Sale Và Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử

Mức lương: 10 - 12 triệu

Kinh nghiệm: 1 năm

Hạn nộp hồ sơ: 07/05/2025

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Click vào đây để xem tuyển dụng Sale Và Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử mới nhất

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Tư vấn và hỗ trợ khách hàng:
- Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm thời trang phù hợp với nhu cầu (size, kiểu dáng, chất liệu, màu sắc, v.v.).
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các nền tảng như Shopee và TikTok (chat, bình luận, tin nhắn trực tiếp).
- Hướng dẫn khách hàng về các tính năng của sản phẩm và cách lựa chọn sản phẩm phù hợp.
- Cung cấp thông tin về các chương trình giảm giá, ưu đãi đặc biệt, flash sale và các chương trình khuyến mãi theo mùa cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng mã giảm giá, quà tặng và các chương trình khuyến mãi khi mua hàng.
Xử lý đơn hàng và hỗ trợ sau bán:
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, giúp khách hàng chọn size và hỗ trợ các thông tin về đơn hàng.
- Giải quyết các yêu cầu về đổi trả hàng, hoàn tiền, bảo hành sản phẩm và các vấn đề phát sinh khác sau khi giao dịch.
- Đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng hẹn và trong tình trạng tốt.
Giải quyết khiếu nại và phản hồi:
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh với đơn hàng, sản phẩm lỗi, hoặc không đúng với mô tả sản phẩm.
Tạo mối quan hệ với khách hàng:
- Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ chăm sóc tận tâm và tạo sự tin tưởng.
- Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá và phản hồi về sản phẩm, từ đó cải thiện dịch vụ và sản phẩm.
- Tạo sự hài lòng cho khách hàng, khiến họ quay lại mua sắm và giới thiệu sản phẩm cho người khác.

Yêu cầu ứng viên

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong công việc chăm sóc khách hàng hoặc tư vấn bán hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thời trang trên Shopee và TikTok.
Kỹ năng giao tiếp và tư vấn tốt, nắm chắc các quy định dựa theo tiêu chuẩn, tránh các vi phạm của sàn
Kiến thức về các sản phẩm thời trang, xu hướng và cách tư vấn phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt và nhanh chóng.
Có khả năng sử dụng các công cụ chăm sóc khách hàng trực tuyến (chat, tin nhắn, email, v.v.).
Tính cách: Nhiệt tình, kiên nhẫn, trách nhiệm và có tinh thần cầu tiến trong công việc.

Quyền lợi/Phúc lợi

Thu nhập

Thu nhập khi đạt 100% KPI: 10 - 12 triệu VND
Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
Lương cứng không phụ thuộc doanh số

Quyền lợi

Thu nhập: 10 - 12 triệu + Phụ cấp ăn trưa 30.000đ/ngày
Nghỉ lễ, tết theo quy định của Nhà nước
Tham gia các hoạt động nội bộ của Công ty: Year & Party, Teambuilding
Thưởng tháng lương thứ 13 hoặc 14 tùy vào tình hình kinh doanh
Hưởng chính sách chiết khấu khi mua hàng tại hệ thống cửa hàng thuộc Công ty
Được hưởng chế độ BHXH, phép năm…theo quy định Bộ luật lao động
Môi trường làm việc trẻ năng động, cơ hội thăng tiến trong công việc.

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)

Địa điểm làm việc

CTM 299 Cầu Giấy, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội

Ứng tuyển thực tập sinh không cần kinh nghiệm Tuyển trưởng phòng - lương cao đãi ngộ tốt Săn việc làm quản lý lương cao Việc đang tuyển – nộp hồ sơ liền tay Bứt phá thu nhập với việc làm BĐS

1 | 0

Việc làm liên quan

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Upsale) Công ty Cổ phần Grand Nutrition

9 - 20 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Công ty TNHH Winton Homes

6 - 10 triệu Bình Dương Ứng tuyển

Chăm Sóc Khách Hàng Công ty TNHH PND Group

9 - 12 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Công ty TNHH Y Dược 3T

10 - 15 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Nhân viên Tư vấn (Tiếng Anh) Công ty TNHH Aura Medical

15 - 28 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Gấp Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng Công ty Cổ phần Sản xuất và Kinh doanh Vật liệu Xây dựng BMT

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Chăm Sóc Khách Hàng (Không Cần Kinh Nghiệm) Công ty TNHH Ánh Dương Vina

5 - 15 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

CTV Chăm sóc khách hàng (Parttime) Công ty Cổ phần Funtap

Thương lượng Hà Nội Ứng tuyển

Công ty TNHH Thời trang Calie House

Quy mô:	50-99 nhân viên
Lĩnh vực:	Kinh doanh, Công nghiệp sản xuất
Địa chỉ:	Số 50B, Ngõ 221 Nguyễn Khuyến, Phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám, TP Hà Nội

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty TNHH Thời trang Calie House
Quy mô:	50-99 nhân viên
Lĩnh vực:	Kinh doanh, Công nghiệp sản xuất
Địa chỉ:	Số 50B, Ngõ 221 Nguyễn Khuyến, Phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám, TP Hà Nội

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển:	26/04/2025
Cấp bậc:	Nhân viên
Học vấn:	Cao đẳng
Số lượng tuyển:	1
Độ tuổi:	Không yêu cầu
Giới tính:	Không yêu cầu
Hình thức làm việc:	Toàn thời gian