Nhân viên làm việc cẩu thả có tác hại như thế nào cho công ty? Cách khắc phục ra sao?

Nhân viên làm việc cẩu thả có tác hại như thế nào cho công ty?

Tính cẩu thả trong công việc không chỉ thể hiện qua những lỗi sai nhỏ, mà về lâu dài còn kéo theo hàng loạt hệ lụy ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của công ty.‍ Khi một nhân viên làm việc cẩu thả,‍ những hậu quả sau thường sẽ xảy ra:

(1) Giảm sút chất lượng sản phẩm/dịch vụ

Sai sót trong quá trình làm việc cẩu thả có thể dẫn đến sản phẩm lỗi, dịch vụ kém chất lượng, gây mất uy tín và ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng. Khách hàng sẽ có xu hướng tìm đến những đối thủ cạnh tranh đáng tin cậy hơn. 

(2) Tăng chi phí hoạt động 

Việc phải sửa chữa sai sót, làm lại sản phẩm, giải quyết khiếu nại của khách hàng do tính cẩu thả của nhân viên sẽ làm tăng đáng kể chi phí hoạt động của công ty. Điều này bao gồm chi phí nguyên vật liệu, thời gian làm việc của nhân viên khác, và chi phí bồi thường nếu có. 

(3) Ảnh hưởng đến tiến độ dự án

Sự thiếu cẩn trọng và sai sót trong quá trình thực hiện công việc có thể làm chậm trễ tiến độ dự án, gây ảnh hưởng đến các kế hoạch kinh doanh của công. Việc nhân viên làm việc cẩu thả ở một khâu có thể kéo theo sự chậm trễ ở nhiều khâu khác.

(4) Gây tổn hại đến uy tín và hình ảnh thương hiệu

Những lỗi lầm do làm việc cẩu thả khi đến tay khách hàng có thể gây ra những đánh giá tiêu cực, lan truyền trên mạng xã hội và ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh thương hiệu của công ty. Việc xây dựng lại uy tín đã mất là một quá trình lâu dài và tốn kém.

(5) Giảm tinh thần làm việc của các nhân viên khác 

Khi một bộ phận nhân viên làm việc cẩu thả, những đồng nghiệp làm việc nghiêm túc sẽ cảm thấy bất công và mất động lực. Họ có thể cảm thấy gánh nặng công việc tăng lên do phải kiểm tra và sửa chữa lỗi của người khác. 

Cách khắc phục tính cẩu thả trong công việc cho nhân viên? 

Để xử lý triệt để tình trạng nhân viên làm việc cẩu thả,‍ nhà quản lý cần có kế hoạch cải thiện hành vi‍ thay vì chỉ phê bình.‍ Dưới đây‍ là một số cách hiệu quả để khắc phục tính cẩu thả:

1. Xác định nguyên nhân gốc rễ 

Trước khi đưa ra biện pháp xử lý, nhà quản lý cần hiểu rõ lý do khiến nhân viên làm việc cẩu thả. Có thể họ không được đào tạo bài bản,‍ không hiểu tầm quan trọng của công việc,‍ hoặc đang gặp vấn đề tâm lý cá nhân như căng thẳng,‍ mất động lực. Vì vậy nhà quản lý có thể sắp xếp một cuộc nói chuyện trực tiếp với nhân viên để có thể lắng nghe và đưa ra giải pháp phù hợp nhất. 

2. Thiết lập quy trình làm việc chặt chẽ và dễ theo dõi

Tính cẩu thả đôi khi xuất phát từ việc nhân viên không biết thế nào là àm đúng.‍ Việc xây dựng các tiêu chí,‍ hướng dẫn công việc chi tiết,‍ và tiêu chuẩn đánh giá hiệu suất rõ ràng sẽ giúp nhân viên hiểu chính xác họ cần phải làm gì‍ và‍ giúp họ dễ dàng kiểm soát từng đầu việc giảm thiểu nguy cơ bỏ sót chi tiết. 

3. Áp dụng quy trình kiểm tra và phản hồi thường xuyên

Thiết lập các cột mốc kiểm tra định kỳ giúp nhà quản lý phát hiện sớm hành vi làm việc cẩu thả.‍ Đồng thời,‍ phản hồi ngay tại thời điểm phát hiện sẽ có hiệu quả cao hơn việc góp ý vào cuối kỳ đánh giá.  Phản hồi nên mang tính xây dựng,‍ cụ thể,‍ và tập trung vào hành vi chứ không công kích cá nhân.

4. Tạo môi trường làm việc thuận lợi 

Nhà quản lý cần đảm bảo khối lượng làm việc hợp lý để tránh tình trạng nhân viên quá tải, dẫn đến vội vàng và làm việc cẩu thả. Đồng thời tạo không gian làm việc yên tĩnh và tập trung và khuyến khích nhân viên giao tiếp phối hợp làm việc nhóm tạo điều kiện để nhân viên có thể trao đổi thông tin và hỗ trợ lẫn nhau. 

Nhân viên làm việc cẩu thả có tác hại như thế nào cho công ty? Cách khắc phục ra sao? (Hình từ internet)

Trách nhiệm của người sử dụng lao động về đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ, kỹ năng nghề như thế nào?

Căn cứ tại Điều 60 Bộ luật Lao động 2019 quy định cụ thể về trách nhiệm của người sử dụng lao động về đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ, kỹ năng nghề như sau: 

- Người sử dụng lao động xây dựng kế hoạch hằng năm và dành kinh phí cho việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ, kỹ năng nghề, phát triển kỹ năng nghề cho người lao động đang làm việc cho mình; đào tạo cho người lao động trước khi chuyển làm nghề khác cho mình.

- Hằng năm, người sử dụng lao động thông báo kết quả đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ, kỹ năng nghề cho cơ quan chuyên môn về lao động thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh.