Nhân viên CSKH Thương Mại Điện Tử

Mức lương: 8 - 9 triệu

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Hạn nộp hồ sơ: 19/08/2026

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân viên CSKH Thương Mại Điện Tử mới nhất

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

1. Chăm sóc khách hàng

- Trả lời chat/inbox trên các sàn TMĐT theo SLA (Shopee, Lazada, TikTok Shop…)

- Tư vấn sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng

- Xử lý khiếu nại, phản hồi tiêu cực, đánh giá 1–2 sao

- Theo dõi và phản hồi đánh giá khách hàng (review management)

2. Xử lý đơn hàng

- Kiểm tra thông tin đơn hàng (địa chỉ, SĐT, ghi chú…)

- Phối hợp với kho vận để đảm bảo xử lý đơn đúng thời gian

- Theo dõi trạng thái đơn (đang giao, hoàn, hủy)

- Xử lý các tình huống phát sinh: giao thất bại, hoàn hàng, sai sản phẩm

3. Vận hành sàn

- Cập nhật thông tin sản phẩm (mô tả, hình ảnh, tồn kho cơ bản)

- Kiểm tra lỗi hiển thị sản phẩm / giá / tồn kho

- Hỗ trợ setup chương trình sale (flash sale, voucher…)

- Theo dõi chỉ số vận hành cơ bản: chat response rate, đơn hủy, hoàn…

4. Phối hợp nội bộ

- Làm việc với team kho, marketing, vận hành để xử lý vấn đề

- Báo cáo các lỗi lặp lại hoặc phản hồi khách hàng đáng chú ý

- Đề xuất cải tiến quy trình CSKH và vận hành

Yêu cầu ứng viên

- Có kinh nghiệm CSKH/bán hàng trên sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop…) là lợi thế

- Giao tiếp tốt, viết/chat rõ ràng, lịch sự; xử lý tình huống và khiếu nại linh hoạt

- Biết sử dụng máy tính cơ bản (Excel/Google Sheets), phản hồi nhanh

- Trung thực, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc

Quyền lợi/Phúc lợi

- Tham gia BHXH theo quy định NN

- Lương tháng 13

- Du lịch hàng năm

Địa điểm làm việc

24 Bạch Đằng, Phường Lang Biang - Đà Lạt, Tỉnh Lâm Đồng

Ứng tuyển thực tập sinh không cần kinh nghiệm Tuyển trưởng phòng - lương cao đãi ngộ tốt Săn việc làm quản lý lương cao Việc đang tuyển – nộp hồ sơ liền tay Bứt phá thu nhập với việc làm BĐS

1 | 0

Việc làm liên quan

Nhân viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử Công ty Cổ phần Ory

8 - 12 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Leader Thương Mại Điện Tử Công ty Cổ phần Quốc Tế LV Global

15 - 20 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Trợ Lý Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử (Shopee/Tiktok - Thảo Điền) Công ty TNHH Thương Mại Và Xuất Nhập Khẩu Axis

8 - 12 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Chuyên Viên Vận Hành E-Commerce (TMĐT) Công ty TNHH Nông Dược Lộc Phát

10 - 15 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Nhân Viên E-Commerce (Sàn Thương Mại Điện Tử) Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Đầu Tư DOB

8 - 12 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Công ty Cổ phần Đầu Tư FunoFarm

Quy mô:	50-99 nhân viên
Lĩnh vực:	Dịch vụ & Tiêu dùng, Nông/Lâm/Ngư Nghiệp
Địa chỉ:	Số 24 Bạch Đằng, Phường Lang Biang - Đà Lạt, Lâm Đồng

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty Cổ phần Đầu Tư FunoFarm
Quy mô:	50-99 nhân viên
Lĩnh vực:	Dịch vụ & Tiêu dùng, Nông/Lâm/Ngư Nghiệp
Địa chỉ:	Số 24 Bạch Đằng, Phường Lang Biang - Đà Lạt, Lâm Đồng

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển:	20/07/2026
Cấp bậc:	Nhân viên
Học vấn:	Trung cấp
Số lượng tuyển:	1
Độ tuổi:	Không yêu cầu
Giới tính:	Không yêu cầu
Hình thức làm việc:	Toàn thời gian