Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm về hoạt động của công tác Chăm sóc khách hàng và bảo hành sản phẩm tại TTBH.
- Tư vấn cho Trưởng Phòng, BLĐ những giải pháp xây dựng hệ thống bảo hành,chăm sóc khách hàng 1 cách hiệu quả. Trực tiếp triển khai những giải pháp đó
- Chịu trách nhiệm về tiến độ sửa chữa, bảo hành SP tại TTBH
- Lập báo cáo về tỉ lệ hàng bảo hành, tiến độ đáp ứng, hàng bảo hành quay đầu, … phân tích, đánh giá và đưa ra giải pháp
- Hoàn thành việc tính lương cho nhân viên kỹ thuật chuyển Trưởng phòng BH đúng quy định
- Xử lý hàng hóa trả lại (RMA) từ các NPP, Siêu thị.
- Quản lý hàng hóa kho bảo hành
- Xây dựng kế hoạch linh kiện, xây dựng phương pháp quản trị linh kiện bảo hành
- Quản lý tiến độ đặt linh kiện từ phòng bảo hành Tập đoàn.
- Nhận yêu cầu từ Trưởng phòng, triển khai, kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở nhân viên khối gián tiếp trong bộ phận thực hiện hoàn thành công việc
- Tư vấn cho Trưởng phòng trong quá trình đánh giá nhân sự trong bộ phận định kỳ hoặc đột xuất.
- Xây dựng các mẫu báo cáo phục vụ công việc của BP Kỹ thuật, của Phòng Bảo hành và triển khai thực hiện theo mẫu báo cáo đó
- Làm và gửi báo cáo theo quy định hoặc đột xuất theo yêu cầu của CBQL
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của CBQL
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ học vấn: Cao đẳng trở lên
- Chuyên môn: Kế toán, Quản trị kinh doanh
- Kinh nghiệm: có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Thành thạo tin học văn phòng (word , exel , power point , visio , internet)
- Đã sử dụng hệ thống ERP hoặc phần mềm kế toán
- Am hiểu về lĩnh vực chăm sóc khách hàng
- Có kiến thức , kỹ năng về quản lý
- Kỹ năng đào tạo, giao việc và giám sát
- Khả năng giao tiếp, thuyết trình, thuyết phục tốt.
- Biết cách sắp xếp công việc và quản lý thời gian hiệu quả
- Kỹ năng đàm phán, giải quyết xung đột.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
- Nhanh nhẹn, linh hoạt, tự tin, quyết đoán
- Trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao, tâm huyết với công việc
- Sức khỏe: Tốt
- Ngoại hình: Ưa nhìn
- Tuổi từ 27 đến 40
Quyền lợi/Phúc lợi
- Trao đổi khi phỏng vấn
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 139, phố Nguyễn Thái Học, Phường Điện Biên, Quận Ba Đình, Hà Nội |
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Tập đoàn Sunhouse |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 139, phố Nguyễn Thái Học, Phường Điện Biên, Quận Ba Đình, Hà Nội |
| Ngày đăng tuyển: | 29/04/2020 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | 27 - 40 tuổi |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
