Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Gửi email, gọi điện, nhắn tin đôn đốc khách hàng thanh toán cước phí đúng hạn.
- Theo dõi công nợ khách hàng, đề xuất thu hồi thiết bị đối với các trường hợp khách hàng có công nợ quá 3 tháng.
- Tiếp nhận các sự cố từ hotline, các nhóm kỹ thuật viên báo về nhập thông tin và điều phối lại cho KT xử lý
- Cập nhật tình trạng liên hệ, công nợ và theo dõi.
- Hỗ trợ tư vấn khách hàng các thông tin liên quan đến dịch vụ, thiết bị nếu cần thiết trong quá trình liên hệ.
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales, bán hàng
- Thành thạo các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng (CRM, Helpdesk/Ticketing system,v.v.), Word, Excel, PowerPoint,...;
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý, đào tạo đội nhóm;
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt;
- Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng;
Quyền lợi/Phúc lợi
- Các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý chuyên sâu
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ khi lên chính thức
- Review thu nhập hàng năm
- Các quyền lợi và chính sách khác theo chính sách chung của công ty (Lễ, tết, sn…)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:30)
- Nghỉ 2 ngày thứ 7 cách tuần và các ngày CN
Địa điểm làm việc
- Tố Hữu, Vạn Phúc, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội
Quy mô: | 20-49 nhân viên |
Lĩnh vực: | Công nghiệp sản xuất, Dịch vụ & Tiêu dùng |
Địa chỉ: | Tòa nhà thương mại dịch vụ B-CC, Dự án Khu nhà ở Ngân Hà Vạn, Phường Hà Đông, TP Hà Nội |
Tên công ty: | Công ty Cổ phần Dịch vụ Tiên Phong I All Things |
Quy mô: | 20-49 nhân viên |
Lĩnh vực: | Công nghiệp sản xuất, Dịch vụ & Tiêu dùng |
Địa chỉ: | Tòa nhà thương mại dịch vụ B-CC, Dự án Khu nhà ở Ngân Hà Vạn, Phường Hà Đông, TP Hà Nội |
Ngày đăng tuyển: | 16/09/2025 |
Cấp bậc: | Nhân viên |
Học vấn: | Trung cấp |
Số lượng tuyển: | 1 |
Độ tuổi: | Không yêu cầu |
Giới tính: | Không yêu cầu |
Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi