Trưởng nhóm Sales Online (Online Sales Team Leader - Thời trang Nữ)

Mức lương

15 - 25 triệu

Kinh nghiệm

3 năm

Hạn nộp hồ sơ

25/08/2026

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

1. Quản trị doanh thu & đội Sales Online

- Chịu trách nhiệm doanh thu kênh Sales Online; lập kế hoạch tuần/tháng và phân bổ target cho từng nhân sự.

- Theo dõi các chỉ số chính: doanh thu, tỷ lệ chốt, AOV, tốc độ phản hồi, hiệu suất từng người; chủ động đề xuất giải pháp khi chưa đạt mục tiêu.

- Đào tạo đội Sales về sản phẩm, khách hàng, kỹ năng tư vấn và tư duy bán hàng chủ động.

- Thiết lập tiêu chuẩn tư vấn/chăm sóc khách hàng đúng định vị thương hiệu; phối hợp cấp trên đánh giá hiệu suất và cơ chế khuyến khích.

2. Phát triển doanh thu chủ động — Outbound Sales

- Xây dựng hoạt động bán hàng chủ động từ data khách hàng hiện có và khách hàng tiềm năng.

- Tổ chức follow-up, tái kích hoạt và chăm sóc theo từng nhóm: khách cũ, khách chưa chốt, khách chờ hàng, khách VIP…

- Xây dựng kịch bản tư vấn, giới thiệu sản phẩm và chăm sóc cá nhân hóa.

- Theo dõi hiệu quả qua tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ chốt, tỷ lệ mua lại và doanh thu mang lại.

3. Vận hành kênh khách hàng riêng

- Xây dựng và vận hành các kênh khách hàng riêng: Zalo, VIP list, broadcast list hoặc cộng đồng khách hàng phù hợp.

- Lập kế hoạch chăm sóc theo tuần/tháng/campaign; phối hợp Marketing triển khai nội dung phù hợp.

- Đảm bảo hoạt động chăm sóc đúng tone thương hiệu, an toàn kênh, tuân thủ quy định dữ liệu cá nhân và có cơ chế từ chối nhận tin.

- Theo dõi tương tác, tỷ lệ mua lại và đóng góp doanh thu từ các kênh này.

4. Quản lý data khách hàng

- Quản lý, làm sạch và phân nhóm data theo lịch sử mua, mức độ tiềm năng và giá trị khách hàng.

- Phân bổ data cho đội Sales, thiết lập kế hoạch follow-up và theo dõi tiến độ để không bỏ sót cơ hội bán hàng.

- Kiểm tra chất lượng tư vấn, lịch sử làm việc trên hệ thống và đảm bảo data được lưu trữ đầy đủ, chính xác.

5. Báo cáo, tối ưu & xây quy trình

- Báo cáo định kỳ về doanh thu, hiệu suất đội Sales và hiệu quả khai thác khách hàng.

- Phân tích dữ liệu để tìm cơ hội tăng doanh thu, tỷ lệ chốt, tỷ lệ mua lại và hiệu quả vận hành.

- Xây dựng, cập nhật quy trình, tài liệu và kịch bản bán hàng để đội áp dụng thống nhất.

- Định hướng đội Sales bán hàng dựa trên giá trị sản phẩm, bảo vệ định vị thương hiệu thay vì phụ thuộc vào giảm giá.

Yêu cầu ứng viên

- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong Sales Online, CRM, Customer Growth hoặc vị trí liên quan; có ít nhất 01 năm dẫn dắt team Sales.

- Ưu tiên ứng viên từng lead team trong ngành retail, fashion, beauty, lifestyle hoặc e-commerce.

- Có kinh nghiệm quản lý team, phân bổ target, theo dõi KPI và cải thiện hiệu suất bán hàng.

- Thành thạo Pancake, Haravan hoặc phần mềm bán hàng tương tự; sử dụng tốt Google Sheet.

- Biết phân tích chỉ số bán hàng, hiệu suất nhân sự và đề xuất giải pháp tăng doanh thu.

- Bắt buộc có kinh nghiệm khai thác data khách hàng, follow-up, tái kích hoạt khách cũ/VIP và tạo doanh thu chủ động.

- Có tư duy sales mạnh, chịu được áp lực target; biết tư vấn, upsell/cross-sell, chăm sóc khách hàng và dẫn dắt đội nhóm để trực tiếp cải thiện kết quả kinh doanh.

- Có tư duy hệ thống, chủ động, biết xây dựng quy trình, kịch bản bán hàng và tài liệu đào tạo nội bộ.

- Phù hợp với ứng viên có tư duy dịch vụ, gu thẩm mỹ và khả năng tư vấn theo định vị thương hiệu thời trang nữ cao cấp.

Quyền lợi/Phúc lợi

- Tổng thu nhập = Lương cứng + Phụ cấp + % Hoa hồng doanh thu Team + Thưởng nóng theo Target/KPI

- Mức thu nhập sẽ phản ánh hiệu suất thực tế, không giới hạn bởi khung cứng, và gắn liền với vai trò điều phối, dẫn dắt kết quả toàn team.

- Phụ cấp ăn trưa 650.000 VNĐ/tháng; tham gia đầy đủ các chế độ BHXH theo quy định của pháp luật và các phúc lợi khác theo quy định của công ty.

- Lương tháng 13 khi gắn bó từ 01 năm; thưởng hiệu suất cá nhân và kết quả kinh doanh.

- Xét tăng lương định kỳ hàng năm theo hiệu quả công việc và mức độ đóng góp thực tế.

- Ưu đãi mua sản phẩm với giá nội bộ.

- Môi trường làm việc tinh gọn, minh bạch về trách nhiệm và kỳ vọng, đề cao hiệu quả và sự chủ động.

- Cơ hội phát triển vai trò và mở rộng phạm vi công việc trong giai đoạn xây nền móng, chuẩn bị cho kế hoạch mở rộng của doanh nghiệp.

Địa điểm làm việc

• 288 Phạm Văn Hai, Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh