Chăm Sóc Khách Hàng/Customer Support (Dropship)
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý email, từ khách hàng thông qua phần mềm Freshdesk.
- Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo cho bộ phận liên quan.
- Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Cập nhật thông tin khách hàng và lịch sử giao dịch.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng đạt tiêu chuẩn.
- Tham gia các buổi đào tạo và cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về công việc.
- Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. ĐÃ TỪNG SỬ DỤNG PHẦN MỀM FRESHDESK HOẶC PHẦN MỀM TƯƠNG TỰ.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, rõ ràng.
- Khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
- Trung thực, nhiệt tình, thân thiện và có trách nhiệm.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).
- Có khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
- Khả năng chịu áp lực công việc cao.
- Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Mức lương 8M - 12M. Đề xuất lương theo năng lực. Review lương 2 lần/năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
- Được đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
- Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của công ty.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
- Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Địa điểm làm việc
- 119 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội
Quy mô: | 20-49 nhân viên |
Lĩnh vực: | Công nghệ thông tin |
Địa chỉ: | Tầng 8 Tháp C tòa nhà Central Point, số 219 phố Trung Kính, Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội |
Tên công ty: | Công ty TNHH Metamars |
Quy mô: | 20-49 nhân viên |
Lĩnh vực: | Công nghệ thông tin |
Địa chỉ: | Tầng 8 Tháp C tòa nhà Central Point, số 219 phố Trung Kính, Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội |
Ngày đăng tuyển: | 09/07/2025 |
Cấp bậc: | Nhân viên |
Học vấn: | Đại học |
Số lượng tuyển: | 1 |
Độ tuổi: | Không yêu cầu |
Giới tính: | Không yêu cầu |
Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi