Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
Customer Service
Mức lương: Thương lượng
Kinh nghiệm: 1 năm
Hạn nộp hồ sơ: 04/06/2026
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Mức lương
Thương lượng
Kinh nghiệm
1 năm
Hạn nộp hồ sơ
04/06/2026
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Click vào đây để xem tuyển dụng
Customer Service
mới nhất
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
Thời gian làm việc: Giờ hành chính (có thể linh động theo lô hàng)
Mục tiêu công việc
Đảm bảo chăm sóc, theo dõi và xử lý các lô hàng xuất – nhập khẩu một cách chính xác, kịp thời; là đầu mối liên lạc giữa khách hàng, sales, chứng từ, hiện trường và các đối tác nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Mô tả công việc chi tiết
- Chăm sóc & làm việc với khách hàng
- Tiếp nhận thông tin lô hàng từ Sales/khách hàng (mặt hàng, tuyến, điều kiện giao hàng, thời gian yêu cầu).
- Tư vấn quy trình vận chuyển, thời gian, chứng từ cơ bản cho khách hàng.
- Cập nhật tình trạng lô hàng (booking, đóng hàng, ETD, ETA, thông quan, giao hàng).
- Xử lý, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình vận chuyển.
- Theo dõi & điều phối lô hàng
- Phối hợp với bộ phận Chứng từ, Pricing, Hiện trường, Kho bãi để triển khai lô hàng đúng tiến độ.
- Theo dõi sát tiến độ từng công đoạn: booking, cut-off, loading, khai báo hải quan, giao nhận.
- Nhắc nhở các bên liên quan khi có nguy cơ trễ tiến độ.
- Quản lý chứng từ & thông tin
- Kiểm tra thông tin trên các chứng từ: Booking, HBL/MBL, Invoice, Packing List, Manifest, AN, DO…
- Đảm bảo thông tin lô hàng chính xác, thống nhất giữa các bên.
- Lưu trữ hồ sơ, chứng từ theo quy định công ty.
- Phối hợp nội bộ & đối tác
- Làm việc với hãng tàu, đại lý, forwarder, kho bãi, trucking.
- Phối hợp với Sales để hỗ trợ khách hàng, giữ chân và phát triển khách hàng cũ.
- Hỗ trợ xử lý các phát sinh: delay, roll hàng, phạt lưu container, lưu bãi.
- Báo cáo & cải tiến
- Báo cáo tình trạng lô hàng hằng ngày/tuần cho quản lý.
- Tổng hợp các vấn đề phát sinh, đề xuất hướng cải tiến quy trình CS.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (Ưu tiên chuyên ngành Logistics, Ngoại thương, Kinh tế).
- Tối thiểu 01 năm làm Customer Service hoặc Chứng từ tại các công ty Forwarding/Logistics.
- Am hiểu Incoterms, quy trình hàng Xuất - Nhập và các loại chứng từ vận tải (HBL/MBL, Invoice, PL, Manifest...).
- Tiếng Anh đọc hiểu chuyên ngành; Thành thạo tin học văn phòng; Giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Kỹ năng tố chất cẩn thận, chịu được áp lực tiến độ và có tinh thần trách nhiệm cao (linh động theo lô hàng).
Quyền lợi/Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Địa điểm làm việc
- Hado Airport Building, Số 02 Hồng Hà, Phường Tân Sơn Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh
1
|
0
Việc làm liên quan
.webp){kind=logo}
 (2).webp){kind=logo}
| Quy mô: | Chưa cập nhật |
| Lĩnh vực: | Logistics & Chuỗi cung ứng |
| Địa chỉ: | Số 2 Hồng Hà, Phường Tân Sơn Hòa, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty TNHH Karl Gross Logistics Việt Nam |
| Quy mô: | Chưa cập nhật |
| Lĩnh vực: | Logistics & Chuỗi cung ứng |
| Địa chỉ: | Số 2 Hồng Hà, Phường Tân Sơn Hòa, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
07/05/2026
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 07/05/2026 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Khu vực
Hồ Chí Minh
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
