Nhân viên chăm sóc khách hàng
Mức lương: 10 - 15 triệu
Kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Hạn nộp hồ sơ: 04/04/2025
Địa điểm: Hà Nội
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
Nhân viên Chăm sóc khách hàng tại Chip Chip Edu đóng vai trò cầu nối giữa phụ huynh và công ty, hỗ trợ, tư vấn và giải đáp thắc mắc để đảm bảo trải nghiệm học tập tốt nhất cho học viên.
- Tiếp nhận, phản hồi thông tin của khách hàng qua các kênh zalo, fanpage, website, hotline.
- Kiểm tra tình hình học tập của học viên, nhắc nhở lịch học và động viên tinh thần học tập.
- Xem video quay lại lớp học (không có trợ giảng trong lớp) để đánh giá sơ bộ về chất lượng buổi học.
- Thu thập phản hồi của phụ huynh về giáo viên, nội dung bài học, trải nghiệm học tập và đề xuất cải thiện.
- Lắng nghe phản hồi của phụ huynh, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình học tập.
- Cập nhật thông tin học viên, tình trạng học tập, lịch sử phản hồi trên hệ thống.
- Theo dõi và báo cáo các chỉ số liên quan đến chất lượng dịch vụ khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Nữ, trên 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương, có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, EdTech là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, nói chuyện rõ ràng, thân thiện, có khả năng lắng nghe, giải thích vấn đề dễ hiểu, không nói ngọng, nói lắp.
- Tiếng Anh cơ bản, có thể nghe hiểu khi xem video lớp học của học sinh.
- Luôn kiên nhẫn, sẵn sàng hỗ trợ, đặt lợi ích của phụ huynh và học viên lên hàng đầu.
- Có thể xử lý các tình huống khó, khách hàng khó tính mà vẫn giữ thái độ chuyên nghiệp.
- Có hiểu biết cơ bản về tâm lý trẻ em và phương pháp học tiếng Anh.
- Khả năng làm việc nhóm, phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết vấn đề nhanh chóng.
- Có laptop cá nhân.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Làm việc giờ hành chính từ Thứ 2 đến Thứ 6. Nghỉ Thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ, Tết.
- Thu nhập: Từ 10 - 15 triệu/tháng (Lương cứng cố định + Hoa hồng).
- Lương tháng thứ 13, quà tặng, thưởng các dịp lễ, Tết. Thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.
- Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế theo quy định luật Lao động.
- Được học hỏi/phát triển trong một môi trường startup công nghệ tràn đầy nhiệt huyết, đề cao giá trị tập thể, tôn trọng sự phát triển của mỗi cá nhân.
- Được đào tạo bởi những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực Giáo dục.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:15 đến 17:30)
Địa điểm làm việc
- 15 Lê Văn Thiêm, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội
6
|
0
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Công nghệ và Giáo dục Chip Chip |
| Quy mô: | Chưa cập nhật |
| Lĩnh vực: | Giáo dục |
| Địa chỉ: | Tầng 5 nhà D số 15 đường Lê Văn Thiêm, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội |
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 07/03/2025 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | 22 - 30 tuổi |
| Giới tính: | Nữ |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Kỹ năng cần có
Khu vực
Hà Nội
Việc làm liên quan
Nhân viên hành chính, Chăm sóc khách hàng
Công ty Cổ phần Ô tô KCV Thăng Long
Chăm sóc khách hàng (Vé máy bay)
Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam VNTRAVEL
Chăm sóc khách hàng (Giao tiếp tiếng Anh tốt - Lương cứng 12 triệu - Hà Nội)
Công ty TNHH Carbon Billiards
Chăm sóc khách hàng (Telesales - LCB đến 15m)
Công ty TNHH Dịch vụ quảng cáo Phoenix Network
Nhân viên CSKH
Công ty Cổ phần Dịch vụ Đầu tư Smartbank
Nhân viên Hỗ trợ chăm sóc khách hàng (Tiếng Anh)
Công ty TNHH Transon Việt Nam
BrandMarCom Account Executive (DigiMind Group - Hệ sinh thái BrandMarCom)
Công ty Cổ phần Truyền thông và công nghệ Digimind Group
Chuyên viên Chăm sóc khách hàng
Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ GTV SEO
| Quy mô: | Chưa cập nhật |
| Lĩnh vực: | Giáo dục |
| Địa chỉ: | Tầng 5 nhà D số 15 đường Lê Văn Thiêm, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
07/03/2025
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
22 - 30 tuổi
Giới tính
Nữ
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Kỹ năng cần có
Khu vực
Hà Nội
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
