Cơ sở bán thuốc qua sàn thương mại điện tử phải đáp ứng điều kiện về tư vấn, hướng dẫn, bao gói và vận chuyển ra sao?

Cơ sở bán thuốc qua sàn thương mại điện tử phải đáp ứng điều kiện về tư vấn, hướng dẫn, bao gói và vận chuyển ra sao?

Ngày 16/05/2025, Bộ Y tế đã Ban hành Thông tư 11/2025/TT-BYT sửa đổi, bổ sung một số điều Thông tư 02/2018/TT-BYT về thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc.

Trong đó, tại khoản 8 Điều 1 Thông tư 11/2025/TT-BYT đã sung điểm d và điểm đ sau điểm c tại khoản 2 mục III Phụ lục I-1a và điểm d sau điểm c tại khoản 2 mục III Phụ lục I-1b.

Theo đó, cơ sở bán thuốc qua sàn thương mại điện tử phải đáp ứng điều kiện về tư vấn, hướng dẫn, bao gói và vận chuyển như sau:

1. Về tư vấn, hướng dẫn

- Cơ sở bán lẻ thuốc theo phương thức thương mại điện tử phải tổ chức tư vấn, hướng dẫn trực tuyến thông qua thiết bị, công nghệ thông tin về các nội dung theo quy định tại các điểm a, b khoản 2 mục III Phụ lục I-1a Thông tư 02/2018/TT-BYT, cách bảo quản thuốc và chỉ được bán thuốc sau khi đã tư vấn, hướng dẫn cho người mua thuốc.

- Hoạt động tư vấn, hướng dẫn trực tuyến của cơ sở bán lẻ thuốc theo phương thức thương mại điện tử phải được thể hiện bằng hội thoại âm thanh, video hoặc tin nhắn hoặc thông điệp dữ liệu khác.

- Cơ sở bán lẻ thuốc phải lưu và ghi nhận trong phần mềm bán hàng tối thiểu các nội dung về thông tin liên lạc của người mua, tóm tắt nội dung tư vấn, hướng dẫn đã thực hiện và lưu làm bằng chứng.

- Cơ sở phải lưu bằng chứng về việc tư vấn, hƣớng dẫn trực tuyến ít nhất 24 tháng kể từ khi thực hiện

2. Về bao gói và vận chuyển

- Bao gói để vận chuyển thuốc phải có các thông tin:

+ Tên và địa chỉ người mua thuốc, tên và địa chỉ cơ sở bán lẻ thuốc, điều kiện bảo quản thuốc, giới hạn thời gian giao thuốc muộn nhất.

+ Người vận chuyển thuốc phải được thông báo về các điều kiện liên quan đến việc bảo quản, vận chuyển thuốc và tuân thủ các yêu cầu này trong suốt quá trình vận chuyển.

- Thuốc phải được bao gói, bảo quản, vận chuyển phù hợp để bảo đảm tính nguyên trạng của thuốc, không làm mất các thông tin về sản phẩm, không bị tạp nhiễm bởi sản phẩm khác và duy trì các điều kiện bảo quản của thuốc trong suốt quá trình vận chuyển

Bên cạnh đó, khi cơ sở bán thuốc kê đơn theo đơn thuốc điện tử phải cập nhật mã đơn thuốc điện tử vào hệ thống bằng dữ liệu đơn thuốc điện tử của Bộ Y tế, đảm bảo liên thông tới hệ thống của Bộ Y tế, bán thuốc đúng theo đơn, số lượng thuốc bán không nhiều hơn số lượng tại đơn thuốc, không bán đơn thuốc hết hạn.

Cơ sở bán thuốc qua sàn thương mại điện tử phải đáp ứng điều kiện về tư vấn, hướng dẫn, bao gói và vận chuyển ra sao? (Hình ảnh Internet)

Các hành bị cấm trong hoạt động thương mại điện tử được quy định như thế nào?

Căn cứ Điều 4 Nghị định 52/2013/NĐ-CP (được sửa đổi bởi khoản 4 Điều 1 và có cụm từ bị bãi bỏ bởi khoản 2 Điều 2 Nghị định 85/2021/NĐ-CP) quy định các hành vi bị cấm trong hoạt động thương mại điện tử như sau:

(1) Hành vi vi phạm về hoạt động kinh doanh thương mại điện tử:

- Lợi dụng hoạt động thương mại điện tử để kinh doanh theo phương thức đa cấp nhưng chưa được cấp giấy chứng nhận đăng ký hoạt động bán hàng đa cấp theo quy định của pháp luật về quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp.

- Lợi dụng thương mại điện tử để kinh doanh hàng giả, hàng hóa, dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ; hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh.

- Lợi dụng danh nghĩa hoạt động kinh doanh thương mại điện tử để huy động vốn trái phép từ các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác.

- Cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử hoặc dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử khi chưa đăng ký theo các quy định của Nghị định này.

- Cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử hoặc dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử không đúng với thông tin trong hồ sơ đăng ký hoặc cấp phép.

- Có hành vi gian dối hoặc cung cấp thông tin sai sự thật khi thực hiện các thủ tục thông báo thiết lập website thương mại điện tử, đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, đăng ký các dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử.

(2) Hành vi vi phạm về thông tin trên website thương mại điện tử:

- Giả mạo thông tin đăng ký hoặc không tuân thủ các quy định về hình thức, quy cách công bố thông tin đăng ký trên website thương mại điện tử.

- Sử dụng biểu trưng của các chương trình đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử khi chưa được những chương trình này công nhận.

- Sử dụng các đường dẫn, biểu trưng hoặc công nghệ khác trên website thương mại điện tử để gây nhầm lẫn về mối liên hệ với thương nhân, tổ chức, cá nhân khác.

- Sử dụng đường dẫn để cung cấp những thông tin trái ngược hoặc sai lệch so với thông tin được công bố tại khu vực website có gắn đường dẫn này.

(3) Hành vi vi phạm về giao dịch trên website thương mại điện tử:

- Thực hiện các hành vi lừa đảo khách hàng trên website thương mại điện tử.

- Giả mạo thông tin của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để tham gia hoạt động thương mại điện tử.

- Can thiệp vào hệ điều hành và trình duyệt Internet tại các thiết bị điện tử truy cập vào website nhằm buộc khách hàng lưu lại website trái với ý muốn của mình.

(4) Các hành vi vi phạm khác:

- Đánh cắp, sử dụng, tiết lộ, chuyển nhượng, bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác hoặc thông tin cá nhân của người tiêu dùng trong thương mại điện tử khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;

- Giả mạo hoặc sao chép giao diện website thương mại điện tử của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để kiếm lợi hoặc để gây nhầm lẫn, gây mất lòng tin của khách hàng đối với thương nhân, tổ chức, cá nhân đó.

Xem thêm

• Có các biện pháp quản lý giá thuốc nào kể từ ngày 1/7/2025? Quản lý hạ tầng hệ thống đơn thuốc Quốc gia như thế nào?
• Chỉ đạo của Chính phủ về xử lý vấn đề thuốc chữa bệnh giả theo Công văn 3700?
• Toàn văn Công văn 1135/QLD-CL: Danh sách 21 loại thuốc giả, thuốc lưu hành trái phép trên thị trường