Technical Customer Support
Mức lương: Thương lượng
Kinh nghiệm: 3 năm
Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2025
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Mức lương
Thương lượng
Kinh nghiệm
3 năm
Hạn nộp hồ sơ
31/05/2025
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Support the Delivery team in deploying products (applications, platforms) to agents and customers.
- Proactively monitor, check in, and assist agents and customers during their use of the products.
- Receive requests and inquiries from customers through the company's communication channels (ticketing system, Zalo, email, etc.).
- Process requests according to established procedures, ensuring SLA compliance.
- Compile, analyze, and report information, propose solutions to assist customers, and escalate issues to supervisors or relevant departments as needed.
- Manage and track customer requests through the ticketing system and CRM.
- Act as a "technical writer" by creating user guides for customers.
- Design basic visuals to support content creation.
- Willingness to travel or conduct surveys as required by the department head and project needs.
- Assist with other project-related tasks as assigned by the deployment department
Yêu cầu ứng viên
- At least 3 years of experience in Customer Service or a similar position.
- Understanding of the principles of software operation and associated hardware.
- Ability to resolve basic technical issues.
- Basic design skills, proficiency in Canva, Google Sheets, PowerPoint, etc.
- Familiarity with CRM systems and ticketing systems.
- Good communication and negotiation skills, with a pleasant speaking voice.
- Passion for technology and eagerness to learn about new products.
- Strong customer service mindset, enthusiastic, and proactive in work.
- Enjoy working in a start-up environment.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Competitive Salary
- 5 working days/ week
- Provided with a Mac book
- Attractive benefits for team activities (team building, team outing, Happy Hour..)
- Comfortable work space and friendly colleagues
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Địa điểm làm việc
- SGGP Building, số 436-438 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
1
|
0
Việc làm liên quan
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Công nghệ thông tin |
| Địa chỉ: | Tầng 15, Số 436-438 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty TNHH Digital Power Media |
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Công nghệ thông tin |
| Địa chỉ: | Tầng 15, Số 436-438 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, TP Hồ Chí Minh |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
22/05/2025
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Đại học
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 22/05/2025 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Đại học |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Kỹ năng cần có
Khu vực
Hồ Chí Minh
Việc làm cùng công ty
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
