Để trở thành bestseller: Phương pháp nào hiệu quả giúp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên?

Để trở thành bestseller: Phương pháp nào hiệu quả giúp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên?

Trong bất kỳ đội ngũ kinh doanh nào, những nhân viên bán hàng xuất sắc hay còn gọi là bestseller, luôn giữ vai trò then chốt trong việc thúc đẩy doanh thu và giữ chân khách hàng.

Tuy nhiên, để duy trì phong độ ổn định và nâng cao chất lượng đội ngũ này theo thời gian, các doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào năng lực cá nhân vốn có. Việc áp dụng những phương pháp đào tạo và hỗ trợ hiện đại là yếu tố then chốt giúp phát triển năng lực bán hàng một cách bền vững.

Dưới đây là những cách tiếp cận hiện đại đã và đang được các doanh nghiệp hàng đầu áp dụng để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, để họ trở thành bestseller trong thời đại số.

1. Đào tạo cá nhân hóa theo năng lực

Phương pháp đào tạo “đồng loạt” truyền thống ngày càng bộc lộ nhiều hạn chế, đặc biệt với những nhân viên có trình độ cao như bestseller. Họ cần những chương trình học được thiết kế riêng theo điểm mạnh, điểm yếu và mục tiêu cá nhân.

Lợi ích:

- Không làm lãng phí thời gian với những nội dung đã biết

- Tập trung cải thiện kỹ năng chuyên sâu (như kỹ năng xử lý phản đối, bán hàng theo giá trị, khai thác nhu cầu tiềm ẩn…)

- Giữ được sự hứng thú, chủ động trong học tập

Ứng dụng:

- Đào tạo nội bộ theo lộ trình năng lực (skill-based learning path)

- Tích hợp hệ thống LMS có AI gợi ý nội dung học theo hành vi

2. Coaching 1:1 và mentoring từ chuyên gia thực chiến

Một trong những phương pháp hiệu quả giúp nâng cao chất lượng bestseller là coaching cá nhân hoặc ghép đôi với mentor có kinh nghiệm thực chiến. Phương pháp này khác biệt hoàn toàn với việc đào tạo lý thuyết, vì nó dựa trên thực tế làm việc và phân tích tình huống cụ thể.

Lợi ích:

- Giúp nhân viên bestseller giải quyết các vấn đề “mắc kẹt” thực tế

- Nâng cao tư duy chiến lược, không chỉ kỹ thuật bán hàng

- Xây dựng mô hình tư duy hiệu quả, học cách phản xạ linh hoạt trong từng tình huống

Ứng dụng:

- Doanh nghiệp có thể mời các cố vấn từ bên ngoài (cố vấn độc lập, chuyên gia ngành)

- Xây dựng chương trình “sales mentor nội bộ” – pairing người mới và người bán hàng top đầu

3. Sử dụng công nghệ phân tích hành vi bán hàng

Công nghệ ngày nay cho phép doanh nghiệp ghi lại và phân tích dữ liệu bán hàng của từng nhân viên: từ cách họ gọi điện, gửi email, gặp gỡ khách hàng, cho đến tỷ lệ chuyển đổi.

Lợi ích:

- Nhận diện chính xác những điểm tạo ra thành công (success patterns)

- Tìm ra điểm yếu chưa được tối ưu (ví dụ: mất khách ở giai đoạn thương lượng)

- Đào tạo theo hành vi cụ thể, thay vì cảm tính

Ứng dụng:

- Sử dụng phần mềm CRM tích hợp AI phân tích hành vi

- Áp dụng các công cụ như Gong, Chorus.ai… để phân tích cuộc gọi, phản hồi khách hàng theo thời gian thực

4. Xây dựng văn hóa chia sẻ và học hỏi liên tục

Thay vì cạnh tranh cá nhân, các đội nhóm bán hàng hiện đại đang hướng tới văn hóa hợp tác và chia sẻ kinh nghiệm. Điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường có tốc độ thay đổi nhanh, như lĩnh vực công nghệ hoặc dịch vụ cao cấp.

Lợi ích:

- Nhân viên bestseller có cơ hội chia sẻ, phát triển vai trò lãnh đạo nội bộ

- Tạo môi trường học hỏi ngang hàng, thúc đẩy sự sáng tạo và cải tiến liên tục

- Giúp toàn bộ đội nhóm phát triển, thay vì chỉ tập trung vào cá nhân

Ứng dụng:

- Tổ chức “Sales Talk” định kỳ – nơi các bestseller chia sẻ case thực tế

- Xây dựng kho tri thức nội bộ, checklist bán hàng, video học tập nội bộ

5. Tạo động lực từ nội lực thay vì chỉ thưởng bên ngoài

Một trong những sai lầm phổ biến là chỉ dùng tiền thưởng để thúc đẩy đội ngũ bestseller. Dù tiền là yếu tố quan trọng, nhưng nó không tạo động lực bền vững. Các nghiên cứu cho thấy những người bán hàng xuất sắc thường có động lực nội tại rất mạnh – như niềm tự hào nghề nghiệp, mong muốn tạo ảnh hưởng hoặc chinh phục mục tiêu lớn.

Lợi ích:

- Giúp nhân viên bestseller làm việc vì lý tưởng dài hạn

- Tạo sự gắn kết với doanh nghiệp, giảm tỷ lệ nghỉ việc

- Phát triển tư duy lãnh đạo – nền tảng để họ dẫn dắt đội nhóm

Ứng dụng:

- Thiết kế chương trình phát triển sự nghiệp rõ ràng cho nhân viên bán hàng

- Ghi nhận đóng góp qua danh hiệu, cơ hội phát biểu, tham gia chiến lược

- Tạo sân chơi thi đua lành mạnh gắn với tầm nhìn dài hạn

6. Cập nhật liên tục kỹ năng mềm và tư duy mới

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng thông minh và thị trường liên tục biến động, bestseller không chỉ cần giỏi bán hàng, mà còn phải cập nhật liên tục về xu hướng hành vi khách hàng, công nghệ và tư duy kinh doanh hiện đại.

Lợi ích:

- Giữ được sự cạnh tranh và thích ứng linh hoạt

- Trở thành người tư vấn đáng tin cậy thay vì chỉ bán hàng

- Mở rộng cơ hội thăng tiến sang các vị trí như Account Manager, Sales Leader, Business Consultant

Ứng dụng:

- Tổ chức các khóa học ngắn hạn theo xu hướng (Design Thinking, AI trong bán hàng, Kỹ năng xây dựng thương hiệu cá nhân…)

- Gửi nhân viên tham gia hội thảo, hội nghị ngành

Đội ngũ nhân viên best seller là một trong những tài sản quan trọng nhất của bất kỳ doanh nghiệp nào. Để nâng cao chất lượng nhóm nhân sự chủ lực này, doanh nghiệp cần đầu tư đúng hướng: từ cá nhân hóa đào tạo, áp dụng công nghệ, xây dựng văn hóa nội bộ đến phát triển động lực từ bên trong.

Khi các phương pháp hiện đại được triển khai đồng bộ, không chỉ hiệu quả cá nhân tăng lên, mà toàn bộ hệ thống bán hàng sẽ trở nên linh hoạt, chuyên nghiệp và thích ứng tốt hơn với thị trường.

Để trở thành bestseller: Phương pháp nào hiệu quả giúp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên có giá trị tham khảo.

Để trở thành bestseller: Phương pháp nào hiệu quả giúp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên? (Hình từ Internet)

Người sử dụng lao động có trách nhiệm đào tạo biồi dưỡng cho nhân viên hay không?

Căn cứ vào Điều 60 Bộ luật lao động 2019 quy định trách nhiệm của người sử dụng lao động về đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ, kỹ năng nghề như sau:

- Người sử dụng lao động xây dựng kế hoạch hằng năm và dành kinh phí cho việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ, kỹ năng nghề, phát triển kỹ năng nghề cho người lao động đang làm việc cho mình; đào tạo cho người lao động trước khi chuyển làm nghề khác cho mình.

- Hằng năm, người sử dụng lao động thông báo kết quả đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ, kỹ năng nghề cho cơ quan chuyên môn về lao động thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh.

Như quy định nêu trên thì người sử dụng lao động có trách nhiệm về vấn đề đào tạo, bồi dưỡng, năng cao trình độ, kỹ năng nghề, phát triển kỹ năng nghề cho người lao động bằng cách xây dựng các kế hoạch và dành kinh phí cho việc đào tạo cho người lao động.