trước đây vẫn giao tiếp bình thường, tệ hơn là xuất hiện những lời đồn, nói xấu sau lưng nhau và truyền đạt những thông tin sai lệch gây nhầm lẫn.

- Nên tạo cơ hội cho các bên trao đổi trực tiếp, giải quyết những điều không hiểu về nhau, bày tỏ quan điểm của mỗi người.

Thứ hai, về tính đoàn kết

- Hình thành nên phe phái với nhau trong công ty, các cá nhân và bộ phận không còn hợp tác hay hỗ trợ nhau nữa. Đồng thời, về lâu dài có thể xuất hiện sự thù địch với nhau.

- Nên tạo cơ hội cho mọi người tiếp xúc gần nhau hơn như tổ chức team-building, hay có những khen thưởng về mặt vật chất hoặc tinh thần nếu có những hành vi hợp tác và hỗ trợ nhau.

Thứ ba, về thay đổi hành vi thường ngày

- Nhân viên bỗng trở nên im lặng và dễ cáu gắt hay mau nổi nóng hơn, bắt đầu xuất hiện những hành vi tiêu cực như sẽ đổ lỗi và chỉ trích nhau.

- Quản lý cần quan sát đến những thay đổi bất thường và có thể trò chuyện riêng với nhau để tìm hiểu nguyên nhân và tiến hành giải quyết để tránh tình trạng xung đột nội bộ diễn ra gây mất đoàn kết.

Thứ tư, về dấu hiệu khác

- Từ cấp trên cao không thống nhất quan điểm với nhau dẫn đến các bộ phận dưới quyền cũng không thể có tiếng nói chung điều này dễ gặp nhất trong các dấu hiệu xung đột nội bộ. Việc thay đổi lãnh đạo, giám đốc công ty cũng vậy, trong thời gian đầu mọi người vẫn chưa hiểu rõ về quan điểm của nhau nen dễ gây hiểu lầm.

- Nên tổ chức các buổi họp, gặp mặt nhau để đưa ra sự thống nhất về mục tiêu hay phương pháp hoạt động. Đồng thời, khi bổ nhiệm lãnh đạo mới cần có sự minh bạch và công bằng, đảm bảo sự ổn định của đội ngũ lãnh đạo để tạo thêm niềm tin cho nhân viên.

Xung đột nội bộ là gì? Những dấu hiệu cho thấy xung đột nội bộ đang diễn ra tại công ty? (Hình từ Internet)

Xung đột nội bộ diễn ra tại công ty thì có được tổ chức đối thoại tại nơi làm việc không?

Căn cứ Điều 63 Bộ luật Lao động 2019 có quy định:

Tổ chức đối thoại tại nơi làm việc

1. Đối thoại tại nơi làm việc là việc chia sẻ thông tin, tham khảo, thảo luận, trao đổi ý kiến giữa người sử dụng lao động với người lao động hoặc tổ chức đại diện người lao động về những vấn đề liên quan đến quyền, lợi ích và mối quan tâm của các bên tại nơi làm việc nhằm tăng cường sự hiểu biết, hợp tác, cùng nỗ lực hướng tới giải pháp các bên cùng có lợi.

2. Người sử dụng lao động phải tổ chức đối thoại tại nơi làm việc trong trường hợp sau đây:

a) Định kỳ ít nhất 01 năm một lần;

b) Khi có yêu cầu của một hoặc các bên;

c) Khi có vụ việc quy định tại điểm a khoản 1 Điều 36, các điều 42, 44, 93, 104, 118 và khoản 1 Điều 128 của Bộ luật này.

3. Khuyến khích người sử dụng lao động và người lao động hoặc tổ chức đại diện người lao động tiến hành đối thoại ngoài những trường hợp quy định tại khoản 2 Điều này.

Theo đó, khi có xung đột nội bộ diễn ra tại công ty thì có thể tổ chức đối thoại tại nơi làm việc theo quy định.