Trải‍ nghiệm‍ nhân‍ viên‍ là gì? Tạo sao lại xây dựng trải nghiệm nhân viên? Các bước xây dựng trải nghiệm nhân viên hiệu quả?

Trải‍ nghiệm‍ nhân‍ viên‍ là gì? Tạo sao lại xây dựng trải nghiệm nhân viên? 

Trải‍ nghiệm‍ nhân‍ viên‍ là gì?

Trải nghiệm nhân viên là toàn bộ những cảm nhận, suy nghĩ và tương tác mà một nhân viên đó đối với tổ chức, công ty của mình, từ thời điểm họ tiếp xúc đầu tiên với doanh nghiệp cho đến trong suốt quá trình làm việc cho đến khi rời đi.

Trải nghiệm nhân viên không chỉ về công việc chuyên môn mà còn bao gồm tất cả môi trường làm việc, văn hóa tổ chức, sự gắn kết và cơ hội phát triển của các tổ chức, doanh nghiệp đối với nhân viên.

Tạo sao lại xây dựng trải nghiệm nhân viên?

Giữ chân được nhân tài: Khi nhân viên có trải nghiệm tích cực, bản thân họ sẽ cảm thấy hài lòng và gắn bó với tổ chức, doanh nghiệp. Đặt biệt quan trọng nhất trong bối cảnh thị trường hiện nay, nền lao động cạnh tranh nơi các nhân tài có thể có rất nhiều sự lựa chọn, chính vì thế việc xây dựng trải nghiệm nhân viên hiệu quả sẽ giữ chân được nhân tài ở lại tổ chức, doanh nghiệp.

Tăng hiệu suất làm việc cho nhân viên: Xây dựng trải nghiệm nhân viên là phải biết lắng nghe nhân viên, họ sẽ cảm thấy được lắng nghe, tôn trọng và phát triển đúng cách sẽ có động lực làm việc tốt hơn và sáng tạo hơn trong công việc , từ đó nâng cao hiệu sức tổ chức, doanh nghiệp hiệu quả

Xây dựng được văn hóa doanh nghiệp tích cực: Xây dựng trải nghiệm nhân viên tích cực sẽ làm lan tỏa tạo ra môi trường làm việc lành mạnh và tích cực hơn, mọi người sẽ cảm thấy được nơi thuộc về, được công nhận và phát triển việc làm một cách hiệu quả.

Tăng uy tín thương hiệu cho nhà tuyển dụng: Một doanh nghiệp có trải nghiệm nhân viên tốt sẽ dễ dàng thu hút ứng viên chất lượng, nhờ vào sự lan tỏa tích cực từ chính những nhân viên trong tổ chức, doanh nghiệp từ đó có thể định hình được thương hiệu cho nhà tuyển dụng trên thị trường kinh doanh.

Các bước xây dựng trải nghiệm nhân viên hiệu quả của nhà quản lý thông minh?

Bước 1: Nắm bắt hiểu rõ nhân viên 

Giống như khi xây dựng trải nghiệm khách hàng, trước hết nhà quản lý cần vẽ được hành trình nhân viên từ khi họ biết đến doanh nghiệp, tham gia ứng tuyển, được tuyển dụng, làm việc và phát triển cho đến lúc rời đi, mỗi giai đoạn đều có những điểm chạm quan trọng cần được tối ưu. Bước đầu tiên xây dựng trải nghiệm nhân viên hiệu quả là phải hiểu rõ được nhân viên trong từng quá trình.

Bước 2: Khảo sát thường xuyên nhân viên 

Một nhà quản lý thông minh không chờ đến lúc nhân viên nghỉ việc mới hỏi vì sao. nhà quản lý sẽ khảo sát định kỳ về mức độ hài lòng của nhân viên và biết lắng nghe nhân viên trong , hãy xây dựng hệ thống phản hồi ẩn danh và theo dõi và hành động dựa trên phản hồi đó, bước khảo sát nhân viên thường xuyên là nền tảng xây dựng trải nghiệm nhân viên hiệu quả.

Bước 3: Xây dựng môi trường làm việc tích cực và công bằng

Một nhà quản lý thông minh sẽ xây dựng môi trường làm việc tâm lý an toàn nơi tất cả nhân viên được là chính mình, được đóng góp ý kiến mà không sợ phán xét hay trả đũa. Việc xây dựng môi trường làm việc tích cực sẽ góp phần xây dựng trải nghiệm nhân viên một cách hiệu quả nhất 

Bước 4: Tạo cơ hội phát triển nhân viên 

Để xây dựng trải nghiệm nhân viên lành mạnh thì nhà quản lý thông minh cần xây dựng lộ trình nghề nghiệp rõ ràng, cung cấp các khóa đào tạo phù hợp, giao nhiệm vụ mang tính thử thách để nhân viên phát huy năng lực.

Bước 5: Ghi nhận và thưởng cho nhân viên kịp thời 

Khi một nhân viên tạo ra một kết quả tích cực, nhà quản lý thông minh không cần phải là cho nhân viên những khoản tiền lớn, đôi khi một lời cảm ơn chân thành, một email công nhận đóng góp hay một phần thưởng nhỏ đúng lúc cũng đủ để nhân viên cảm thấy mình được trân trọng và  công nhận.

Bước 6: Tạo kết nối với nhân viên 

Nhân viên không chỉ làm việc vì lương mà họ còn cần thấy được ý nghĩa trong công việc. Khi giá trị cá nhân được đồng điệu với sứ mệnh của tổ chức,doanh nghiệp thì nhân viên sẽ cống hiến với lòng tự hào và động lực tự thân góp phần tăng năng suất cho công việc. Một nhà thông minh cần phải tạo gắn kết với nhân viên một cách hiệu quả và tích cực nhất.

Bước 7: Liên tục cải tiến trải nghiệm nhân viên

Xây dựng trải nghiệm nhân viên không phải là một đích đến cố định, mà là một hành trình cần được theo dõi, đánh giá và cải tiến không ngừng. Nhà quản lý thông minh sẽ không dừng lại ở việc xây dựng ban đầu, mà cần liên tục thu thập dữ liệu, phân tích và điều chỉnh các chiến lược phù hợp theo từng thời gian.

Trải‍ nghiệm‍ nhân‍ viên‍ là gì? Tạo sao lại xây dựng trải nghiệm nhân viên? Các bước xây dựng trải nghiệm nhân viên hiệu quả? (Hình từ Internet)

Nhà quản lý sẽ có những nghĩa vụ gì?

Căn cứ vào khoản 2 Điều 6 Bộ luật Lao động 2019 quy định về nghĩa vụ của nhà quản lý (người sử dụng lao động) như sau:

-  Thực hiện hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể và thỏa thuận hợp pháp khác; tôn trọng danh dự, nhân phẩm của người lao động;

-  Thiết lập cơ chế và thực hiện đối thoại, trao đổi với người lao động và tổ chức đại diện người lao động; thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở tại nơi làm việc;

-  Đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao trình độ, kỹ năng nghề nhằm duy trì, chuyển đổi nghề nghiệp, việc làm cho người lao động;

-  Thực hiện quy định của pháp luật về lao động, việc làm, giáo dục nghề nghiệp, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và an toàn, vệ sinh lao động; xây dựng và thực hiện các giải pháp phòng, chống quấy rối tình dục tại nơi làm việc;

-  Tham gia phát triển tiêu chuẩn kỹ năng nghề quốc gia, đánh giá, công nhận kỹ năng nghề cho người lao động.