Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng
Mức lương: 12 - 15 triệu
Kinh nghiệm: 3 năm
Hạn nộp hồ sơ: 13/06/2026
Địa điểm: Hà Nội
Mức lương
12 - 15 triệu
Kinh nghiệm
3 năm
Hạn nộp hồ sơ
13/06/2026
Địa điểm
Hà Nội
Click vào đây để xem tuyển dụng
Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng
mới nhất
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận yêu cầu, thắc mắc và phản hồi của khách hàng qua điện thoại/Zalo/Email/CRM.
- Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn quy trình và chính sách công ty (linh vực tư vấn thiết kế, sửa chữa lắp đặt, bảo trì hệ thống PCCC, thông gió, cơ điện, điện lạnh).
- Theo dõi đơn hàng/hợp đồng và phối hợp các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng đúng tiến độ.
- Chăm sóc khách hàng sau bán, khảo sát mức độ hài lòng, ghi nhận phản hồi để cải thiện dịch vụ.
- Quản lý dữ liệu khách hàng, cập nhật trạng thái tương tác trên hệ thống.
- Đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tỷ lệ khách hàng quay lại.
- Thực hiện các chiến dịch CSKH: tri ân, tái ký, nhắc lịch bảo trì, gia hạn hợp đồng (nếu có).
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên; ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị, Marketing, Dịch vụ khách hàng, xây dựng, cơ điện.
- Tối thiểu 1 – 2 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH, Telesale, Admin Kinh doanh, Sales B2B hoặc Điều phối dịch vụ – ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành xây dựng, cơ điện, nhân lực hoặc dịch vụ kỹ thuật.
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, xử lý tình huống tốt, giọng nói dễ nghe.
- Có kinh nghiệm CSKH, telesales hoặc hành chính là lợi thế.
- Thành thạo Word, Excel, phần mềm CRM (được hướng dẫn nếu chưa biết).
- Kiên nhẫn, trách nhiệm, biết lắng nghe, chủ động trong công việc.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Mức lương: 12 – 15 triệu VNĐ/tháng + thưởng hiệu quả theo Số nhu cầu phát sinh hàng tháng.
- Được phát điện thoại, sim, phụ cấp điện thoại, xăng xe khi đi thực địa theo thực tế phát sinh.
- BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ, Tết, nghỉ phép năm đầy đủ theo quy định pháp luật.
- Lương tháng 13 + Thưởng theo hiệu quả kinh doanh của Công ty.
- Chế độ phúc lợi đầy đủ: sinh nhật, ốm đau, ma chay hiếu hỉ, sinh con, kết hôn... du lịch nghỉ dưỡng định kì, Teambuilding, Year End Party và các ngày đặc biệt trong năm.
- Cơ hội được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm/dịch vụ và kỹ năng bán hàng.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Chuyên viên CSKH → Chuyên viên CSKH Cao cấp → Trưởng nhóm CSKH → Phó/Trưởng phòng KD.
- Môi trường làm việc thực chiến, quyết định nhanh, thu nhập tương xứng với năng lực.
Thời gian làm việc
- Từ 8h00 đến 12h00, 13h15 đến 17h15 Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần; nghỉ Chủ nhật
Địa điểm làm việc
- Số nhà 55, ngách 202/16, phố Cổ Linh, Phường Long Biên, Thành phố Hà Nội
2
|
0
Việc làm liên quan
| Quy mô: | 100-199 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Công nghiệp sản xuất |
| Địa chỉ: | Số nhà 55, ngách 202/16, phố Cổ Linh, Phường Long Biên, TP Hà Nội |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Văn phòng đại diện Công ty TNHH Cơ Điện Lạnh EEP Việt Nam tại Hà Nội |
| Quy mô: | 100-199 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Công nghiệp sản xuất |
| Địa chỉ: | Số nhà 55, ngách 202/16, phố Cổ Linh, Phường Long Biên, TP Hà Nội |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
14/05/2026
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 14/05/2026 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Kỹ năng cần có
Khu vực
Hà Nội
Việc làm cùng công ty
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
