Giám sát dịch vụ Ban Quản lý tòa nhà

Mức lương

8 - 10 triệu

Kinh nghiệm

1 năm

Hạn nộp hồ sơ

28/11/2025

Địa điểm

Hà Nội

Mô tả công việc

•  Nhiệm vụ chính
  • Giám sát hoạt động của các nhà thầu dịch vụ trong tòa nhà: an ninh, vệ sinh, kiểm soát côn trùng, thu gom rác thải, chăm sóc hoa – cây cảnh...
  • Báo cáo kịp thời các sự vụ, sự cố phát sinh trong Tòa nhà tới Giám đốc Ban Quản lý Tòa nhà (BQLTN).
  • Hàng ngày, hàng tuần tổ chức họp với các trưởng nhóm nhà thầu, đảm bảo mọi sai sót trong quá trình cung cấp dịch vụ được khắc phục ngay.
• Giám sát công tác vệ sinh
  • Theo dõi, giám sát nhân viên vệ sinh nhằm đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh do Giám đốc và Chủ đầu tư đề ra.
  • Kiểm tra định kỳ toàn bộ khu vực trong Tòa nhà; hàng tuần luân phiên kiểm tra chéo giữa các giám sát và nhà thầu để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
  • Đề xuất bảo trì, bảo dưỡng, sơn sửa hoặc thay thế thiết bị, vật tư vệ sinh khi cần thiết.
  • Đảm bảo vật tư, hóa chất, dụng cụ vệ sinh được sử dụng và bảo quản đúng quy cách, tránh lãng phí.
• Giám sát công tác an ninh
  • Đảm bảo an ninh, trật tự trong suốt thời gian làm việc tại Tòa nhà, bãi đỗ xe và khu vực xung quanh.
  • Phối hợp với nhà thầu an ninh để phòng ngừa rủi ro, giảm thiểu các hành vi gây rối, trộm cắp hoặc xâm nhập trái phép.
  • Theo dõi, đánh giá chất lượng nhân sự an ninh: thái độ, tác phong, đồng phục, giờ làm việc.
• Giám sát và quản lý nhà thầu
  • Liên hệ, kiểm tra, giám sát các nhà thầu trong quá trình thi công, bảo trì hoặc cung cấp dịch vụ tại Tòa nhà.
  • Đảm bảo mọi công việc được thực hiện đúng quy trình, bởi nhân sự đủ chuyên môn và tuân thủ an toàn lao động, PCCC và vệ sinh môi trường.
  • Ghi nhận, lập báo cáo đánh giá chất lượng dịch vụ định kỳ; đề xuất xử lý nếu phát hiện vi phạm hoặc không đạt tiêu chuẩn.
• Quản lý cơ sở vật chất
  • Kiểm tra thường xuyên tình trạng cơ sở vật chất, thiết bị trong Tòa nhà.
  • Đề xuất kế hoạch sửa chữa, thay thế, bảo trì, bảo dưỡng định kỳ.
  • Đảm bảo việc sử dụng tiết kiệm điện, nước, vật tư, nhiên liệu, tránh trùng lặp và lãng phí trong công tác vận hành.
• Quản lý các hệ thống hỗ trợ
  • Quản lý và theo dõi hoạt động của các hệ thống kỹ thuật:
  • IPK, DIP, Email/Zalo của Ban Quản lý.
  • Hệ thống Camera, điện thoại kết nối thang máy.
  • Báo cáo kịp thời khi hệ thống có lỗi, phối hợp nhà thầu kỹ thuật xử lý, nâng cấp hoặc sửa chữa.
• Quản lý bãi đỗ xe
  • Hỗ trợ khách hàng đăng ký, gia hạn thẻ xe hàng tháng; phối hợp kế toán trong công tác thu phí (khi được yêu cầu).
  • Quản lý hồ sơ xe, theo dõi tình trạng thẻ và bãi đỗ xe.
• Công tác dịch vụ khách hàng
  • Thường xuyên tiếp xúc, lắng nghe và ghi nhận phản hồi của cư dân/khách hàng, phối hợp các bộ phận liên quan để cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Giải quyết nhanh chóng các sự cố, phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ.
  • Đề xuất biện pháp phòng ngừa và cải tiến quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
• Báo cáo và lưu trữ hồ sơ
  • Thực hiện đầy đủ các thủ tục, quy trình nội bộ: họp giao ban, báo cáo ngày/tuần, ghi chép nhật ký công trình, lập hồ sơ lưu trữ.
  • Phối hợp các bộ phận trong công tác kiểm tra, đánh giá định kỳ hoặc đột xuất theo chỉ đạo của Giám đốc BQLTN.
• Công việc khác
  • Hỗ trợ bộ phận dịch vụ, kỹ thuật, kế toán trong phạm vi công việc khi có yêu cầu.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Giám đốc Ban Quản lý Tòa nhà.

Yêu cầu ứng viên

•  Có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý tòa nhà hoặc dịch vụ là lợi thế.
• Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao.

Quyền lợi/Phúc lợi

• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
• Hưởng chế độ phúc lợi nội bộ: quà sinh nhật, hiếu hỷ, du lịch hằng năm.
• Nghỉ lễ, phép năm theo quy định.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, ổn định, thân thiện, có cơ hội gắn bó lâu dài.
• Có cơ hội học hỏi về vận hành tòa nhà, phối hợp nhiều bộ phận (kỹ thuật, bảo vệ, CSKH...).
• Được đào tạo và hướng dẫn nghiệp vụ nội bộ.

Thời gian làm việc

• Làm việc giờ hành chính từ 08h00 đến 17h00 (nghỉ Chủ nhật)

Địa điểm làm việc

• Phường Phúc Lợi, Thành phố Hà Nội