Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương: Thương lượng
Kinh nghiệm: 1 năm
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Thành phố Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 25/01/2021
Trình độ: Trung cấp
Mô tả công việc
- Quản lý dữ liệu khách hàng & phân tích số liệu khách hàng. Nghiên cứu & phát triển các chương trình tạo trải nghiệm khách hàng phù hợp (online & offline).
- Tham gia & kết nối các phòng ban cho các dự án theo từng giai đoạn của trung tâm khách hàng: CRM, tiêu dùng sau mua của khách hàng; đo lường trải nghiệm khách hàng, dự án nâng cao trải nghiệm khách hàng offline & online.
- Giám sát hoạt động nhóm kiểm soát chất lượng dịch vụ.
- Cảnh báo rủi ro ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
- Lập kế hoạch làm việc cho nhóm theo tuần; tháng; năm đảm bảo tối ưu hiệu quả làm việc của nhân viên.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên kiểm soát CLDV.
- Tham mưu các chương trình
- Báo cáo theo quy định
Yêu cầu ứng viên
- Tối thiểu 3 năm ở vị trí tương đương thuộc ngành bán lẻ, ngân hàng, ưu tiên ngành thời trang.
- Tốt nghiệp Đại học các ngành kinh tế
- Tiếng Anh cơ bản
- Chịu được áp lực cao
- Trách nhiệm, trung thực
Quyền lợi/Phúc lợi
- Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn
Quy mô:
200-499 nhân viên
Số 2 Đường Tôn Thất Tùng, Phường Khương Thượng, Quận Đống đa, Hà Nội
Quốc gia: Chưa cập nhật
Việc làm liên quan
.jpg){kind=logo}
[Junior] Sales Executive (Tư Vấn Khách Hàng) Công ty Cổ phần BBCIncorp
Sales Admin Công ty Cổ phần BBCIncorp
Chuyên viên tuyển sinh và CSKH (Trường Liên cấp quốc tế Asahi Thái Bình) Công ty TNHH Học viện Quản lý Giáo Dục Quốc Tế ATI
Customer Oversea Staff Công ty TNHH Ship Link Việt Nam
Nhân viên chăm sóc khách hàng Công ty Cổ phần Công nghệ và Giáo dục Chip Chip
Chuyên viên Chăm sóc, tư vấn khách hàng (Lương cứng 6,5-8 triệu + thưởng - tại Hà Nội) Công ty Cổ phần Phát triển công nghệ PANTADO
© NhanSu.vn
Địa chỉ trụ sở: P.702A , Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, P.8, Q. Phú Nhuận, TP. HCM
Địa chỉ KD: 19 Nguyễn Gia Thiều Phường Võ Thị Sáu, quận 3, TP. Hồ Chí Minh
Email: info@nhansu.vn
Điện thoại: (028)39302288 - Zalo: 0932170886
CHỦ QUẢN: CÔNG TY TNHH THƯ VIỆN PHÁP LUẬT
GP thiết lập trang TTĐTTH số 30/GP-TTĐT, do Sở TTTT TP.HCM cấp ngày 15/06/2022.
Giấy phép hoạt động dịch vụ việc làm số: 4639/2025/10/SLĐTBXH-VLATLĐ cấp ngày 25/02/2025.
Chịu trách nhiệm chính: Ông Bùi Tường Vũ
