Quản lý vận hành tòa nhà là gì? Các công việc chính của quản lý vận hành tòa nhà?

Quản lý vận hành tòa nhà là gì? Các công việc chính của quản lý vận hành tòa nhà? 

Quản lý vận hành tòa nhà là quá trình điều phối và giám sát các hoạt động hàng ngày liên quan đến việc duy trì, bảo dưỡng và tối ưu hóa việc sử dụng các cơ sở vật chất của tòa nhà.

Mục tiêu của công tác này là đảm bảo rằng tòa nhà vận hành một cách hiệu quả, an toàn và thoải mái cho tất cả những người sử dụng, đồng thời giúp chủ đầu tư tiết kiệm được chi phí mà vẫn đảm bảo các dịch vụ được cung cấp một cách chuyên nghiệp.

Các công việc chính của quản lý vận hành tòa nhà bao gồm:

Quản lý bảo trì và sửa chữa:

- Giám sát việc bảo trì định kỳ các hệ thống cơ sở hạ tầng của tòa nhà như hệ thống điện, nước, điều hòa không khí, hệ thống thang máy, hệ thống phòng cháy chữa cháy,...

- Đảm bảo các công việc sửa chữa được thực hiện kịp thời khi có sự cố xảy ra.

- Lập kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng định kỳ để tòa nhà luôn ở trong tình trạng tốt nhất.

Quản lý an ninh và an toàn:

- Đảm bảo hệ thống an ninh của tòa nhà (camera giám sát, bảo vệ, hệ thống báo cháy,...) luôn hoạt động hiệu quả.

- Kiểm tra và đảm bảo an toàn cho tất cả cư dân và người làm việc tại tòa nhà, bao gồm việc thực hiện các quy định về phòng cháy chữa cháy, sơ tán khi có sự cố,...

- Đảm bảo rằng tất cả các cửa thoát hiểm, lối đi và khu vực công cộng luôn được duy trì an toàn.

Quản lý môi trường và tiện ích:

- Giám sát việc sử dụng và quản lý các tiện ích của tòa nhà như nước, điện, gas, và các dịch vụ vệ sinh.

- Đảm bảo môi trường làm việc và sống tại tòa nhà luôn sạch sẽ, thoáng mát và thuận tiện cho cư dân hoặc nhân viên làm việc.

Quản lý dịch vụ khách hàng:

- Giải quyết các yêu cầu và khiếu nại từ dân cư trong tòa nhà hoặc người thuê văn phòng.

- Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng như lễ tân, bảo trì, dịch vụ dọn dẹp, v.v.

- Tổ chức các cuộc họp hoặc thông báo để cập nhật thông tin cho cư dân hoặc khách thuê về các thay đổi hoặc sự kiện quan trọng trong tòa nhà.

Quản lý tài chính và ngân sách:

- Theo dõi chi phí vận hành, bảo trì và quản lý tài chính của tòa nhà.

- Lập ngân sách cho các công việc bảo trì, sửa chữa và các dịch vụ khác để đảm bảo việc chi tiêu hợp lý.

- Đảm bảo rằng các hóa đơn và chi phí liên quan đến hoạt động của tòa nhà được thanh toán đúng hạn.

Quản lý hợp đồng và đối tác:

- Thương thảo và ký kết các hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài, chẳng hạn như dịch vụ bảo trì, vệ sinh, cung cấp thiết bị, v.v.

- Đảm bảo các nhà cung cấp dịch vụ thực hiện đúng cam kết về chất lượng và thời gian.

Tuân thủ các quy định pháp lý và quy định an toàn:

- Đảm bảo rằng tòa nhà luôn tuân thủ các quy định pháp lý, bao gồm các quy định về môi trường, an toàn lao động, an toàn cháy nổ, và các quy định về bảo vệ quyền lợi của cư dân, khách thuê.

- Kiểm tra và báo cáo về tình trạng tuân thủ các quy định định kỳ.

Quản lý vận hành tòa nhà là gì? Các công việc chính của quản lý vận hành tòa nhà? (Hình từ Internet)

Đơn vị nào được quản lý vận hành tòa nhà chung cư?

Căn cứ theo Điều 150 Luật Nhà ở 2023 quy định như sau:

Điều kiện của đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư

1. Đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư phải đáp ứng các điều kiện sau đây:

a) Là đơn vị sự nghiệp công lập hoặc doanh nghiệp, hợp tác xã, liên hiệp hợp tác xã có chức năng quản lý vận hành nhà chung cư;

b) Phải có các phòng, ban về kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, bảo vệ an ninh, phòng cháy, chữa cháy, vệ sinh, môi trường và bộ phận khác có liên quan để thực hiện các dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư;

c) Người quản lý, nhân viên trực tiếp tham gia công tác quản lý vận hành của đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư phải có trình độ chuyên môn trong các lĩnh vực xây dựng, kỹ thuật điện, nước, phòng cháy, chữa cháy, vận hành trang thiết bị gắn với nhà chung cư và phải có Giấy chứng nhận hoàn thành khóa đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ quản lý vận hành nhà chung cư.

...

Như vậy, đơn vị quản lý vận hành tòa nhà chung cư là đơn vị sự nghiệp công lập hoặc doanh nghiệp, hợp tác xã, liên hiệp hợp tác xã có chức năng quản lý vận hành tòa nhà chung cư. Bên cạnh đó, để quản lý vận hành tòa nhà chung cư phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau đây:

- Phải có các phòng, ban về kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, bảo vệ an ninh, phòng cháy, chữa cháy, vệ sinh, môi trường và bộ phận khác có liên quan để thực hiện các dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư;

- Người quản lý, nhân viên trực tiếp tham gia công tác quản lý vận hành của đơn vị quản lý vận hành tòa nhà chung cư phải có trình độ chuyên môn trong các lĩnh vực xây dựng, kỹ thuật điện, nước, phòng cháy, chữa cháy, vận hành trang thiết bị gắn với nhà chung cư và phải có Giấy chứng nhận hoàn thành khóa đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ quản lý vận hành nhà chung cư.