Kỹ năng phản hồi là gì? Vai trò của kỹ năng phản hồi trong môi trường làm việc? Cách đưa ra lời phản hồi tích cực tại nơi làm việc?

Kỹ năng phản hồi là gì? Vai trò của kỹ năng phản hồi trong môi trường làm việc?

Kỹ năng phản hồi là gì?

Kỹ năng phản hồi là khả năng truyền đạt suy nghĩ, nhận xét hoặc góp ý về một hành vi hay thái độ của người khác về một chủ đề, sự việc nào đó. Việc phản hồi này cũng cần người phản hồi có kỹ năng diễn đạt một cách lịch sự và tinh tế, có thể giúp đối phương hiểu được suy nghĩ của mình mà không gây cảm giác khó chịu cho đối phương. 

Vai trò của kỹ năng phản hồi trong môi trường làm việc

Trong môi trường làm việc, kỹ năng phản hồi hiệu quả giúp xây dựng mối quan hệ tốt với cáp trên và đồng nghiệp có thể cải thiện hiểu quả công việc, tăng hiệu suất làm việc.

Những lời phản hồi khác nhau mang ý nghĩa khác nhau:

- Phản hồi tích cực: Ghi nhận, khuyến, khích, khen ngợi người khác giúp tăng hiệu quả làm việc của đối phương.

- Phản hồi tiêu cực: Đưa ra những lời chỉ trích, mang tính đả kích gây ảnh hưởng xấu đến cảm nhận của người nhận lời góp ý.

Tầm quan trọng của phản hồi tích cực nơi làm việc

- Khi nhận được những lời phản hồi mang tính chất tích cực, chân thành sẽ tạo động lực thay đổi, phát triển, hướng tới mục tiêu chung của đội, nhóm.

- Việc nhận được nhừng lời phản hồi tích cực sẽ giúp người nhận phản hồi cảm thấy được tôn trọng. Sự tôn trọng sẽ giúp mọi người cảm thấy nhiệt huyết hơn với công việc. 

Kỹ năng phản hồi là gì? Vai trò của kỹ năng phản hồi trong môi trường làm việc? Cách đưa ra lời phản hồi tích cực tại nơi làm việc? (Hình từ Internet)

Cách đưa ra lời phản hồi tích cực tại nơi làm việc?

Chuẩn bị kĩ trước khi đưa ra lời phản hồi

Suy nghĩ kỹ trước khi đưa ra lời phản hồi. Trước khi đưa là lời phản hồi hãy xác định rõ mục đích của việc việc hồi: Xác định rõ mục đích của việc phản hồi là giúp đối phương cải thiện tốt hơn trong công việc. Tránh đưa là những lời phản hồi tiêu cực, mang tính công kích cá nhân.

Lựa chọn thời gian và địa điểm phù hợp

Việc chọn thời gian phản hồi và địa điểm phản hồi cũng góp phần quan trọng trong việc phản hồi tích cực tại nơi làm việc. Nên chọn đưa ra lời phản hồi trong cuộc trò chuyện, góp ý riêng tư. Tránh phản hồi trước mặt mọi người vì sẽ tạo áp lực cho đối phương, họ có thể sẽ thấy không thoải mái và gây hưởng hưởng xấu đến mối quan hệ sau này.

Tập trung vào phản hồi hành vi, không phán xét cá nhân

Một trong những đặt điểm của lời phản hồi tích cực tại nơi làm việc là không gắn kết hành vi và cá nhân người đó trong quá trình phản hồi. Kỹ năng phản hồi không chỉ là công cụ giao tiếp mà còn là một trong những điều góp phần xây dựng môi trường làm việc văn minh.

Ví dụ: Không nên nói "Anh làm việc thiếu trách nhiệm"

Mà hãy nói: "Bản kế hoạch lần này có một vài lỗi nhỏ, anh có thể xem xét lại và cân nhắc điều chỉnh đẻ có thể trình bày tốt hơn vào cuộc họp lần sau".

Doanh nghiệp có trách nhiệm gì trong việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ, kỹ năng nghề cho nhân viên?

Căn cứ quy định tại Điều 60 Bộ luật Lao động 2019, doanh nghiệp có các trách nhiệm sau trong việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ, kỹ năng nghề cho nhân viên:

- Doanh nghiệp xây dựng kế hoạch hằng năm và dành kinh phí cho việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ, kỹ năng nghề, phát triển kỹ năng nghề cho nhân viên đang làm việc cho mình; đào tạo cho nhân viên trước khi chuyển làm nghề khác cho mình.

- Hằng năm, doanh nghiệp thông báo kết quả đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ, kỹ năng nghề cho cơ quan chuyên môn về lao động thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh.