Muốn trở thành tiếp viên hàng không chuyên nghiệp cần có những kỹ năng gì?

Muốn trở thành tiếp viên hàng không chuyên nghiệp cần có những kỹ năng gì?

Nghề tiếp viên hàng không là một nghề đòi hỏi sự chỉnh chu, nghiêm khắc và chuyên nghiệp. Để có thể trở thành một tiếp viên hàng không chuyên nghiệp cần trang bị những kỹ năng sau:

- Kỹ năng giao tiếp: Tiếp viên hàng không cần biết giao tiếp với khách hàng một cách lịch sự, chuyên nghiệp. Bên cạnh đó tiếp viên cũng cần tìm hiểu về phong cách giao tiếp của từng nước để trong quá trình làm việc sẻ thể hiện một cách chuẩn mực và chuyên nghiệp nhất.

- Kỹ năng sử dụng ngoại ngữ: Đối với môi trường làm việc quốc tế thì tiếng Anh là điều kiện bắt buộc để có thể trở thành tiếp viên hàng không. Tiếp viên hàng không cần biết sử dụng tiếng Anh một cách lưu loát, rõ ràng. Ngoài ra, nếu biết thêm một số ngoại ngữ khác sẽ là điểm cộng lớn và giúp sự nghiệp phát triển hơn.

- Kỹ năng xử lý tình huống: Trong quá trình làm việc, có thể xảy ra rất nhiều tình huống bất ngờ chẳng hạn như sự cố kỹ thuật, khách hàng đau ốm, hoảng loạn,... Tiếp viên cần giữ bình tĩnh để xử lý tình huống nhanh và an toàn cho mọi người trên chuyến bay.

- Kỷ luật và chuyên nghiệp: Tiếp viên cần tuân thủ các quy định của hãng hàng không. Làm việc có kỷ luật, tác phong chuyên nghiệp để đảm bảo có thể giữ được những hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng.

Lưu ý: Muốn trở thành tiếp viên hàng không chuyên nghiệp cần có những kỹ năng gì? chỉ mang tính chất tham khảo.

>>> Muốn trở thành tiếp viên hàng không? Ngoại ngữ quan trọng như thế nào?

>>>Những điều cần biết về nghề Tiếp viên hàng không

Muốn trở thành tiếp viên hàng không chuyên nghiệp cần có những kỹ năng gì? (Hình từ Internet)

Nhiệm vụ của tiếp viên hàng không là gì?

Căn cứ khoản 3 Điều 6 Thông tư 10/2018/TT-BGTVT quy định tiếp viên hàng không là một trong những chức danh nhân viên hàng không.

Căn cứ theo Điều 7 Thông tư 10/2018/TT-BGTVT (được sửa đổi bởi khoản 4 Điều 1 Thông tư 35/2021/TT-BGTVT) quy định nhiệm vụ theo chức danh của nhân viên hàng không như sau:

Nhiệm vụ theo chức danh của nhân viên hàng không

1. Nhân viên kiểm soát an ninh hàng không thực hiện nhiệm vụ kiểm tra, soi chiếu, giám sát an ninh, duy trì trật tự, tuần tra, canh gác bảo vệ tại cảng hàng không, sân bay và các cơ sở khác theo quy định tại các văn bản quy phạm pháp luật chuyên ngành về an ninh hàng không.

2. Nhân viên điều khiển, vận hành thiết bị hàng không, phương tiện hoạt động tại khu vực hạn chế của cảng hàng không, sân bay thực hiện nhiệm vụ điều khiển, vận hành thiết bị hàng không, phương tiện hoạt động tại khu vực hạn chế của cảng hàng không, sân bay theo quy định tại các văn bản quy phạm pháp luật chuyên ngành về quản lý, khai thác cảng hàng không, sân bay.

3. Nhân viên khai thác mặt đất phục vụ chuyến bay thực hiện một hoặc một số các nhiệm vụ: giám sát, điều phối, phục vụ hành khách, hành lý, hàng hóa, tàu bay tại cảng hàng không, sân bay và các cơ sở cung cấp dịch vụ hàng không nằm ngoài phạm vi ranh giới cảng hàng không, sân bay được Cục Hàng không Việt Nam cấp Giấy phép.

4. Nhân viên cứu nạn, chữa cháy tại cảng hàng không, sân bay thực hiện nhiệm vụ cứu nạn, chữa cháy trong trường hợp xảy ra sự cố, tai nạn tại cảng hàng không, sân bay.

5. Các chức danh nhân viên hàng không quy định tại các khoản 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 và 12 Điều 6 của Thông tư này thực hiện nhiệm vụ theo quy định tại các văn bản quy phạm pháp luật chuyên ngành hàng không về lĩnh vực tàu bay, khai thác tàu bay, quản lý và bảo đảm hoạt động bay.

Như vậy, nhiệm vụ của tiếp viên hàng không sẽ được thực hiện theo quy định tại các văn bản quy phạm pháp luật chuyên ngành hàng không về lĩnh vực tàu bay, khai thác tàu bay, quản lý và bảo đảm hoạt động bay.