Chỉ số EQ là gì? Những câu hỏi phỏng vấn nào giúp phát hiện EQ - Chỉ số cảm xúc ở ứng viên?

Chỉ số EQ là gì? Vì sao cần đánh giá Chỉ số EQ ở ứng viên?

Chỉ số EQ là gì?

Chỉ số EQ viết đầy đủ là Emotional Quotient hay còn gọi là Chỉ số cảm xúc. Chỉ số này phản ánh khả năng nhận biết, hiểu và quản lý cảm xúc của chính mình cũng như khả năng thấu hiểu và tác động đến cảm xúc của người khác. Người có chỉ số EQ cao thường biết kiểm soát cảm xúc, thể hiện sự đồng cảm và dễ dàng xây dựng được các mối quan hệ tích cực trong công việc lẫn cuộc sống. 

Vì sao cần đánh giá Chỉ số EQ ở ứng viên?

Trong môi trường làm việc hiện đại ngày nay, kỹ năng mềm và khả năng ứng xử quan trọng không kém năng lực chuyên môn. Việc đánh giá chỉ số EQ ở ứng viên giúp nhà tuyển dụng lựa chọn được những cá nhân mang lại nhiều lợi ích thiết thực như: 

(1) Chỉ số cảm xúc EQ trong môi trường áp lực cao

Ứng viên có chỉ số EQ cao thường có khả năng kiềm chế cảm xúc trong những tình huống căng thẳng hoặc khi đối mặt với áp lực công việc. Họ có thể duy trì sự bình tĩnh, không để cảm xúc chi phối quyết định hay hành động. Khi ứng viên có khả năng quản lý cảm xúc tốt, họ sẽ ít có xu hướng phản ứng thái quá hay làm tình huống trở nên căng thẳng hơn, giúp duy trì một môi trường làm việc ổn định.

(2) Giao tiếp hiệu quả, lắng nghe và thấu hiểu người khác

Một ứng viên có chỉ số EQ cao thường không những biết cách diễn đạt suy nghĩ của mình một cách rõ ràng, mà còn có khả năng lắng nghe, thấu hiểu và phản hồi đúng mực. Họ có thể dễ dàng xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và khách hàng, đồng thời duy trì sự hợp tác trong môi trường làm việc đa dạng. 

(3) Giải quyết xung đột khéo léo, xây dựng môi trường làm việc hài hòa

Trong bất kỳ tổ chức nào, xung đột là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, một ứng viên với Chỉ số EQ cao có thể giải quyết mâu thuẫn một cách khéo léo, tránh làm tình huống thêm căng thằng và giúp mọi người quay lại hợp tác hiệu quả. Điều này rất quan trọng trong việc xây dựng môi trường làm việc hài hòa, nơi mà các nhân viên có thể làm việc chung mà không bị tác động bởi những mâu thuẫn cá nhân. 

Những câu hỏi phỏng vấn nào giúp phát hiện EQ - Chỉ số cảm xúc ở ứng viên?

Dưới đây là một số câu hỏi phỏng vấn giúp nhà tuyển dụng phát hiện chỉ số EQ - chỉ số cảm xúc ở ứng viên, từ đó đánh giá khả năng quản lý cảm xúc, giao tiếp và xử lý các tình huống trong công việc: 

1. Câu hỏi giúp phát hiện chỉ số EQ ở ứng viên về khả năng kiềm chế cảm xúc dưới áp lực

- Ví dụ: "Kể về một tình huống bạn phải làm việc dưới áp lực cao. Bạn đã làm thế nào để giữ bình tĩnh và hoàn thành công việc?"

- Mục đích: Câu hỏi này giúp phát hiện Chỉ số cảm xúc EQ của ứng viên trong những tình huống căng thẳng, xem ứng viên có thể kiềm chế cảm xúc và duy trì hiệu suất công việc hay không.

2. Câu hỏi giúp phát hiện chỉ số EQ ở ứng viên về khả năng giải quyết mâu thuẫn và xung đột

- Ví dụ: "Hãy kể về một lần bạn gặp xung đột với đồng nghiệp. Bạn đã xử lý tình huống đó như thế nào để giải quyết xung đột một cách hiệu quả?"

- Mục đích: Câu hỏi này nhằm đánh giá khả năng giải quyết mâu thuẫn, xây dựng mối quan hệ hợp tác, và phát hiện EQ của ứng viên trong việc duy trì sự hòa hợp trong môi trường làm việc. 

3. Câu hỏi giúp phát hiện chỉ số EQ ở ứng viên về kỹ năng giao tiếp và lắng nghe

- Ví dụ: "Hãy mô tả một lần bạn cần làm việc cùng nhóm, nhưng có sự bất đồng trong ý kiến. Làm thế nào để bạn giao tiếp và thuyết phục được các thành viên khác?"

- Mục đích: Câu hỏi này giúp đánh giá chỉ số EQ ở ứng viên qua khả năng giao tiếp hiệu quả, lắng nghe và thấu hiểu người khác trong môi trường làm việc nhóm. 

Chỉ số EQ là gì? Những câu hỏi phỏng vấn nào giúp phát hiện EQ - Chỉ số cảm xúc ở ứng viên? (Hình từ internet)

Người sử dụng lao động có thể tuyển dụng người có chỉ số EQ cao thông qua các hình thức nào?

Căn cứ tại khoản 1 Điều 11 Bộ luật lao động 2019 quy định cụ thể về vấn đề tuyển dụng lao động như sau: 

Tuyển dụng lao động

1. Người sử dụng lao động có quyền trực tiếp hoặc thông qua tổ chức dịch vụ việc làm, doanh nghiệp hoạt động cho thuê lại lao động để tuyển dụng lao động theo nhu cầu của người sử dụng lao động.

...

Như vậy, khoản 1 Điều 11 Bộ luật lao động 2019 đặt ra các nguyên tắc chung cho việc tuyển dụng lao động. Để tuyển dụng người có chỉ số EQ cao, người sử dụng lao động có thể sử dụng đa dạng các hình thức tuyển dụng như tuyển dụng trực tiếp, thông qua tổ chức dịch vụ việc làm, hoặc thông qua doanh nghiệp hoạt động cho thuê lại lao động  để tuyển dụng lao động theo nhu cầu.