Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
NV Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương: 9 - 13 triệu
Kinh nghiệm: 1 năm
Hạn nộp hồ sơ: 07/11/2025
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Mức lương
9 - 13 triệu
Kinh nghiệm
1 năm
Hạn nộp hồ sơ
07/11/2025
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Click vào đây để xem tuyển dụng
NV Chăm Sóc Khách Hàng
mới nhất
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận & phản hồi khách hàng qua các kênh: TikTok Shop, Shopee, Facebook/Instagram, Zalo OA, Website (Inbox/Comment/Call).
- Tư vấn & chốt đơn online theo kịch bản có sẵn; đảm bảo đúng thông tin sản phẩm Đông y, rõ ràng và minh bạch (thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng, COA).
- Quản lý hành trình đơn hàng: kiểm tra tình trạng với kho/vận chuyển, hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền, xử lý khiếu nại theo chính sách của công ty.
- Hỗ trợ Livestream: trực comment/inbox, chuẩn bị FAQ sản phẩm, phối hợp với MC/host để tăng tỷ lệ chốt đơn.
- CSKH sau bán: gọi điện/xin feedback, thu thập đánh giá (UGC/KOC), chăm sóc khách cũ, phát triển tệp khách hàng thân thiết.
- Ghi nhận dữ liệu khách hàng vào CRM/Google Sheets, phối hợp với Marketing & Kho để cập nhật báo cáo, insight.
- Báo cáo KPI: số lượng tương tác, tỷ lệ phản hồi, doanh số chốt từ kênh CS, mức độ hài lòng (CSAT).
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ & kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành: Quản trị, Marketing, Dược, YHCT).
- Kinh nghiệm ≥1 năm ở vị trí CSKH/Online Sales (ưu tiên ngành mỹ phẩm, wellness, F&B, TMĐT).
- Kỹ năng
- Giao tiếp thân thiện, văn phong linh hoạt; biết xử lý tình huống & khiếu nại.
- Thành thạo chat, inbox, gọi điện; sử dụng tốt Excel/Google Sheets.
- Ưu tiên: quen làm trên Shopee/TikTok Shop, Pancake, CRM; có kinh nghiệm trực livestream.
- Khả năng làm việc ca tối/cuối tuần khi có lịch sale/livestream.
- Thái độ & phẩm chất
- Kiên nhẫn, cẩn thận, trung thực.
- Năng động, ham học hỏi, chịu áp lực KPI.
- Có tinh thần thấu hiểu & đồng hành với khách hàng.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Thưởng lễ/Tết, lương tháng 13, review lương định kỳ.
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ + 12 ngày phép/năm.
- Được đào tạo kiến thức sản phẩm Đông y, kỹ năng CSKH, trực live, sử dụng công cụ CRM.
- Môi trường startup trẻ, năng động, cơ hội phát triển lên Team Lead CSKH hoặc vận hành sàn.
- Teambuilding, event nội bộ, phúc lợi khác theo chính sách công ty.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 09:00 đến 17:00)
- Có thể làm Hybrid kết hợp online và offline.
Địa điểm làm việc
- Số 26 đường D18, Phường Phước Long B, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
2
|
0
Việc làm liên quan
| Quy mô: | Chưa cập nhật |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh, Công nghiệp sản xuất, Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Số 26 đường D18, Phường Phước Long, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Chi nhánh 1 - Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Hạnh Lâm Đường |
| Quy mô: | Chưa cập nhật |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh, Công nghiệp sản xuất, Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Số 26 đường D18, Phường Phước Long, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
11/10/2025
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
18 - 25 tuổi
Giới tính
Nữ
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 11/10/2025 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | 18 - 25 tuổi |
| Giới tính: | Nữ |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Kỹ năng cần có
Khu vực
Hồ Chí Minh
Việc làm cùng công ty
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
