Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
1. Tóm tắt công việc
- Chịu trách nhiệm đóng vai trò là người liên lạc giữa khách hàng và công ty. Hỗ trợ khiếu nại, đơn đặt hàng, lỗi, câu hỏi tài khoản, thanh toán, hủy bỏ và các truy vấn khác của khách hàng.
2. Trách nhiệm chính
- Hỗ trợ sắp xếp các đơn đặt hàng, hoàn tiền hoặc trao đổi.
- Tư vấn về thông tin sản phẩm.
- Trả lời câu hỏi về bảo hành hoặc điều khoản bán hàng.
- Đề xuất giải pháp khi sản phẩm gặp trục trặc, xử lý thu hồi sản phẩm.
- Cố gắng thuyết phục khách hàng xem xét lại việc hủy bỏ.
- Thông báo cho khách hàng về các giao dịch và chương trình khuyến mãi sắp tới.
- Tổng hợp các báo cáo về sự hài lòng của khách hàng, theo dõi các tương tác của khách hàng.
- Cung cấp thông tin phản hồi về hiệu quả của quá trình dịch vụ khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm bán hàng trực tuyến / Kiến thức về thương mại điện tử là một lợi thế
- Giao tiếp tốt
- Thái độ chuyên nghiệp, chủ động, tích cực
- Có khả năng làm việc đọc lập
- Sử dụng tốt tiếng Anh hoặc tiếng Hoa là lợi thế.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | 19 đường D4, Khu dân cư Him Lam - Phường Tân Hưng - Quận 7 - TP Hồ Chí Minh. |
| Tên công ty: | Công ty TNHH Global Jet Commerce |
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | 19 đường D4, Khu dân cư Him Lam - Phường Tân Hưng - Quận 7 - TP Hồ Chí Minh. |
| Ngày đăng tuyển: | 27/05/2021 |
| Cấp bậc: | Mới tốt nghiệp |
| Học vấn: | Bachelor |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | 22 - 28 tuổi |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
