Trainer (Call Center)
Mức lương: Thương lượng
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ: 01/11/2020
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Mức lương
Thương lượng
Kinh nghiệm
Không yêu cầu
Hạn nộp hồ sơ
01/11/2020
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Supervising Knowledge and Training to the team members (agent and team leader) through rostering, monitoring, briefing, coaching, and others.
- Responsible for the planning, execution, and analysis of programs that support the results of all contact center services (function Employee Support).
- Regular side by side with an inbound (and outbound) agent due to get information or fact-finding and needs in terms of training materials and methods.
- Taking a decision about problems that occurred in the entire program that supports the service Contact Center and its analysis.
- Responsible to develop personal performance like training, briefings, find the latest information, and others.
- Responsible to improve the quality of all unit in CRM & CE within the agreed development period
- Follow and make sure all team members are actively involved work closely with the operation to maintain perspective.
- Follow and make sure the whole team is actively involved in the activities of the certification/assessment conducted.
- Provide online test questions for the entire product knowledge for customer services and ensure all test questions submitted into the system.
- Responsible and ensure update product/program into a system for customer service (function Employee Support).
- Provide Activity Report as Team performance report daily, weekly and monthly bases.
Yêu cầu ứng viên
- At least 1-year experience developing and implementing training programs in a call center environment
- 1 year-platform training/facilitation skills to deliver quality training programs and experience developing and delivering professional development courses
- Good at English both written and spoken
- Excellent oral, written, and interpersonal communication skill
- Ability to solve problems quickly and independently while working in a fast-paced environment
- Excellent ability to identify and analyze data for trends
- Experience in providing performance feedback
- Excellent time management
- Ability to multitask and perform in a constantly changing environment
- Strong organizational, planning, prioritization skills
Quyền lợi/Phúc lợi
- 13th-month salary and project bonus
- Attractive Salary and Benefits
- Extensive coaching and training
- Performance appraisals every year
- Annual health checkup
- Compliance fully to Vietnam labor code
- Company trip, team-building events
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
1
|
0
Việc làm liên quan
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Tầng 8 và Tầng 10, Tòa nhà SCETPA, Số 19A Cộng Hòa - Phường 12 - Quận Tân Bình - TP Hồ Chí Minh. |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Chi nhánh Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam tại Thành Phố Hồ Chí Minh |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Tầng 8 và Tầng 10, Tòa nhà SCETPA, Số 19A Cộng Hòa - Phường 12 - Quận Tân Bình - TP Hồ Chí Minh. |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
27/10/2020
Cấp bậc
Mới tốt nghiệp
Học vấn
Cao đẳng
Số lượng tuyển
0
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 27/10/2020 |
| Cấp bậc: | Mới tốt nghiệp |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Khu vực
Hồ Chí Minh
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
