Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ Vé máy bay, Khách sạn, Tour du lịch.
- Chăm sóc, tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải qua hệ thống, hotline, kênh chat, email.
- Đảm bảo tất cả các thông tin về các điều khoản và điều kiện, phát hành booking và hóa đơn được xử lý một cách chính xác.
- Phối hợp, tương tác cùng các phòng ban khác trong công ty triển khai kế hoạch & xử lý công việc.
- Xây dựng duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng.
- Làm việc 5,5 buổi/tuần luân phiên trong tuần.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học.
- Có kinh nghiệm ít nhất 1-2 năm trong lĩnh vực khách sạn, du lịch hoặc dịch vụ khách hàng, call center
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp hoặc nói giọng địa phương.
- Kỹ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại tốt, linh hoạt và khéo léo trong xử lý tình huống.
- Năng động, trách nhiệm, có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, thái độ tốt.
- Tin học văn phòng thành thạo.
- Giao tiếp Tiếng Anh tốt là một lợi thế.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Lương, thưởng cạnh tranh và chế độ Bảo hiểm Y tế - Bảo hiểm Tai nạn ngoài BHXH
- Cam kết lương tháng 13
- Tham gia các hoạt động đội nhóm cũng như du lịch nghỉ mát, du xuân hàng năm của Công ty
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa đầy ý nghĩa và thú vị
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và kĩ năng mềm để phát triển định hướng nghề nghiệp
- Đánh giá hiệu quả công việc hàng năm cho việc điều chỉnh lương và vị trí làm việc.
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hà Nội
- Thành phố Hồ Chí Minh
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Du lịch Việt Nam VNTRAVEL |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Tầng 20, Tòa HUD Tower, số 37 Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội |
| Ngày đăng tuyển: | 30/08/2021 |
| Cấp bậc: | Mới tốt nghiệp |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Tầng 20, Tòa HUD Tower, số 37 Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội |
