Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
˗ Call khách hàng hướng dẫn sử dụng, thuyết phục khách các trường hợp từ chối bảo hành, báo phí sửa chữa.
˗ Call NCC kiểm tra tình trạng bảo hành, push nhanh tiến độ đảm bảo đúng cam kết giữa Tiki và KH.
˗ Sắp xếp hàng hóa theo aging, hỗ trợ tài xế các đơn hàng thiếu thông tin, địa chỉ, số điện thoại,...
˗ Xử lý và theo dõi hàng bàn giao trả khách, bàn giao hàng bảo hành luân chuyển giữa các kho, trung tâm bảo hành.
˗ Giải quyết khiếu nại về chất lượng bảo hành/sau bảo hành từ các kênh mail, jira, group chat,...
˗ Làm việc với các bộ phận liên quan của Cty và NCC để đẩy nhanh tiến độ bảo hành.
˗ Báo cáo kịp thời và chính xác cho cấp trên khi có yêu cầu.
Yêu cầu ứng viên
- Giao tiếp rõ ràng.
- Kiến thức về sản phẩm dịch vụ.
- Kỹ năng chủ động.
- Khả năng "đọc" khách hàng.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Bảo hiểm theo quy định nhà nước.
- Nghỉ phép 4 ngày/tháng, 12 ngày/năm.
- Phụ cấp cơm trưa.
- Thưởng KPI hàng tháng theo hiệu quả công việc.
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Tòa Nhà Viettel, Số 285, Đường Cách Mạng Tháng 8 - Phường 12 - Quận 10 - TP Hồ Chí Minh. |
| Tên công ty: | Công ty TNHH TIKI |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Tòa Nhà Viettel, Số 285, Đường Cách Mạng Tháng 8 - Phường 12 - Quận 10 - TP Hồ Chí Minh. |
| Ngày đăng tuyển: | 30/01/2021 |
| Cấp bậc: | Mới tốt nghiệp |
| Học vấn: | Bachelor |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
