Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Hotline)
Mức lương: Thương lượng
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ: 30/07/2021
Địa điểm: Hà Nội
Mức lương
Thương lượng
Kinh nghiệm
Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ
30/07/2021
Địa điểm
Hà Nội
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng thông qua tổng đài. Phân tích nhu cầu khách hàng và tư vấn, hướng dẫn các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp qua các kênh tiếp xúc;
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, kiểm tra các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định.
- Tiếp nhận các ý kiến đóng góp/khiếu nại tố cáo của khách hàng để giải quyết và chuyển các phòng ban liên quan khắc phục, xử lý;
- Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các kiến nghị giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro cho ngân hàng.
- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.
- Tuân thủ nội dung lao động của Ngân hàng
- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ.. và cam kết chất lượng dịch vụ
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Từ trung cấp trở lên chuyên ngành Ngân hàng, Kinh tế, Tài chính
- Kiến thức tốt về ngành ngân hàng
- Am hiểu các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt
- Giọng nói chuẩn, không ngọng, không giọng địa phương
- Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh
- Có tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc theo nhóm
- Chủ động trong công việc và có tính tuân thủ cao
Quyền lợi/Phúc lợi
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hà Nội
1
|
0
.png){kind=logo}
| Quy mô: | 5000-9999 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 199, Đường Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Bình, Thành phố Hải Dương, Hải Dương |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Ngân Hàng Thương Mại Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Đại Dương |
| Quy mô: | 5000-9999 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 199, Đường Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Bình, Thành phố Hải Dương, Hải Dương |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
21/07/2021
Cấp bậc
Mới tốt nghiệp
Học vấn
Bachelor
Số lượng tuyển
0
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 21/07/2021 |
| Cấp bậc: | Mới tốt nghiệp |
| Học vấn: | Bachelor |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Khu vực
Hà Nội
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
