Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Gửi email, gọi điện, nhắn tin đôn đốc khách hàng thanh toán cước phí đúng hạn.
- Theo dõi công nợ khách hàng, đề xuất thu hồi thiết bị đối với các trường hợp khách hàng có công nợ quá 3 tháng.
- Tiếp nhận các sự cố từ hotline, các nhóm kỹ thuật viên báo về nhập thông tin và điều phối lại cho KT xử lý
- Cập nhật tình trạng liên hệ, công nợ và theo dõi.
- Hỗ trợ tư vấn khách hàng các thông tin liên quan đến dịch vụ, thiết bị nếu cần thiết trong quá trình liên hệ.
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales, bán hàng
- Thành thạo các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng (CRM, Helpdesk/Ticketing system,v.v.), Word, Excel, PowerPoint,...;
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý, đào tạo đội nhóm;
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt;
- Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng;
Quyền lợi/Phúc lợi
- Các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý chuyên sâu
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ khi lên chính thức
- Review thu nhập hàng năm
- Các quyền lợi và chính sách khác theo chính sách chung của công ty (Lễ, tết, sn…)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
- Nghỉ 2 ngày thứ 7 cách tuần và các ngày CN
Địa điểm làm việc
- Tố Hữu, Vạn Phúc, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Công nghiệp sản xuất, Dịch vụ & Tiêu dùng |
| Địa chỉ: | Tòa nhà thương mại dịch vụ B-CC, Dự án Khu nhà ở Ngân Hà Vạn, Phường Hà Đông, TP Hà Nội |
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Dịch vụ Tiên Phong I All Things |
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Công nghiệp sản xuất, Dịch vụ & Tiêu dùng |
| Địa chỉ: | Tòa nhà thương mại dịch vụ B-CC, Dự án Khu nhà ở Ngân Hà Vạn, Phường Hà Đông, TP Hà Nội |
| Ngày đăng tuyển: | 16/09/2025 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Trung cấp |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh