Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
Chăm Sóc Khách Hàng Ca Tối/ Đêm
Mô tả công việc
- Hoạt động lĩnh vực E- Commerce, thị trường Mỹ và Châu Âu
- Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu của khách hàng qua hệ thống live chat và hệ thống CSKH ( Email Zendesk), hỗ trợ đội Call Center đưa ra phương án xử lý với khách.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận và đổi/trả hàng
- Hỗ trợ thay đổi thông tin, đổi, trả, hủy, hoàn tiền đơn hàng cho khách theo đúng quy định
- Phản hồi thông tin đơn hàng, tình trạng vận chuyển của đơn hàng, ước tính thời gian giao hàng
- Theo dõi chất lượng giao hàng, chất lượng sản phẩm, báo lại để làm việc với đơn vị cung cấp
- Kiểm tra và giải thích các vấn đề khách hàng đang vướng mắc, cung cấp các ưu đãi cho khách hàng theo khung chính sách của công ty
- Tiếp nhận khiếu nại, giải quyết vấn đề hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan (kho vận, vận chuyển, kế toán, marketing) để xử lý kịp thời
- Đảm bảo phản hồi kịp thời vào chính xác các khiếu nại của khách hàng
Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm trong mảng CSKH và sử dụng hệ thống CSKH là 1 lợi thế (ưu tiên Zendesk)
- Có kỹ năng tư vấn và giải quyết vấn đề linh hoạt
- Tiếng Anh tương đương 500 Toeic
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
Quyền lợi/Phúc lợi
- Hỗ trợ tiền gửi xe + bánh kẹo, trà, cafe.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, có nhiều khả năng phát triển bản thân, thăng tiến lên các vị trí quản lý;
- Hưởng chế độ theo quy định, du lịch, teambuilding,...
Thời gian làm việc
- Thời gian làm việc: (Thứ 2 - Thứ 7), làm 2 thứ 7 đầu trong tháng
+ Ca tối: 19h - 2h sáng
+ Ca đêm: 2h sáng - 8h sáng
Địa điểm làm việc
- Toà nhà VG Building số 235 Nguyễn Trãi, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội
.png){kind=logo}
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh, Marketing, Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Số 12A, 10th ave, sunrise K, Khu đô thị The Manor Central Park, đường Nguyễn Xiển, Phường Định Công, TP Hà Nội |
| Tên công ty: | Công ty TNHH Công nghệ Truyền thông Skyware |
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh, Marketing, Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Số 12A, 10th ave, sunrise K, Khu đô thị The Manor Central Park, đường Nguyễn Xiển, Phường Định Công, TP Hà Nội |
| Ngày đăng tuyển: | 21/09/2025 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Đại học |
| Số lượng tuyển: | 2 |
| Độ tuổi: | 22 - 35 tuổi |
| Giới tính: | Nữ |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
.webp){kind=logo}
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
