Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng (1 Năm Kinh Nghiệm Mảng Dịch Vụ TikTok Ads)

Mức lương: Trên 15 triệu

Kinh nghiệm: 1 năm

Hạn nộp hồ sơ: 13/08/2026

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tư vấn, hỗ trợ sau bán hàng của khách hàng sử dụng dịch vụ TikTok Ads.
Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến tài khoản quảng cáo, nạp tiền, xét duyệt quảng cáo, trạng thái tài khoản và thao tác cơ bản trên hệ thống.
Phản hồi khách hàng qua WeChat, điện thoại, email hoặc các công cụ liên lạc theo quy định của công ty.
Ghi nhận đầy đủ vấn đề của khách hàng, theo dõi tiến độ xử lý và cập nhật phản hồi kịp thời.
Phối hợp với bộ phận mở tài khoản, bộ phận quảng cáo và bộ phận tài chính để xử lý vấn đề cho khách hàng.
Theo dõi các trường hợp tài khoản bất thường, nạp tiền chưa cập nhật, quảng cáo bị từ chối hoặc các phản hồi phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Xử lý các thắc mắc, khiếu nại cơ bản của khách hàng, duy trì quan hệ khách hàng và nâng cao mức độ hài lòng.
Tổng hợp các câu hỏi thường gặp, ghi nhận vấn đề lặp lại và đề xuất cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên; ưu tiên chuyên ngành Marketing, Thương mại điện tử, Quảng cáo, Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có từ 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực tiktok
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng TikTok Ads, quảng cáo số, thương mại điện tử xuyên biên giới hoặc nền tảng online.
Giao tiếp rõ ràng, có tinh thần dịch vụ tốt, kiên nhẫn và có khả năng xử lý tình huống với khách hàng.
Có khả năng theo dõi nhiều vấn đề cùng lúc, đảm bảo vấn đề được xử lý đến cùng.
Cẩn thận trong ghi nhận thông tin khách hàng, tình trạng tài khoản, tiến độ xử lý và kết quả phản hồi.
Biết sử dụng Excel/Google Sheet, WeChat, Lark/DingTalk hoặc các công cụ văn phòng cơ bản.
Có khả năng giao tiếp hoặc đọc hiểu tiếng Anh cơ bản là lợi thế.
Ưu tiên ứng viên biết tiếng Trung; không biết tiếng Trung vẫn có thể ứng tuyển, tiếng Trung là lợi thế.

Mức lương: 15.000.000 VNĐ/tháng.
Được làm việc trong lĩnh vực TikTok Ads, quảng cáo số và dịch vụ khách hàng doanh nghiệp.
Được đào tạo thêm về quy trình vận hành tài khoản, xử lý vấn đề quảng cáo và chăm sóc khách hàng trong môi trường agency.
Môi trường làm việc trẻ, năng động, có cơ hội phát triển lên các vị trí vận hành khách hàng hoặc quản lý nhóm.
Có cơ hội tiếp xúc với nhiều nhóm khách hàng và nâng cao kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp, phối hợp nội bộ.

1 | 0

Việc làm liên quan

11 - 17 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

7 - 12 triệu Hải Phòng Ứng tuyển

7 - 15 triệu Hà Nội Ứng tuyển

10 - 15 triệu Hồ Chí Minh, Bình Dương Ứng tuyển

9 - 15 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Công ty TNHH Quảng Cáo Như Ngọc

Quy mô:	10-19 nhân viên
Lĩnh vực:	Kinh doanh, Marketing
Địa chỉ:	Ô số 26 Lô C16 NV5, Khu đô thị hai bên đường Lê Trọng Tấn, Phường Dương Nội, TP Hà Nội

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty TNHH Quảng Cáo Như Ngọc
Quy mô:	10-19 nhân viên
Lĩnh vực:	Kinh doanh, Marketing
Địa chỉ:	Ô số 26 Lô C16 NV5, Khu đô thị hai bên đường Lê Trọng Tấn, Phường Dương Nội, TP Hà Nội

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung