Đồng nghiệp toxic chớ lo: 7 chiêu ứng xử thông minh để tránh xung đột tại nơi làm việc?

Đồng nghiệp toxic chớ lo: 7 chiêu ứng xử thông minh để tránh xung đột tại nơi làm việc?

Chúng ta dành gần một phần ba cuộc đời nơi công sở, vì vậy, ai cũng mong muốn làm việc trong một môi trường tích cực, hòa đồng và hỗ trợ lẫn nhau. Tuy nhiên, thực tế thì không phải lúc nào cũng lý tưởng như vậy. Bên cạnh những đồng nghiệp tốt bụng, thân thiện, truyền cảm hứng… vẫn luôn tồn tại những cá nhân mang đến năng lượng tiêu cực - thường được gọi là “đồng nghiệp toxic”.

Đồng nghiệp toxic ở đây không chỉ là những lời lẽ thô lỗ, mà còn có thể đến từ những hành vi tinh vi như: nói xấu sau lưng, giành công, đâm chọt, thao túng cảm xúc, thích chỉ trích người khác trước đám đông… Những kiểu người này không chỉ làm ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của bạn, mà còn có thể đẩy bạn vào trạng thái stress, chán nản và mất động lực.

Vậy làm sao để vừa giữ vững phong độ, vừa không đánh mất tinh thần tích cực khi phải làm việc cùng những đồng nghiệp như vậy? Hãy tham khảo 7 chiêu ứng xử thông minh sau đây để có thể đối phó với đồng nghiệp toxic:

1. Giữ vững sự chuyên nghiệp

- Trong bất kỳ tình huống nào, sự chuyên nghiệp luôn là lá chắn tốt nhất để bạn bảo vệ bản thân. Khi bị công kích bằng lời nói cay nghiệt, sự soi mói vô lý hoặc những chiêu trò giành giật thành quả, bạn càng cần giữ bình tĩnh, không phản ứng theo cảm xúc.

-  Người toxic thường nuôi sống bản thân bằng drama - họ mong đợi bạn nổi nóng, phản pháo để họ có lý do đổ lỗi, xuyên tạc sự việc. Đừng mắc bẫy đó. Hãy để hành động và kết quả công việc của bạn tự lên tiếng. Giữ được sự điềm tĩnh không chỉ giúp bạn miễn nhiễm trước thị phi mà còn nâng tầm giá trị bản thân trong mắt người khác.

2. Thiết lập ranh giới rõ ràng

- Người toxic thường có xu hướng vượt qua giới hạn, từ việc đùa cợt thiếu tế nhị, chen ngang công việc cho đến can thiệp vào chuyện cá nhân. Bạn không cần thiết phải thân thiện với tất cả mọi người, đặc biệt là với những ai không tôn trọng bạn.

-  Hãy thể hiện sự cứng rắn, lịch sự và quyết đoán. Ví dụ: nếu ai đó hay hỏi về đời tư hoặc bình phẩm về chuyện riêng, bạn có thể mỉm cười và nói: “Mình nghĩ chuyện này không tiện chia sẻ, cảm ơn bạn đã quan tâm.” Ranh giới rõ ràng giúp bạn giữ được vùng an toàn, tránh bị lôi kéo vào những thị phi không đáng.

3. Chủ động chọn lọc thông tin và giữ tâm lý vững vàng

- Một trong những chiêu thức phổ biến của đồng nghiệp toxic là gieo rắc tiêu cực: than phiền về sếp, chê bai công ty, đổ lỗi cho team, nói xấu người này, dè bỉu người kia… Nếu bạn cứ tiếp nhận toàn bộ những nguồn năng lượng xấu ấy, bạn sẽ dần bị cuốn vào sự mệt mỏi và tiêu cực mà không nhận ra.

- Hãy học cách lọc thông tin như một chiếc phễu thông minh. Nghe những gì cần thiết cho công việc, và bỏ qua những lời bàn tán vô bổ. Khi cần thiết, hãy tìm cách né tránh khéo léo các cuộc trò chuyện mang màu sắc tiêu cực.

4. Ghi nhận và lưu lại bằng chứng nếu xảy ra tình huống nghiêm trọng

- Không ai muốn xảy ra xung đột, nhưng đôi khi người toxic có thể đổ lỗi, vu khống hoặc xuyên tạc sự thật để che giấu sai sót của họ. Trong những trường hợp như vậy, bạn cần bảo vệ mình bằng bằng chứng rõ ràng: email, tin nhắn, file làm việc, nhật ký công việc…

- Việc lưu lại thông tin không phải là để tố cáo ai đó, mà là để bảo vệ sự thật và giữ sự công bằng cho chính bạn. Nếu có vấn đề xảy ra, bạn sẽ có cơ sở rõ ràng để trình bày với cấp trên hoặc bộ phận nhân sự mà không lo bị thiệt thòi.

5. Kết nối với đồng nghiệp tích cực

- Môi trường làm việc không chỉ là nơi làm nhiệm vụ, mà còn là nơi chúng ta có thể tạo ra những mối quan hệ tốt đẹp. Khi bạn cảm thấy bị bao vây bởi năng lượng tiêu cực, hãy chủ động kết nối với những người tích cực, cùng chí hướng, chuyên nghiệp.

- Những người này sẽ giúp bạn truyền cảm hứng, tiếp thêm động lực, và là chỗ dựa tinh thần khi bạn mệt mỏi. Một team làm việc đoàn kết, văn minh cũng giúp giảm đáng kể tầm ảnh hưởng của những cá nhân toxic.

6. Góp ý thẳng thắn, tế nhị khi bạn cảm thấy cần thiết

- Không phải ai cũng nhận ra rằng hành vi của mình đang gây ảnh hưởng đến người khác. Nếu bạn cảm thấy mối quan hệ còn có thể cứu vãn hoặc cải thiện, đừng ngần ngại góp ý một cách chân thành và văn minh.

- Chọn thời điểm riêng tư, sử dụng từ ngữ nhẹ nhàng như: “Mình cảm thấy có chút khó xử khi nghe những lời đó trong cuộc họp. Mình nghĩ nếu góp ý riêng sẽ thoải mái và hiệu quả hơn.”

7. Khi không thể thay đổi thì hãy báo cáo lên cấp trên hoặc HR

- Nếu bạn đã thử mọi cách mà vẫn bị quấy rối tinh thần, lôi kéo vào drama hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến công việc, đừng chịu đựng trong im lặng. Hãy mạnh dạn trình bày sự việc với quản lý trực tiếp hoặc bộ phận nhân sự.

- Quan trọng là bạn phải trình bày trung lập, không công kích cá nhân, và đưa ra mong muốn rõ ràng như: được điều chuyển công việc, thay đổi quy trình làm việc chung, hoặc có biện pháp xử lý thích hợp.

- Mục tiêu không phải là trừng phạt ai, mà là khôi phục môi trường làm việc lành mạnh, công bằng cho tất cả mọi người.

Theo đó, đồng nghiệp toxic là một thực tế không thể tránh khỏi trong cuộc sống đi làm. Tuy nhiên, điều quan trọng không nằm ở việc bạn gặp ai, mà nằm ở cách bạn đối mặt và ứng xử ra sao. Với 7 tuyệt chiêu trên, bạn hoàn toàn có thể giữ được sự bình tĩnh, bản lĩnh và giá trị của mình.

Đồng nghiệp toxic chớ lo: 7 chiêu ứng xử thông minh để tránh xung đột tại nơi làm việc? (Hình từ Internet)

Người lao động có những quyền hạn gì trong công việc?

Căn cứ vào khoản 1 Điều 5 Bộ luật lao động 2019 thì người lao động có những quyền hạn như sau:

- Làm việc; tự do lựa chọn việc làm, nơi làm việc, nghề nghiệp, học nghề, nâng cao trình độ nghề nghiệp; không bị phân biệt đối xử, cưỡng bức lao động, quấy rối tình dục tại nơi làm việc;

- Hưởng lương phù hợp với trình độ, kỹ năng nghề trên cơ sở thỏa thuận với người sử dụng lao động; được bảo hộ lao động, làm việc trong điều kiện bảo đảm về an toàn, vệ sinh lao động; nghỉ theo chế độ, nghỉ hằng năm có hưởng lương và được hưởng phúc lợi tập thể;

- Thành lập, gia nhập, hoạt động trong tổ chức đại diện người lao động, tổ chức nghề nghiệp và tổ chức khác theo quy định của pháp luật; yêu cầu và tham gia đối thoại, thực hiện quy chế dân chủ, thương lượng tập thể với người sử dụng lao động và được tham vấn tại nơi làm việc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của mình; tham gia quản lý theo nội quy của người sử dụng lao động;

- Từ chối làm việc nếu có nguy cơ rõ ràng đe dọa trực tiếp đến tính mạng, sức khỏe trong quá trình thực hiện công việc;

- Đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động;

- Đình công;

- Các quyền khác theo quy định của pháp luật.