Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: 10 - 12 triệu

Kinh nghiệm: 1 năm

Hạn nộp hồ sơ: 26/11/2020

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Click vào đây để xem tuyển dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

* Hỗ trợ, hướng dẫn xử lý các khiếu nại và giải đáp thắc mắc Khách hàng:
- Theo dõi và hướng dẫn xử lý các trường hợp khó
- Xử lý các trường hợp khiếu nại qua mail, thư và các nơi khác
- Cập nhật kiến thức và đào tạo tài liệu tra cứu
- Phối hợp với các phòng ban liên quan xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng
* Kiểm soát chất lượng cuộc gọi:
- Nghe ghi âm và đánh giá chất lượng cuộc gọi
- Hướng dẫn và đào tạo thường xuyên để nâng cao chất lượng
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, hạn chế tối đa cuộc gọi bị rớt khi KH gọi vào Tổng đài
* Các công việc liên quan đến CSKH:
- Thực hiện các quy trình liên quan đến CSKH
- Thực hiện các kế hoạch theo yêu cầu của TPCSKH
- Đưa ra các chính sách phù hợp để giữ chân Nhân viên
- Sắp xếp ca phù hợp để kiểm soát chất lượng dịch vụ
* Thống kê và báo cáo:
- Báo cáo , thống kê và có biện pháp khắc phục
* Các công việc khác được giao bởi Quản lý trực tiếp

Yêu cầu ứng viên

- Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương (ưu tiên những ứng viên trong ngành TMĐT)
- Kỹ năng công việc: Thông thạo Excel, Word văn phòng
- Kỹ năng mềm: Kỹ năng Tư duy; Kỹ năng giải quyết vấn đề; Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng phân tích và đưa và nhận định; kỹ năng thuyết trình tốt.
- Linh động về thời gian làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu từ các chương trình

Quyền lợi/Phúc lợi

- Trao đổi khi phỏng vấn

Địa điểm làm việc

Thành phố Hà Nội

Ứng tuyển thực tập sinh không cần kinh nghiệm Tuyển trưởng phòng - lương cao đãi ngộ tốt Săn việc làm quản lý lương cao Việc đang tuyển – nộp hồ sơ liền tay Bứt phá thu nhập với việc làm BĐS

1 | 0

Việc làm liên quan

Nhân viên Hỗ trợ Khách hàng Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Bất Động Sản Moon City

8 - 10 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Nhân viên Chăm sóc khách hàng Công ty TNHH Chế Tác Mica DPP

10 - 12 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Tại Bình Dương) Công ty TNHH Đầu tư Sản xuất và Xuất nhập khẩu Kanna Cosmetics

9 - 15 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Nhân viên Tư vấn (Ca 4 tiếng tối) Công ty Cổ phần Giáo dục SHZ

5 - 7 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Chuyên viên Kế hoạch & Chăm sóc khách hàng Công Ty TNHH Apex Plastech Việt Nam

Thương lượng Long An Ứng tuyển

Chăm sóc Khách hàng (Dịch Vụ Khách Hàng/ Customer Service - Sales Admin - Từ 1 Năm Kinh Nghiệm) Công ty Cổ phần Tư vấn và Dịch vụ SHS Việt Nam

8 - 12 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Nhân viên Chăm sóc khách hàng (CSKH Tiếng Trung - Ngành Thương Mại Điện Tử) Công ty TNHH Bigseller Technology (Việt Nam)

13 - 18 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Thực tập sinh Chăm sóc Khách hàng (CSKH) Công ty TNHH Pak Foods Việt Nam

3 - 5 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Công ty Cổ phần Thương Mại BOO

Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Dịch vụ & Tiêu dùng
Địa chỉ:	Số 42 Tôn Đức Thắng, Phường Ô Chợ Dừa, TP Hà Nội

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty Cổ phần Thương Mại BOO
Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Dịch vụ & Tiêu dùng
Địa chỉ:	Số 42 Tôn Đức Thắng, Phường Ô Chợ Dừa, TP Hà Nội

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển:	11/11/2020
Cấp bậc:	Nhân viên
Học vấn:	Cao đẳng
Số lượng tuyển:	0
Độ tuổi:	Không yêu cầu
Giới tính:	Không yêu cầu
Hình thức làm việc:	Toàn thời gian