Mẹo hay giúp nhà tuyển dụng tìm đúng ứng viên bán hàng tiềm năng

Mẹo hay giúp nhà tuyển dụng tìm đúng ứng viên bán hàng tiềm năng

Để phỏng vấn và đánh giá ứng viên bán hàng hiệu quả, bạn có thể áp dụng các mẹo sau:

- Kinh nghiệm thực tế & con số: Tập trung phỏng vấn và đánh giá ứng viên dựa trên những tình huống khó khăn ứng viên đã xử lý trong quá khứ và yêu cầu kết quả cụ thể, đo đếm được (như doanh số, % đạt chỉ tiêu). Đừng chỉ nghe kể suông.

- Thử kỹ năng thực chiến: Đưa ra tình huống giả định như khách từ chối, phàn nàn để xem họ ứng biến, giao tiếp và lắng nghe thực tế ra sao, chứ không chỉ qua lời nói.

- Động lực và mục tiêu: Phỏng vấn và đánh giá ứng viên bằng cách tìm hiểu lý do chọn nghề bán hàng, điều gì thúc đẩy họ và mục tiêu dài hạn để đánh giá sự đam mê và định hướng.

- Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe: Giao tiếp thì quan trọng rồi, nhưng đừng chỉ chăm chăm nghe họ nói hay không. Để ý xem họ trình bày có rõ ràng, mạch lạc không, và nhất là có thực sự lắng nghe câu hỏi của mình không? Người bán hàng giỏi phải biết nghe trước đã. Họ có hỏi lại mình để làm rõ vấn đề không?

- Sự nhiệt huyết và sức bật: Tìm hiểu xem điều gì thực sự thúc đẩy họ trong công việc bán hàng, mục tiêu của họ là gì, và quan trọng là cách họ đứng dậy sau những lần thất bại hay bị từ chối.

- Sự chuẩn bị & mức độ quan tâm: Trong buổi phỏng vấn và đánh giá ứng viên, hãy xem họ có tìm hiểu về công ty, sản phẩm trước không. Đồng thời, chú ý những câu hỏi họ đặt ra – nó thể hiện sự nghiêm túc và tư duy của họ.

- Sự phù hợp: Ngoài kỹ năng, hãy cảm nhận xem thái độ, cách nói chuyện và giá trị của họ có phù hợp với văn hóa công ty và hòa nhập được với đội ngũ hiện tại không.

- Lắng nghe câu hỏi của họ: Cuối buổi phỏng vấn, đừng quên để ý những câu hỏi họ đặt ra cho mình. Cách họ hỏi, những điều họ quan tâm sẽ nói lên nhiều điều về tư duy và mức độ nghiêm túc của họ đối với công việc này đấy.

Gợi ý môt số câu hỏi phỏng vấn để đánh giá năng lực bán hàng của ứng viên

Dưới đây là một số câu hỏi phỏng vấn hữu ích giúp đánh giá năng lực bán hàng của ứng viên một cách hiệu quả:

1. Câu hỏi về kinh nghiệm bán hàng

• "Bạn đã từng đạt được mục tiêu doanh số như thế nào trong quá khứ?"

• "Kể về một lần bạn xử lý tình huống khách hàng khó tính hoặc từ chối sản phẩm/dịch vụ?"

• "Bạn đã thành công trong việc thuyết phục khách hàng tiềm năng như thế nào?"

2. Câu hỏi về kỹ năng thực tế

• "Nếu khách hàng phàn nàn về sản phẩm/dịch vụ, bạn sẽ xử lý thế nào?"

• "Làm thế nào để bạn xây dựng niềm tin với khách hàng ngay từ lần đầu gặp gỡ?"

• "Nếu khách hàng đưa ra yêu cầu bất hợp lý, bạn sẽ phản ứng ra sao?"

3. Câu hỏi về tư duy chiến lược

• "Bạn thường sử dụng chiến lược gì để tiếp cận khách hàng mới?"

• "Làm thế nào để bạn duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại?"

• "Bạn sẽ làm gì khi nhận thấy doanh số bán hàng không đạt yêu cầu?"

4. Câu hỏi về động lực và mục tiêu

• "Điều gì thúc đẩy bạn chọn nghề bán hàng và tiếp tục theo đuổi nó?"

• "Mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của bạn trong lĩnh vực này là gì?"

• "Bạn thường làm gì để giữ sự nhiệt huyết khi đối mặt với thất bại hoặc bị từ chối?"

5. Câu hỏi về kỹ năng giao tiếp

• "Bạn thường làm gì để nắm bắt nhu cầu thực sự của khách hàng trong cuộc trò chuyện?"

• "Bạn đánh giá mức độ quan trọng của việc lắng nghe khách hàng như thế nào?"

• "Làm thế nào để bạn điều chỉnh phong cách giao tiếp phù hợp với từng khách hàng?"

6. Câu hỏi về tính cách và sự phù hợp

• "Bạn sẽ mô tả phong cách làm việc của mình như thế nào?"

• "Làm thế nào để bạn thích nghi với văn hóa công ty và đồng đội mới?"

• "Trong nhóm làm việc, bạn thường đóng vai trò gì?"

Mẹo hay giúp nhà tuyển dụng tìm đúng ứng viên bán hàng tiềm năng (Hình từ Internet)

Công ty có thể tuyển dụng ứng viên bán hàng theo những hình thức nào?

Căn cứ quy định tại Điều 11 Bộ luật Lao động 2019 về việc tuyển dụng lao động như sau:

Tuyển dụng lao động

1. Người sử dụng lao động có quyền trực tiếp hoặc thông qua tổ chức dịch vụ việc làm, doanh nghiệp hoạt động cho thuê lại lao động để tuyển dụng lao động theo nhu cầu của người sử dụng lao động.

2. Người lao động không phải trả chi phí cho việc tuyển dụng lao động.

Như vậy, công ty có thể tuyển dụng ứng viên bán hàng theo hình thức trực tiếp tuyển dụng hoặc thông qua tổ chức dịch vụ việc làm, doanh nghiệp hoạt động cho thuê lại lao động để tuyển dụng nhân viên bán hàng theo nhu cầu của công ty.

Ví dụ như công ty có thể chủ động đăng tin tuyển dụng trên website công ty, mạng xã hội, sàn việc làm (NhanSu.vn, TopCV, v.v.) hoặc ủy quyền cho các trung tâm giới thiệu việc làm thực hiện việc tuyển chọn ứng viên.