Làm thế nào để bán hàng giỏi? Top kỹ năng giúp bạn bứt phá doanh số hiệu quả?

Làm thế nào để bán hàng giỏi? Top kỹ năng giúp bạn bứt phá doanh số hiệu quả?

Để trở thành một người bán hàng giỏi và bứt phá doanh số hiệu quả, bạn cần kết hợp các kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm. Dưới đây là phân tích chi tiết về những kỹ năng cần có:

1. Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ

• Khả năng lắng nghe: Một người bán hàng giỏi không chỉ biết nói, mà còn biết lắng nghe khách hàng để hiểu nhu cầu, mong muốn, và vấn đề của họ.

• Tạo sự tin tưởng: Kỹ năng xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.

• Điều chỉnh phong cách giao tiếp: Gặp khách hàng nghiêm túc? Hãy dùng ngôn ngữ chuyên nghiệp. Gặp khách hàng trẻ trung, sáng tạo? Thể hiện sự cởi mở và linh hoạt.

Ví dụ: “Sử dụng cách giao tiếp cá nhân hóa để khách hàng cảm thấy mình được quan tâm và trân trọng.”

2. Kiến thức sản phẩm và thị trường

• Am hiểu sản phẩm: Bạn cần nắm rõ mọi thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của mình, từ tính năng, lợi ích đến cách sử dụng.

• Hiểu biết về thị trường: Theo dõi xu hướng thị trường và đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn đưa ra chiến lược bán hàng phù hợp hơn.

Ví dụ: “Nếu bạn bán một chiếc điện thoại, hãy biết rõ không chỉ tính năng của sản phẩm mà còn cả lý do vì sao nó vượt trội hơn so với sản phẩm của đối thủ.”

3. Kỹ năng thuyết phục và đàm phán

• Tạo giá trị cho khách hàng: Thuyết phục khách hàng không phải là “ép mua” mà là làm cho họ thấy được sản phẩm của bạn thật sự cần thiết.

• Quản lý phản đối: Khéo léo xử lý các câu hỏi hoặc sự từ chối của khách hàng để biến nó thành cơ hội bán hàng.

• Tận dụng ưu đãi hoặc giải pháp cá nhân hóa: Đưa ra các lựa chọn "thiết kế riêng" để khách hàng cảm thấy sản phẩm là dành riêng cho họ.

Ví dụ: “Khách hàng cho rằng giá sản phẩm cao? Hãy cho họ thấy giá trị mà họ nhận được còn lớn hơn số tiền họ bỏ ra.”

4. Kỹ năng quản lý thời gian và công việc

• Lên kế hoạch hợp lý: Ưu tiên các khách hàng tiềm năng, đặt mục tiêu doanh số rõ ràng và kiểm soát tiến độ của mình.

• Tối ưu hóa công việc: Sử dụng công nghệ hoặc phần mềm bán hàng để theo dõi khách hàng và lịch sử giao dịch.

• Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng: Không chỉ bán xong là xong, việc chăm sóc sau bán hàng có thể dẫn đến cơ hội bán thêm.

5. Kỹ năng giải quyết vấn đề

• Sáng tạo trong cách giải quyết: Đưa ra các giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng thay vì chỉ tập trung vào việc bán hàng.

• Tư duy linh hoạt: Kỹ năng ứng phó với các tình huống bất ngờ như xử lý khiếu nại hoặc thay đổi yêu cầu.

6. Tinh thần kiên trì và học hỏi

• Kiên trì không bỏ cuộc: Không phải lúc nào khách hàng cũng đồng ý ngay lần đầu, nhưng sự kiên trì thường mang lại kết quả.

• Không ngừng phát triển: Cập nhật các kỹ năng bán hàng mới và học hỏi từ thành công hoặc thất bại của chính bạn.

7. Tận dụng công nghệ và dữ liệu

• Sử dụng công cụ CRM (Customer Relationship Management) để quản lý khách hàng hiệu quả.

• Phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng và đưa ra chiến lược bán hàng tối ưu.

Làm thế nào để bán hàng giỏi? Top kỹ năng giúp bạn bứt phá doanh số hiệu quả? (Hình từ Internet)

Bán hàng giả mạo nhãn hàng hóa, bao bì hàng hóa bị xử phạt bao nhiêu tiền?

Căn cứ quy định tại Điều 11 Nghị định 98/2020/NĐ-CP (được sửa đổi bởi khoản 7 Điều 3 Nghị định 17/2022/NĐ-CP và khoản 7 Điều 147 Nghị định 96/2023/NĐ-CP) về mức xử phạt hành chính đối với hành vi buôn bán hàng giả mạo nhãn hàng hóa, bao bì hàng hóa như sau:

(1) Đối với hành vi buôn bán hàng hóa có nhãn hàng hóa hoặc bao bì hàng hóa ghi chỉ dẫn giả mạo tên, địa chỉ tổ chức, cá nhân sản xuất hoặc nhập khẩu, phân phối hàng hóa; giả mạo mã số đăng ký lưu hành, mã số công bố, mã số mã vạch của hàng hóa hoặc giả mạo bao bì hàng hóa của tổ chức, cá nhân khác; giả mạo về nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa hoặc nơi sản xuất, đóng gói, lắp ráp hàng hóa, mức phạt tiền như sau:

- Phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng trong trường hợp hàng giả tương đương với số lượng của hàng thật có trị giá dưới 3.000.000 đồng hoặc thu lợi bất hợp pháp dưới 5.000.000 đồng;

- Phạt tiền từ 3.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng trong trường hợp hàng giả tương đương với số lượng của hàng thật có trị giá từ 3.000.000 đồng đến dưới 5.000.000 đồng hoặc thu lợi bất hợp pháp từ 5.000.000 đồng đến dưới 10.000.000 đồng;

- Phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng trong trường hợp hàng giả tương đương với số lượng của hàng thật có trị giá từ 5.000.000 đồng đến dưới 10.000.000 đồng hoặc thu lợi bất hợp pháp từ 10.000.000 đồng đến dưới 20.000.000 đồng;

- Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng trong trường hợp hàng giả tương đương với số lượng của hàng thật có trị giá từ 10.000.000 đồng đến dưới 20.000.000 đồng hoặc thu lợi bất hợp pháp từ 20.000.000 đồng đến dưới 30.000.000 đồng;

- Phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng trong trường hợp hàng giả tương đương với số lượng của hàng thật có trị giá từ 20.000.000 đồng đến dưới 30.000.000 đồng hoặc thu lợi bất hợp pháp từ 30.000.000 đồng đến dưới 50.000.000 đồng;

- Phạt tiền từ 30.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng trong trường hợp hàng giả tương đương với số lượng của hàng thật có trị giá từ 30.000.000 đồng trở lên hoặc thu lợi bất hợp pháp từ 50.000.000 đồng trở lên mà không bị truy cứu trách nhiệm hình sự.

(2) Phạt tiền gấp hai lần các mức tiền phạt quy định tại (1) đối với hành vi nhập khẩu hàng giả hoặc hàng giả thuộc một trong các trường hợp sau đây:

- Là thực phẩm, phụ gia thực phẩm, chất bảo quản thực phẩm, chất hỗ trợ chế biến thực phẩm, thuốc, nguyên liệu làm thuốc mà không bị truy cứu trách nhiệm hình sự;

- Là thức ăn chăn nuôi, thức ăn thủy sản, sản phẩm xử lý môi trường nuôi trông thủy sản, sản phẩm xử lý chất thải chăn nuôi, phân bón, thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật, giống cây trồng, giống vật nuôi;

- Là mỹ phẩm, thiết bị y tế, chất tẩy rửa, hoá chất, chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn dùng trong lĩnh vực gia dụng và y tế, xi măng, sắt thép xây dựng, mũ bảo hiểm.

Ngoài bị phạt tiền thì người thực hiện hành vi vi phạm còn bị áp dụng hình thức xử phạt bổ sung là:

+ Tịch thu tang vật vi phạm đối với hành vi vi phạm, trừ trường hợp áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả quy định tại điểm (i) hoặc (ii);

+ Tước quyền sử dụng giấy phép, chứng chỉ hành nghề từ 01 tháng đến 03 tháng đối với hành vi vi phạm quy định tại điểm e khoản 1 Điều 11 Nghị định 98/2020/NĐ-CP.

Đồng thời áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả:

(i) Buộc loại bỏ yếu tố vi phạm trên nhãn, bao bì hàng giả hoặc buộc tiêu hủy hàng giả đối với hành vi vi phạm;

(ii) Buộc đưa ra khỏi lãnh thổ nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam hoặc tái xuất hàng giả đối với hành vi nhập khẩu hàng giả;

(iii) Buộc nộp lại số lợi bất hợp pháp có được do thực hiện hành vi vi phạm.

Lưu ý: Mức phạt trên áp dụng đối với cá nhân. Tổ chức có hành vi vi phạm thì phạt tiền gấp hai lần cá nhân. (Theo điểm b khoản 4 Điều 4 Nghị định 98/2020/NĐ-CP được sửa đổi bởi điểm b khoản 1 Điều 3 Nghị định 17/2022/NĐ-CP)