Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập 13-18 Triệu, Nhận Việc Ngay
Mức lương: 13 - 18 triệu
Kinh nghiệm: 1 năm
Hạn nộp hồ sơ: 08/06/2025
Địa điểm: Hà Nội
Mức lương
13 - 18 triệu
Kinh nghiệm
1 năm
Hạn nộp hồ sơ
08/06/2025
Địa điểm
Hà Nội
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Quản lý, tổ chức hoạt động bộ phận Telesale - chăm sóc khách hàng, (Ngành hàng điện máy, ngành máy lọc nước, đồ gia dụng)
- Quản lý toàn bộ data khách cũ của Công ty, phân bổ cho nhân viên telesale/CSKH
- Giám sát, vận hành hoạt động của nhóm, thúc đẩy nhân viên tạo doanh số bán hàng.
- Phối hợp với Trưởng phòng xây dựng chiến lược, kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ tạo doanh số bán hàng,
- Tổng hợp, đánh giá các chỉ số về mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của Công ty,
- Hỗ trợ nhân viên hoặc trực tiếp xử lý khi các tình huống phát sinh đặc biệt trong quá trình tiếp nhận khiếu nại, phản ánh về chất lượng của sản phẩm.
- Lập kế hoạch và triển khai KPI cá nhân, nhóm, nhân viên theo tháng/quý.
- Báo cáo và đánh giá kết quả hoạt động của bộ phận và nhân viên.
- Đào tạo nhân viên về chuyên môn, sản phẩm, các kỹ năng telesale - CSKH
Yêu cầu ứng viên
- Nữ, độ tuổi: từ 26 đến 38
- Trình độ Cao đẳng, Đại học trở lên
- Kinh nghiệm từ 1-2 năm làm vị trí Trưởng nhóm telesale /Sale online/chăm sóc khách hàng hoặc tương đương, quản lý tối thiểu 3 nhân viên trở lên. Ứng viên có kinh nghiệm trong ngành lọc nước, điện máy, đồ gia dụng là lợi thế.
- Am hiểu về các lĩnh vực kinh doanh online, telesale/ chăm sóc khách hàng gồm: giao tiếp khách hàng, tâm lý khách hàng, giải quyết tình huống ...
- Có khả năng nghiên cứu, phân tích khách hàng, tổng hợp và lập báo cáo
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục người khác, tạo dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ.
- Có khả năng thuyết trình và đào tạo nhân viên.
- Thành thạo tin học văn phòng
Quyền lợi/Phúc lợi
- Thu nhập từ 13 - 18 triệu
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, chế độ thai sản, chính sách lao động theo quy định của Luật Lao động
- Thưởng định kỳ các ngày lễ Tết, thưởng cuối năm, thưởng hiệu quả công việc, Du lịch cùng công ty hằng năm công ty tài trợ.
- Được đào tạo nội bộ và bên ngoài, Cơ hội thăng tiến cao
- Môi trường làm việc thân thiện, đồng nghiệp trẻ trung, năng động.
Thời gian làm việc
- Làm việc 8h/ngày: từ 8h00 đến 17h30 (nghỉ trưa 1h30’)
- Làm việc 6 ngày/tuần: Từ thứ 2 đến 16h thứ 7 (nghỉ chủ nhật)
Địa điểm làm việc
- 50 Lê Văn Lương, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội
2
|
0
Việc làm liên quan
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Số 89, phố Thanh Nhàn, Phường Bạch Mai, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty TNHH Điện máy Sakura Việt Nam |
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Số 89, phố Thanh Nhàn, Phường Bạch Mai, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
05/06/2025
Cấp bậc
Trưởng nhóm/Giám sát
Học vấn
Đại học
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
26 - 38 tuổi
Giới tính
Nữ
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 05/06/2025 |
| Cấp bậc: | Trưởng nhóm/Giám sát |
| Học vấn: | Đại học |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | 26 - 38 tuổi |
| Giới tính: | Nữ |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Kỹ năng cần có
Khu vực
Hà Nội
Việc làm cùng công ty
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
