7 cách khéo léo để xử lý nhân viên tiêu cực mà mọi quản lý cần biết

7 cách khéo léo để xử lý nhân viên tiêu cực mà mọi quản lý cần biết

Trong môi trường làm việc, nhân viên tiêu cực không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất công việc của họ mà còn tác động đến tinh thần chung của cả nhóm. Là một nhà quản lý, việc xử lý nhân viên tiêu cực đòi hỏi sự khéo léo, kiên nhẫn và chiến lược rõ ràng. Dưới đây là 7 cách hiệu quả mà quản lý có thể áp dụng để giải quyết tình huống này.

1. Xác định nguyên nhân gây tiêu cực

Phân tích vấn đề:

Nhân viên tiêu cực thường xuất phát từ những yếu tố như áp lực công việc, không hài lòng với vị trí hiện tại, hoặc vấn đề cá nhân. Là một nhà quản lý, điều quan trọng là bạn cần tìm hiểu rõ nguyên nhân gốc rễ.

Cách thực hiện:

• Trò chuyện trực tiếp để lắng nghe những khó khăn mà nhân viên đang gặp phải.

• Quan sát các biểu hiện tiêu cực để hiểu được nguyên nhân tiềm ẩn, chẳng hạn như sự mất động lực, sự bất mãn hoặc cảm giác bị bỏ rơi.

2. Giao tiếp đồng cảm và xây dựng sự tin tưởng

Phân tích vấn đề:

Giao tiếp khéo léo giúp nhân viên cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng, đồng thời giảm thiểu cảm giác bị cô lập trong môi trường làm việc.

Cách thực hiện:

• Lắng nghe chủ động: Thay vì chỉ đưa ra chỉ thị, hãy chú ý đến quan điểm và cảm xúc của nhân viên.

• Sử dụng ngôn ngữ tích cực, không đổ lỗi: Tập trung vào giải pháp thay vì làm nhân viên cảm thấy bị phê phán.

• Đưa ra sự hỗ trợ cụ thể, chẳng hạn như gợi ý các giải pháp để giảm áp lực.

3. Thiết lập kỳ vọng và mục tiêu rõ ràng

Phân tích vấn đề:

Sự thiếu rõ ràng trong công việc có thể khiến nhân viên cảm thấy mất phương hướng, dẫn đến thái độ tiêu cực. Đặt mục tiêu cụ thể sẽ giúp định hướng họ đúng đắn.

Cách thực hiện:

• Cung cấp hướng dẫn chi tiết về công việc mà bạn mong đợi họ hoàn thành.

• Thiết lập mục tiêu ngắn hạn dễ đạt được để khuyến khích sự tự tin.

• Đảm bảo rằng các kỳ vọng là thực tế và phù hợp với khả năng của nhân viên.

4. Tạo cơ hội phát triển và khích lệ nhân viên

Phân tích vấn đề:

Nhân viên tiêu cực có thể cảm thấy rằng công việc hiện tại không mang lại cơ hội phát triển. Tạo điều kiện để họ học hỏi và phát triển sẽ làm tăng động lực và sự hứng khởi.

Cách thực hiện:

• Đề xuất các khóa đào tạo hoặc nhiệm vụ mới để thử thách họ.

• Khuyến khích họ tham gia vào các dự án thú vị mà họ có thể đóng góp tích cực.

• Cung cấp phản hồi tích cực khi họ đạt được tiến bộ.

5. Giải quyết vấn đề trong nhóm

Phân tích vấn đề:

Nhân viên tiêu cực thường ảnh hưởng đến tinh thần đồng đội, gây ra sự bất ổn trong nhóm. Làm việc trên tinh thần đoàn kết sẽ giúp cải thiện môi trường làm việc chung.

Cách thực hiện:

• Tạo các hoạt động đội nhóm để tăng sự gắn kết giữa các thành viên.

• Khuyến khích sự tương tác tích cực giữa nhân viên tiêu cực và đồng nghiệp.

• Đảm bảo rằng không có hành vi bắt nạt hoặc cô lập trong nhóm.

6. Kiểm soát hành vi tiêu cực

Phân tích vấn đề:

Không phải lúc nào nhân viên cũng dễ dàng thay đổi. Khi hành vi tiêu cực ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc, nhà quản lý cần có biện pháp mạnh mẽ hơn.

Cách thực hiện:

• Đưa ra cảnh báo rõ ràng về hậu quả nếu hành vi tiêu cực không được cải thiện.

• Ghi nhận các hành vi không phù hợp và thảo luận với nhân viên về việc thay đổi.

• Nếu tình hình không khả quan, xem xét các biện pháp kỷ luật hoặc chuyển vị trí công việc.

7. Làm gương và tạo môi trường làm việc tích cực

Phân tích vấn đề:

Một môi trường làm việc tích cực có thể giảm thiểu sự tiêu cực trong nhân viên. Khi nhà quản lý làm gương, họ sẽ thúc đẩy sự cải thiện trong thái độ của nhóm.

Cách thực hiện:

• Thể hiện tinh thần làm việc tích cực và giữ thái độ chuyên nghiệp.

• Cung cấp sự hỗ trợ và truyền cảm hứng để nhân viên cảm thấy được đồng hành.

• Đảm bảo rằng chính sách công ty khuyến khích sự tôn trọng và bình đẳng.

7 cách khéo léo để xử lý nhân viên tiêu cực mà mọi quản lý cần biết (Hình từ Internet)

Công ty có quyền sa thải nhân viên trong trường hợp nào?

Căn cứ quy định tại Điều 125 Bộ luật Lao động 2019, công ty chỉ được sa thải nhân viên nếu họ thực hiện một trong các hành vi sau đây:

- Trộm cắp, tham ô, đánh bạc, cố ý gây thương tích, sử dụng ma túy tại nơi làm việc;

- Tiết lộ bí mật kinh doanh, bí mật công nghệ, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của doanh nghiệp, có hành vi gây thiệt hại nghiêm trọng hoặc đe dọa gây thiệt hại đặc biệt nghiêm trọng về tài sản, lợi ích của doanh nghiệp hoặc quấy rối tình dục tại nơi làm việc được quy định trong nội quy lao động;

- Đã bị xử lý kỷ luật kéo dài thời hạn nâng lương hoặc cách chức mà tái phạm trong thời gian chưa xóa kỷ luật.

- Nhân viên tự ý bỏ việc 05 ngày cộng dồn trong thời hạn 30 ngày hoặc 20 ngày cộng dồn trong thời hạn 365 ngày tính từ ngày đầu tiên tự ý bỏ việc mà không có lý do chính đáng.