Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách hàng qua điện thoại, email, mạng xã hội hoặc trực tiếp.
- Hướng dẫn, cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, quy trình của khách sạn/doanh nghiệp cho khách hàng.
- Theo dõi và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Lễ tân, Kinh doanh, Buồng phòng, Kỹ thuật…) để giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Tiếp nhận khiếu nại, xử lý trong phạm vi cho phép hoặc báo cáo cấp trên khi vượt thẩm quyền.
- Ghi nhận, cập nhật thông tin khách hàng và phản hồi vào hệ thống quản lý.
- Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
- Đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành: Dịch vụ, Du lịch, Khách sạn – Nhà hàng, Kinh tế hoặc liên quan.
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, thái độ lịch sự – kiên nhẫn.
- Có kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và quản lý cảm xúc.
- Biết sử dụng máy tính văn phòng cơ bản.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, các chế độ theo quy định công ty
- Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
- Lương thỏa thuận theo năng lực
- Có cơ hội đào tạo nâng cao nghiệp vụ và thăng tiến
- Môi trường làm việc trẻ trung – năng động – chuyên nghiệp
Địa điểm làm việc
- 191A Nguyễn Văn Hưởng, An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh
- 82B Trần Phú , Vũng Tàu, Thành phố Hồ Chí Minh
.webp){kind=logo}
.webp){kind=logo}
.webp){kind=logo}
.png){kind=logo}
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Xây dựng, Dịch vụ & Tiêu dùng |
| Địa chỉ: | Số 112 đường 11, Khu phố 5, Phường Bình Trưng, TP Hồ Chí Minh |
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Đầu Tư Xây Dựng Roma |
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Xây dựng, Dịch vụ & Tiêu dùng |
| Địa chỉ: | Số 112 đường 11, Khu phố 5, Phường Bình Trưng, TP Hồ Chí Minh |
| Ngày đăng tuyển: | 18/03/2026 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Trung cấp |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
.webp){kind=logo}
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
