Tuyển Outbound Manager
Mô tả công việc
· Managing an Outbound team comprises of Supervisor, Training Leader, QA and Telesales in all aspects of a call center context.
· Supervising a dynamic team to support transcosmos’ Client managed services to team members through monitoring, briefing, coaching, and others.
· Planning and executing strategically to making sure all team members are actively involved and work closely to achieve team and individual KPIs
· Taking decision about problems that occurred in the entire program that supports service Contact Center transcosmos’ Client and its analysis.
· Reporting to General Manager/CC Director for any abnormalities in operation
· Developing personal performance and team members such as training, briefings, seeking information latest, and others
· Monitoring, make sure all member of team actively involved in the activities of Quality Service Management and Assessments
· Doing the responsibility and authority in accordance with the business processes defined by transcosmos’ Client
· Provide Activity Report as Team performance report daily, weekly and monthly bases.
· Attending Weekly Meeting with Clients to share insights and highlights of operation.
· Attending to ad-hoc tasks as assigned by General Manager or Client.
Yêu cầu ứng viên
· At least 3 year-experience in leading a telesales team/Call Center, prefer nutrition industry
· 2 years experienced with Supervisor position or above.
· Experience in managing to performance targets desired
· Project management experience, able to work independently on multiple concurrent initiatives
· Strong personality and leadership
· Manage team size ~ 100 headcount
Quyền lợi/Phúc lợi
· Discussed in the interview
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Tầng 8 và Tầng 10, Tòa nhà SCETPA, Số 19A Cộng Hòa - Phường 12 - Quận Tân Bình - TP Hồ Chí Minh. |
| Tên công ty: | Chi nhánh Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam tại Thành Phố Hồ Chí Minh |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Tầng 8 và Tầng 10, Tòa nhà SCETPA, Số 19A Cộng Hòa - Phường 12 - Quận Tân Bình - TP Hồ Chí Minh. |
| Ngày đăng tuyển: | 23/07/2020 |
| Cấp bậc: | Trưởng nhóm/Giám sát |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | 30 - 45 tuổi |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh