Internal training là gì? Các bước đào tạo nội bộ nâng cao hiệu quả cho doanh nghiệp?

Internal training là gì?

Internal training (đào tạo nội bộ) là hình thức đào tạo do chính doanh nghiệp tổ chức cho nhân viên của mình, nhằm nâng cao kỹ năng, kiến thức chuyên môn hoặc thái độ làm việc phù hợp với mục tiêu, văn hóa và nhu cầu phát triển của tổ chức.

Mục đích của Internal training:

-  Giúp nhân viên nâng cao năng lực làm việc.

-  Tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm sai sót.

-  Hỗ trợ nhân viên mới hòa nhập nhanh chóng.

-  Góp phần phát triển đội ngũ kế thừa.

-  Tạo ra môi trường học hỏi liên tục trong tổ chức.

Nội dung chủ yếu của Internal training:

-  Kỹ năng chuyên môn theo từng phòng ban (marketing, kế toán, bán hàng…).

-  Kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian.

-  Văn hóa doanh nghiệp, quy định, nội quy công ty.

-  Hướng dẫn sử dụng công cụ nội bộ.

-  Đào tạo lãnh đạo cho cán bộ quản lý.

7 bước đào tạo nội bộ nâng cao hiệu quả cho doanh nghiệp?

Để xây dựng một chương trình đào tạo nội bộ hiệu quả, giúp nâng cao năng lực nhân viên và hiệu suất doanh nghiệp, bạn có thể tham khảo 7 bước đào tạo nội bộ sau:

Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo 

Đây là bước quan trọng nhất để đảm bảo chương trình đào tạo đi đúng hướng và giải quyết được các vấn đề thực tế của doanh nghiệp. Các hoạt động trong bước này bao gồm:

-  Phân tích hiệu suất: Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên ở các cấp độ khác nhau để xác định những khoảng trống về kỹ năng và kiến thức.

-  Thu thập phản hồi: Lấy ý kiến từ quản lý các phòng ban, nhân viên thông qua khảo sát, phỏng vấn, hoặc các buổi đánh giá hiệu suất.

-  Xem xét mục tiêu kinh doanh: Đảm bảo chương trình đào tạo hỗ trợ các mục tiêu chiến lược và kế hoạch phát triển của doanh nghiệp.

-  Phân tích yêu cầu công việc: Xác định các kỹ năng, kiến thức và thái độ cần thiết để thực hiện tốt từng vị trí công việc.

-  Đánh giá kỹ năng hiện tại: So sánh kỹ năng hiện tại của nhân viên với yêu cầu công việc để xác định những lĩnh vực cần đào tạo.

Bước 2: Xác định mục tiêu đào tạo 

Sau khi xác định được nhu cầu, bạn cần thiết lập các mục tiêu đào tạo cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn (SMART). Mục tiêu đào tạo nên trả lời các câu hỏi:

-  Nhân viên sẽ có thể làm gì sau khi hoàn thành khóa đào tạo?

-  Mức độ thành thạo mong muốn là bao nhiêu?

-  Làm thế nào để đo lường được sự thành công của khóa đào tạo?

-  Ví dụ: "Sau khóa đào tạo về kỹ năng bán hàng, nhân viên kinh doanh sẽ có thể tăng tỷ lệ chốt đơn hàng lên 15% trong vòng 3 tháng."

Bước 3: Thiết kế chương trình đào tạo 

Dựa trên nhu cầu và mục tiêu đã xác định, bạn tiến hành thiết kế nội dung, phương pháp và tài liệu đào tạo:

-  Lựa chọn nội dung: Xác định các chủ đề, kiến thức và kỹ năng cần truyền đạt. Đảm bảo nội dung liên quan trực tiếp đến nhu cầu và mục tiêu đã đặt ra.

-  Chọn phương pháp đào tạo: Cân nhắc các phương pháp phù hợp với nội dung, đối tượng và nguồn lực của doanh nghiệp (ví dụ: đào tạo trực tiếp, hội thảo, workshop, e-learning, đào tạo kèm cặp, luân chuyển công việc).

-  Phát triển tài liệu đào tạo: Chuẩn bị slide, bài giảng, tài liệu tham khảo, bài tập thực hành, video, hoặc các nguồn tài liệu trực tuyến.

-  Lựa chọn người đào tạo: Có thể sử dụng nhân viên nội bộ có kinh nghiệm và kỹ năng sư phạm, hoặc mời chuyên gia bên ngoài.

-  Xác định thời gian và địa điểm: Lên lịch trình đào tạo chi tiết và lựa chọn địa điểm phù hợp.

Bước 4: Thực hiện chương trình đào tạo

Đây là giai đoạn triển khai chương trình đào tạo đã được thiết kế:

-  Thông báo và chuẩn bị: Thông báo rõ ràng về lịch trình, nội dung và yêu cầu của khóa đào tạo cho nhân viên. Chuẩn bị đầy đủ về cơ sở vật chất, tài liệu và người đào tạo.

-  Tổ chức đào tạo: Thực hiện chương trình đào tạo theo kế hoạch đã định. Đảm bảo người đào tạo truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, hấp dẫn và tương tác với học viên.

-  Tạo môi trường học tập tích cực: Khuyến khích sự tham gia, đặt câu hỏi và chia sẻ kinh nghiệm của học viên.

-  Theo dõi và hỗ trợ: Quan sát quá trình học tập của nhân viên, giải đáp thắc mắc và cung cấp sự hỗ trợ cần thiết.

Bước 5: Đánh giá hiệu quả đào tạo

Sau khi hoàn thành chương trình đào tạo, việc đánh giá hiệu quả là rất quan trọng để xác định liệu mục tiêu đã đạt được hay chưa và có những điểm nào cần cải thiện:

-  Thu thập phản hồi: Lấy ý kiến của học viên về chất lượng nội dung, phương pháp giảng dạy, tài liệu và người đào tạo thông qua phiếu đánh giá, phỏng vấn hoặc thảo luận nhóm.

-  Đánh giá kiến thức và kỹ năng: Sử dụng các bài kiểm tra, bài tập thực hành hoặc đánh giá hiệu suất sau đào tạo để đo lường sự thay đổi về kiến thức và kỹ năng của nhân viên.

-  Đánh giá tác động đến hiệu suất: Theo dõi các chỉ số hiệu suất làm việc (KPIs) liên quan đến mục tiêu đào tạo để xem liệu có sự cải thiện đáng kể hay không.

-  Đánh giá ROI (Return on Investment): Nếu có thể, hãy tính toán lợi tức đầu tư của chương trình đào tạo bằng cách so sánh chi phí đào tạo với lợi ích kinh doanh thu được.

Bước 6: Củng cố và duy trì kiến thức

Để đảm bảo kiến thức và kỹ năng đã học được duy trì và áp dụng vào công việc thực tế, bạn cần có các biện pháp củng cố:

-  Thực hành và ứng dụng: Tạo cơ hội cho nhân viên thực hành những gì đã học trong công việc hàng ngày.

-  Đào tạo bổ sung: Cung cấp các khóa học, buổi chia sẻ hoặc tài liệu bổ sung để củng cố kiến thức và kỹ năng.

-  Hỗ trợ từ quản lý: Khuyến khích quản lý theo dõi và hỗ trợ nhân viên áp dụng những gì đã học.

-  Cộng đồng học tập: Tạo ra các diễn đàn hoặc cộng đồng để nhân viên có thể trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau.

-  Tích hợp vào quy trình làm việc: Đảm bảo các quy trình và công cụ làm việc hỗ trợ việc áp dụng các kỹ năng mới.

Bước 7: Cải tiến liên tục chương trình đào tạo

Dựa trên kết quả đánh giá hiệu quả, bạn cần liên tục điều chỉnh và cải tiến chương trình đào tạo để nó ngày càng phù hợp và mang lại hiệu quả cao hơn:

-  Phân tích kết quả đánh giá: Xác định những điểm mạnh, điểm yếu và các lĩnh vực cần cải thiện trong chương trình đào tạo.

-  Thu thập ý kiến phản hồi: Tiếp tục lắng nghe ý kiến của nhân viên và quản lý để có những điều chỉnh phù hợp.

-  Cập nhật nội dung và phương pháp: Điều chỉnh nội dung, tài liệu và phương pháp đào tạo để phù hợp với sự thay đổi của công việc, công nghệ và nhu cầu của nhân viên.

-  Thử nghiệm các phương pháp mới: Cân nhắc áp dụng các phương pháp đào tạo tiên tiến và sáng tạo để tăng tính hấp dẫn và hiệu quả.

Như vây, bằng cách thực hiện đầy đủ và bài bản 7 bước trên, doanh nghiệp có thể xây dựng một chương trình đào tạo nội bộ mạnh mẽ, góp phần nâng cao năng lực đội ngũ, cải thiện hiệu suất và đạt được các mục tiêu kinh doanh một cách bền vững.

Internal training là gì? 7 bước đào tạo nội bộ nâng cao hiệu quả cho doanh nghiệp? (Hình từ Internet)

Những quyền hạn của người sử dụng lao động là doanh nghiệp trong công việc?

Căn cứ khoản 1 Điều 6 Bộ luật Lao động 2019 quy định về những quyền hạn của người sử dụng lao động là doanh nghiệp trong công việc như sau:

- Tuyển dụng, bố trí, quản lý, điều hành, giám sát lao động; khen thưởng và xử lý vi phạm kỷ luật lao động;

- Thành lập, gia nhập, hoạt động trong tổ chức đại diện người sử dụng lao động, tổ chức nghề nghiệp và tổ chức khác theo quy định của pháp luật;

- Yêu cầu tổ chức đại diện người lao động thương lượng với mục đích ký kết thỏa ước lao động tập thể; tham gia giải quyết tranh chấp lao động, đình công; đối thoại, trao đổi với tổ chức đại diện người lao động về các vấn đề trong quan hệ lao động, cải thiện đời sống vật chất và tinh thần của người lao động;

- Đóng cửa tạm thời nơi làm việc;

- Các quyền khác theo quy định của pháp luật.