Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Thương Mại Điện Tử)
Mức lương: Thương lượng
Kinh nghiệm: 1 năm
Hạn nộp hồ sơ: 24/09/2026
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Mức lương
Thương lượng
Kinh nghiệm
1 năm
Hạn nộp hồ sơ
24/09/2026
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Click vào đây để xem tuyển dụng
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
mới nhất
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và trả lời các thắc mắc của khách hàng qua các kênh: Shopee, TikTok Shop, Lazada, Website, Facebook, Zalo và các nền tảng khác.
- Tư vấn thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi và chính sách bán hàng.
- Theo dõi đơn hàng, cập nhật tình trạng giao hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.
- Xử lý khiếu nại, phản hồi đánh giá, giải quyết các vấn đề phát sinh nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Duy trì tỷ lệ phản hồi và chất lượng dịch vụ theo KPI của công ty và sàn thương mại điện tử.
- Quản lý bảo hành và hậu mãi
- Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, đổi trả từ khách hàng.
- Kiểm tra điều kiện bảo hành theo chính sách của công ty.
- Phối hợp với kho, bộ phận kỹ thuật và nhà cung cấp để xử lý các trường hợp bảo hành, đổi mới hoặc sửa chữa.
- Theo dõi tiến độ xử lý bảo hành và cập nhật thường xuyên cho khách hàng.
- Lưu trữ hồ sơ bảo hành, cập nhật dữ liệu trên hệ thống và lập báo cáo định kỳ.
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi.
- Hỗ trợ vận hành
- Phối hợp với bộ phận Kho vận để xử lý các đơn hàng giao thiếu, giao sai, thất lạc hoặc hư hỏng.
- Hỗ trợ kiểm tra thông tin đơn hàng và xác nhận với khách hàng khi cần.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo quá trình bán hàng và hậu mãi diễn ra hiệu quả.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học.
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Thương mại điện tử.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel).
- Ưu tiên ứng viên đã sử dụng các nền tảng Shopee Seller Center, TikTok Shop Seller Center hoặc Lazada Seller Center.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt và giải quyết khiếu nại hiệu quả.
- Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận, chủ động và chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Lương + KPI + Thưởng
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
- Được đào tạo về sản phẩm, quy trình chăm sóc khách hàng và nghiệp vụ bảo hành
Thời gian làm việc
- Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (09:00 - 18:00), Thứ 7 (09:00 - 12:00)
- Nghỉ trưa 12h-13h
Địa điểm làm việc
- 175/37 Nguyễn Thiện Thuật, phường Bàn Cờ, Thành phố Hồ Chí Minh
2
|
0
Việc làm liên quan
| Quy mô: | Chưa cập nhật |
| Lĩnh vực: | Công nghệ thông tin, Kinh doanh |
| Địa chỉ: | 175/37 Đường Nguyễn Thiện Thuật, Phường Bàn Cờ, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty TNHH Zhilian Technology |
| Quy mô: | Chưa cập nhật |
| Lĩnh vực: | Công nghệ thông tin, Kinh doanh |
| Địa chỉ: | 175/37 Đường Nguyễn Thiện Thuật, Phường Bàn Cờ, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
28/08/2026
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 28/08/2026 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Trung cấp |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Khu vực
Hồ Chí Minh
Việc làm cùng công ty
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
