Technical Support Engineer (English Fluent - Open For Fresher - From 16M)

Mức lương: 16 - 22 triệu

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Hạn nộp hồ sơ: 10/08/2025

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Review issues and contact customers to understand technical issues. Ensures customers stay informed as to the status/solution of their issue. Utilizes troubleshooting tools (e.g., event logs, and performance traces) to help
resolve customer issues.
Resolves or escalates multiple and varied customer issues. Documents technical work and research.
Analyzes problems and develops solutions for customer needs using log analysis and other proprietary tools.
Collaborates on cross-team and cross-product technical issues by working with resources from other groups as
needed to resolve moderately complex customer issues.
Attends readiness training and non-technical training to ensure that they become proficient in support topics.
Product/Process Improvement
Provides feedback to improve products to more senior engineers or technical advisors.
Identifies potential defects and escalates to more senior engineers to resolve.
Uses automated tools to deliver solutions for a wide range of issues.
Provides feedback on how to improve automated tools.
Attends case triage meetings or case discussions to collaborate and share ideas to resolve problems.

Yêu cầu ứng viên

Communication & Interpersonal Skills:

Advanced English proficiency (equivalent to IELTS 6.5 or higher).
Outstanding customer service skills, emphasizing empathy, patience, and active listening.

Professional Attributes:

Passion for technology and a desire to learn and grow within the IT industry.
Strong problem-solving and analytical skills.
Ability to work independently and as part of a team.
Adaptability and flexibility to work in a fast-paced environment.
Shift Availability: Available to work fixed day shift from 6am – 10pm determined by the manager. (8 working hours + 1 break hour)
Working day : 5 shifts per week, and 2 flexible days off. Willing to work during Tet and holidays assigned by the manager.

Quyền lợi/Phúc lợi

Salary at 100% during the probationary period.
90% contribution of the gross salary to social insurance.
An employee who works at night (10 PM -6 AM) will be paid an additional amount of 30% of the normal salary + PVI insurance + 500,000 VND food allowance.
20 days leave (12 days of annual leave and 8 days of sick leave)
Full working equipment will be provided.
Annual Health Checkup for employees who have worked for at least 6 months from the date of signing the official
labor contract.
Activities: Birthday party, Employee engagement activities

Thời gian làm việc

Shift Availability: Available to work fixed day shift from 6am – 10pm determined by the manager. (8 working hours + 1 break hour) Working day: 5 shifts per week, and 2 flexible days off. Willing to work during Tet and holidays assigned by the manager.

Địa điểm làm việc

First Office: 8 Floor, Lancaster Luminaire Building, 1152-1154 Lang St., Lang Ward, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội

1 | 0

Việc làm liên quan

Tổng đài dịch vụ khách hàng Công ty TNHH Hệ thống Điện tử HT

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Nhân viên CSKH Thời vụ (Lễ Quốc Khánh 2/9 - Tiếng Anh Cơ bản) Công ty Cổ Phần Vexere

1 - 5 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Chăm sóc khách hàng (Tiếng Anh tốt) Công ty TNHH Vikcom

7 - 9 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Lương 7 - 9 Triệu - Cầu Giấy - Hà Nội Công ty Cổ phần Anchi Group Việt Nam

9 - 12 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Chuyên Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng - Yêu Cầu Cao Đẳng Trở Lên Công ty TNHH Một thành viên Nhà Thuốc Tsuruha Việt Nam

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng E-Commerce Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thời trang DANB

8 - 10 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Nhân Viên Import & Export - Ca Ngày/Remote - Hồ Chí Minh/Nha Trang/Hải Phòng Công ty TNHH Worldcraft Logistics

12 - 15 triệu Hải Phòng & 2 địa điểm kh... Ứng tuyển

Chăm Sóc Khách Hàng - Không Yêu Cầu KN Công ty TNHH Tích Năng Viễn Dương

10 - 14 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Công ty TNHH iTechWX

Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Công nghệ thông tin
Địa chỉ:	Tầng 12 Opal Tower, số 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty TNHH iTechWX
Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Công nghệ thông tin
Địa chỉ:	Tầng 12 Opal Tower, số 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển:	26/07/2025
Cấp bậc:	Nhân viên
Học vấn:	Đại học
Số lượng tuyển:	1
Độ tuổi:	Không yêu cầu
Giới tính:	Không yêu cầu
Hình thức làm việc:	Toàn thời gian