Tuyển Outbound Manager
Mô tả công việc
· Managing an Outbound team comprises of Supervisor, Training Leader, QA and Telesales in all aspects of a call center context.
· Supervising a dynamic team to support transcosmos’ Client managed services to team members through monitoring, briefing, coaching, and others.
· Planning and executing strategically to making sure all team members are actively involved and work closely to achieve team and individual KPIs
· Taking decision about problems that occurred in the entire program that supports service Contact Center transcosmos’ Client and its analysis.
· Reporting to General Manager/CC Director for any abnormalities in operation
· Developing personal performance and team members such as training, briefings, seeking information latest, and others
· Monitoring, make sure all member of team actively involved in the activities of Quality Service Management and Assessments
· Doing the responsibility and authority in accordance with the business processes defined by transcosmos’ Client
· Provide Activity Report as Team performance report daily, weekly and monthly bases.
· Attending Weekly Meeting with Clients to share insights and highlights of operation.
· Attending to ad-hoc tasks as assigned by General Manager or Client.
Yêu cầu ứng viên
· At least 3 year-experience in leading a telesales team/Call Center, prefer nutrition industry
· 2 years experienced with Supervisor position or above.
· Experience in managing to performance targets desired
· Project management experience, able to work independently on multiple concurrent initiatives
· Strong personality and leadership
· Manage team size ~ 100 headcount
Quyền lợi/Phúc lợi
· Discussed in the interview
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Tầng 8 và Tầng 10, Tòa nhà SCETPA, Số 19A Cộng Hòa - Phường 12 - Quận Tân Bình - TP Hồ Chí Minh. |
| Tên công ty: | Chi nhánh Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam tại Thành Phố Hồ Chí Minh |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Tầng 8 và Tầng 10, Tòa nhà SCETPA, Số 19A Cộng Hòa - Phường 12 - Quận Tân Bình - TP Hồ Chí Minh. |
| Ngày đăng tuyển: | 23/07/2020 |
| Cấp bậc: | Trưởng nhóm/Giám sát |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | 30 - 45 tuổi |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
