Kỹ Thuật Viên Bảo Hành (Service Technician)

Mức lương

Thương lượng

Kinh nghiệm

2 năm

Hạn nộp hồ sơ

05/11/2025

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

Công ty TNHH G-Luxury International, 1 thành viên trong HST G-Group, hoạt động trong lĩnh vực thương mại, xuất nhập khẩu các sản phẩm công nghệ cao cấp và tiêu dùng sưu tập tinh hoa.

XOR - Thương hiệu điện thoại xa xỉ danh tiếng đến từ Anh Quốc, tự hào mang đến những sản phẩm công nghệ đỉnh cao kết hợp với thiết kế sang trọng, tinh tế. Chúng tôi đang mở rộng thị trường toàn cầu và tìm kiếm những tài năng để cùng chinh phục những đỉnh cao mới. Với cam kết mang đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng, XOR không ngừng đổi mới và phát triển. Gia nhập đội ngũ XOR, bạn sẽ có cơ hội cống hiến trong một môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, đầy cơ hội và thách thức. Hãy cùng chúng tôi tạo nên những dấu ấn lịch sử cho thương hiệu XOR trên toàn cầu.

Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật/Kỹ thuật viên bảo hành là cầu nối giữa Công ty và khách hàng. Chịu trách nhiệm giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm điện thoại. Trực tiếp tương tác với khách hàng, tiếp nhận, xử lý máy bảo hành, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và đóng góp vào việc xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của Công ty.

Các nhiệm vụ chính:

Hỗ trợ khách hàng:

• Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm (qua điện thoại, email, trực tiếp);
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, khắc phục các lỗi cơ bản;
• Thực hiện hỗ trợ từ xa để xử lý sự cố;
• Cập nhật thông tin về sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi để trao đổi, hỗ trợ khách hàng.

Quản lý bảo hành:

• Tiếp nhận, kiểm tra và ghi nhận thông tin các thiết bị được gửi đi bảo hành;
• Thực hiện các thủ tục bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và công ty;
• Theo dõi và cập nhật tình trạng bảo hành cho khách hàng và các nhân sự phòng ban liên quan;
• Phối hợp với bộ phận kho dõi lượng tồn kho linh kiện, đảm bảo đủ số lượng để phục vụ mục đích sửa chữa, bảo hành.

Sửa chữa:

• Thực hiện sửa chữa các máy bảo hành, thay thế linh kiện khi cần thiết;
• Đảm bảo chất lượng sửa chữa, tuân thủ quy trình kỹ thuật được đào tạo.

Báo cáo và tổng hợp:

• Lập báo cáo hàng ngày, tuần, tháng về tình hình hỗ trợ khách hàng, số lượng thiết bị bảo hành, sửa chữa;
• Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.

Kiểm tra chất lượng sản phẩm: Kiểm tra chất lượng sản phẩm theo yêu cầu của Phòng kinh doanh.

Yêu cầu ứng viên

• Giới tính: Nam;
• Độ tuổi: từ 28 tuổi trở lên;
• Trình độ học vấn: Cao đẳng, đại học chuyên ngành Tự động hóa hoặc chuyên ngành liên quan khối kỹ thuật: Điện tử viễn thông, công nghệ thông tin, Cơ điện tử…;
• Hiểu biết về cấu tạo và hoạt động của điện thoại di động hoặc các thiết bị điện tử;
• Khả năng sử dụng thành thạo các thiết bị và phần mềm hỗ trợ sửa chữa;
• Hiểu biết về Quy trình bảo hành, sửa chữa các thiết bị điện tử là lợi thế;
• Tiếng anh giao tiếp tốt là điểm cộng;
• Chủ động, nhiệt tình, sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết.;
• Làm việc độc lập và theo nhóm, chịu được áp lực cao.
• Địa điểm làm việc: 89–91–93 đường Nguyễn Cơ Thạch, khu đô thị Sala, phường An Lợi Đông, thành phố Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh

Quyền lợi/Phúc lợi

• Lương thưởng thỏa thuận theo năng lực (từ 15 – 18 triệu)
• Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
• Thưởng lương Tháng 13; review lương 1 lần/năm;
• Thưởng ESOP hàng năm cho CBNV xuất sắc;
• Chế độ vinh danh, ghi nhận thành tích minh bạch và công khai;
• Chế độ phúc lợi như thưởng lễ Tết, quà sinh nhật, hiếu hỉ, …. đầy đủ;
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định;
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho CBNV;
• Đóng BHSK cho CBNV sau khi ký HĐLĐ;
• Tham gia các hoạt động, gắn kết nội bộ, teambuiling. Du lịch với công ty và tập đoàn từ 1-2 lần/năm;
• Liên tục được tham gia các khóa đào tạo của Lãnh đạo Tập đoàn và các chuyên gia đào tạo hàng đầu tại Việt Nam;

Thời gian làm việc

• Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, từ Thứ 2 đến Thứ 6, từ 8h30 – 17h45, nghỉ trưa 1 tiếng 15 phút, nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật.

Địa điểm làm việc

• 89–91–93 đường Nguyễn Cơ Thạch, khu đô thị Sala, phường An Lợi Đông, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh