EQ là gì? Cách chỉ số cảm xúc giúp các nhà quản lý tối ưu hóa hiệu quả làm việc?

EQ là gì?

EQ (Emotional Quotient), hay còn gọi là chỉ số cảm xúc, là khả năng nhận diện, hiểu và quản lý cảm xúc của bản thân và người khác. Đây là một khái niệm được nhà tâm lý học Daniel Goleman phổ biến vào những năm 1990 và được xem là một yếu tố quan trọng không kém IQ (chỉ số thông minh) trong việc đạt được thành công cá nhân và trong công việc, hãy cùng tìm hiểu xem EQ là gì.

EQ gồm năm yếu tố chính, mỗi yếu tố đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển các mối quan hệ và khả năng quản lý cảm xúc và tạo nên chỉ số cảm xúc:

- Tự nhận thức (Self-awareness): Khả năng nhận diện và hiểu rõ cảm xúc của bản thân, cũng như nhận thức được ảnh hưởng của những cảm xúc đó đối với hành vi và quyết định của mình.

- Tự quản lý (Self-management): Khả năng kiểm soát và điều chỉnh cảm xúc một cách phù hợp, đặc biệt trong những tình huống căng thẳng, giúp duy trì sự bình tĩnh và ra quyết định sáng suốt.

- Động lực (Motivation): Khả năng sử dụng cảm xúc để tạo động lực, thúc đẩy bản thân đạt được mục tiêu, có sự kiên trì và tập trung vào thành công dài hạn.

- Nhận thức xã hội (Social awareness): Khả năng nhận diện và hiểu được cảm xúc của người khác, từ đó xây dựng sự đồng cảm và hiểu biết về nhu cầu, mong muốn của họ.

- Kỹ năng quan hệ (Relationship management): Khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực, giải quyết xung đột, hợp tác hiệu quả với người khác và tạo dựng môi trường làm việc hài hòa.

Khi chỉ số cảm xúc EQ được rèn luyện và phát triển, nó có thể giúp cá nhân tăng cường khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, tạo dựng các mối quan hệ bền vững và thành công trong công việc cũng như trong cuộc sống hàng ngày.

Cách chỉ số cảm xúc giúp các nhà quản lý tối ưu hóa hiệu quả làm việc?

Với vai trò quan trọng trong quản lý nhân sự và điều hành tổ chức, các nhà quản lý có thể tối ưu hóa hiệu quả làm việc nhờ vào việc áp dụng EQ trong nhiều khía cạnh khác nhau.

(1) Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên

Một trong những lợi ích rõ rệt của EQ là khả năng xây dựng các mối quan hệ vững chắc và bền vững trong môi trường công sở. Các nhà quản lý có EQ cao thường có khả năng lắng nghe và hiểu nhân viên của mình, từ đó tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và hợp tác. Khi nhân viên cảm thấy được quan tâm và hiểu rõ, họ sẽ cảm thấy gắn bó hơn với công ty và sẵn sàng cống hiến hết mình cho công việc.

(2) Giải quyết xung đột hiệu quả

Trong môi trường công sở, xung đột giữa các cá nhân hoặc bộ phận là điều không thể tránh khỏi. Các nhà quản lý có EQ cao sẽ sử dụng khả năng nhận thức xã hội và kỹ năng quan hệ để giải quyết mâu thuẫn một cách khéo léo và hiệu quả. Thay vì để cảm xúc cá nhân chi phối quyết định, họ sẽ tìm cách hiểu rõ nguồn gốc của vấn đề và tạo ra giải pháp công bằng cho tất cả các bên, đồng thời duy trì được sự hòa hợp trong đội ngũ.

(3) Động viên và tạo động lực cho nhân viên

EQ giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về cảm xúc và nhu cầu của nhân viên, từ đó có thể tạo ra các chiến lược động viên phù hợp. Một nhà quản lý có khả năng nhận thức tốt cảm xúc của nhân viên sẽ biết cách khen thưởng, khích lệ đúng lúc, giúp nhân viên duy trì tinh thần làm việc hăng say. Họ cũng biết cách nhận ra những khó khăn và tâm lý căng thẳng của nhân viên, từ đó đưa ra các biện pháp hỗ trợ thích hợp để nâng cao hiệu suất làm việc.

(4) Quản lý cảm xúc cá nhân trong công việc

Một trong những yếu tố quan trọng nhất của EQ là tự quản lý, hay khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân trong các tình huống căng thẳng. Các nhà quản lý có EQ cao sẽ không để cảm xúc tiêu cực như giận dữ hay thất vọng ảnh hưởng đến công việc hoặc mối quan hệ với nhân viên. Điều này giúp họ đưa ra các quyết định sáng suốt hơn, không bị chi phối bởi cảm xúc nhất thời, từ đó duy trì sự ổn định và hiệu quả trong công việc.

(5) Thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới

Một nhà quản lý có EQ cao không chỉ quản lý nhân viên một cách hiệu quả mà còn biết cách tạo ra một môi trường khuyến khích sáng tạo và đổi mới. Bằng cách lắng nghe ý tưởng của nhân viên và đánh giá cao sự đóng góp của họ, các nhà quản lý có thể khơi gợi cảm hứng và động lực để nhân viên phát huy hết khả năng sáng tạo. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh các doanh nghiệp ngày nay cần phải liên tục cải tiến và thích nghi với thị trường thay đổi nhanh chóng.

(6) Tăng cường khả năng lãnh đạo

Một nhà quản lý có EQ cao sẽ trở thành một nhà lãnh đạo thực sự, không chỉ qua năng lực chuyên môn mà còn qua khả năng tạo ra ảnh hưởng tích cực đối với nhân viên. Họ không chỉ là người đưa ra quyết định mà còn là người truyền cảm hứng, làm gương mẫu và hướng dẫn nhân viên phát triển. Với sự kết hợp giữa trí tuệ cảm xúc và khả năng lãnh đạo, họ sẽ dễ dàng xây dựng một đội ngũ mạnh mẽ và gắn kết.

Như vậy, có thể thấy chỉ số cảm xúc EQ là một yếu tố không thể thiếu đối với các nhà quản lý trong việc tối ưu hóa hiệu quả làm việc của tổ chức. Bằng cách áp dụng các nguyên lý của EQ, các nhà quản lý có thể xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên, giải quyết xung đột, động viên nhân viên và nâng cao năng suất công việc.

Hơn thế nữa, EQ giúp các nhà quản lý duy trì sự bình tĩnh và đưa ra quyết định sáng suốt trong những tình huống căng thẳng. Vì vậy, việc phát triển và rèn luyện EQ sẽ là một yếu tố then chốt giúp các nhà quản lý đạt được thành công lâu dài trong công việc và sự nghiệp.

 EQ là gì? Cách chỉ số cảm xúc giúp các nhà quản lý tối ưu hóa hiệu quả làm việc? (Hình từ Internet)

Người sử dụng lao động có nghĩa vụ gì theo quy định của pháp luật?

Căn cứ theo khoản 2 Điều 6 Bộ luật Lao động 2019 quy định người sử dụng lao động có nghĩa vụ như sau:

- Thực hiện hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể và thỏa thuận hợp pháp khác; tôn trọng danh dự, nhân phẩm của người lao động;

- Thiết lập cơ chế và thực hiện đối thoại, trao đổi với người lao động và tổ chức đại diện người lao động; thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở tại nơi làm việc;

- Đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao trình độ, kỹ năng nghề nhằm duy trì, chuyển đổi nghề nghiệp, việc làm cho người lao động;

- Thực hiện quy định của pháp luật về lao động, việc làm, giáo dục nghề nghiệp, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và an toàn, vệ sinh lao động; xây dựng và thực hiện các giải pháp phòng, chống quấy rối tình dục tại nơi làm việc;

- Tham gia phát triển tiêu chuẩn kỹ năng nghề quốc gia, đánh giá, công nhận kỹ năng nghề cho người lao động.