Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Mức lương: 7 - 8 triệu
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ: 26/06/2026
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Mức lương
7 - 8 triệu
Kinh nghiệm
Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ
26/06/2026
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Click vào đây để xem tuyển dụng
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
mới nhất
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
- Tư vấn, giải đáp và chăm sóc khách hàng sử dụng sản phẩm
- Đảm bảo khách hàng hiểu đúng công dụng sản phẩm (không tư vấn sai lệch như thuốc điều trị).
- Tăng tỷ lệ khách quay lại và duy trì sự hài lòng của khách hàng.
- Xử lý khiếu nại chuyên nghiệp, bảo vệ uy tín thương hiệu.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
- Tư vấn & hỗ trợ khách hàng
- Trả lời tin nhắn qua Facebook, TikTok, Shopee, Zalo, Website…
- Tư vấn công dụng, cách dùng, lưu ý khi sử dụng theo đúng tài liệu đào tạo.
- Hướng dẫn khách sử dụng đúng liệu trình.
- Không cam kết hiệu quả như thuốc chữa bệnh.
- Chăm sóc sau bán hàng
- Theo dõi tình trạng sử dụng của khách sau 3–7 ngày.
- Nhắc lịch dùng trà, hướng dẫn chế độ ăn uống hỗ trợ.
- Ghi nhận phản hồi thực tế của khách hàng.
- Khuyến khích khách để lại đánh giá tích cực.
- Xử lý khiếu nại & đánh giá xấu
- Tiếp nhận và xử lý các trường hợp:
- Khách phản ánh không hiệu quả
- Kích ứng, phản ứng cơ địa
- Giao thiếu, giao sai
- Đánh giá 1 sao trên sàn TMĐT
- Phối hợp kho, vận chuyển, sàn TMĐT để giải quyết.
- Soạn nội dung phản hồi chuyên nghiệp, bảo vệ thương hiệu.
- Tiếp nhận và xử lý các trường hợp:
- Quản lý dữ liệu khách hàng
- Cập nhật thông tin khách vào CRM
- Phân loại khách: khách mới – khách tái mua – khách tiềm năng – khách khiếu nại.
- Hỗ trợ bán hàng
- Gợi ý sản phẩm phù hợp theo nhu cầu khách.
- Upsell/combo khi phù hợp.
Yêu cầu ứng viên
- Kỹ năng
- Giao tiếp tốt, thái độ tích cực và có trách nhiệm
- Biết lắng nghe và xử lý tình huống khéo léo
- Có laptop cá nhân
- Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH/Telesales/Bán hàng
- Sử dụng thành thạo máy tính, điện thoại, sàn TMĐT.
- Kiến thức
- Có hiểu biết cơ bản về mỹ phẩm, thực phẩm chức năng (được đào tạo).
- Có thể ứng dụng Ai và tạo ra hiệu suất trong công việc
- Thái độ
- Kiên nhẫn, trung thực.
- Có tinh thần học hỏi và chịu áp lực.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Thu nhập cho vị trí nhân viên CSKH: 7.000.000đ - 8.000.000đ
- Thử việc: 2 tháng (nhận 85% LCB).
- Thưởng lễ/Tết, lương tháng 13
- Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo luật lao động.
- Chế độ BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước.
- Môi trường trẻ trung, thân thiện, có cơ hội phát triển và thăng tiến trong công ty.
Thời gian làm việc
- Làm việc xoay ca (Làm Hybrid kết hợp online và offline.)
- Thời gian: từ thứ 2 - CN (8h30 - 16h30, 16h30 - 23h)
- 1 tuần sẽ lên công ty 2 - 3 ngày (nghỉ 1 ngày trong tuần)
Địa điểm làm việc
- Số 228 đường Song Hành, KĐT Lakeview City, Khu phố 18, Phường Bình Trưng, Thành phố Hồ Chí Minh
5
|
0
Việc làm liên quan
.webp){kind=logo}
| Quy mô: | 1-9 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh, Công nghiệp sản xuất, Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Số 26 đường D18, Phường Phước Long, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Chi nhánh 1 - Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Hạnh Lâm Đường |
| Quy mô: | 1-9 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh, Công nghiệp sản xuất, Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Số 26 đường D18, Phường Phước Long, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
27/05/2026
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 27/05/2026 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Trung cấp |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Khu vực
Hồ Chí Minh
Việc làm cùng công ty
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
