Customer Service Agent

Mức lương: Thương lượng

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Hạn nộp hồ sơ: 11/12/2019

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Responds to customer request sent to office, telephone, fax, mail, (visit)
Call the customer to confirm the information about the order
Receive and handle customer requests for Nespresso products and services via phone, email, and other channels.
Receive and process enquiries from customer on the complaint and warranty. Consult the product information, inquiries and guide customers to order steps. Gather information, feedback from customers during the support process.
Able to identify customers’ needs and advises them depending on their request or transfers the call to the right person to do so
Proactively initiates contact with targeted accounts to propose products & support sales
Guaranties customer a professional and timely service:
Guaranties customer satisfaction handling professionally their request (proper phone etiquette, make sure all request are being treated on time)
Produces reports accurately and on time in order to minimize mistakes and delays
Handles administrative tasks:
Document each customer request:
Records all customer request for reference by using the tools provided
Reporting:
Records unfulfilled customer orders, customer complaints, and reports them to relevant parties

Bachelor’s degree major in Business Administration, Customer Service, Foreign Language or related fields.
Minimum of 1 year experience in customer service.
Excellent communication skills – written and verbal (Vietnamese and English) with strong listening, problem solving and greeting attitude.
Having knowledge, understanding of e-commerce is an advantage.
The voice is clear, easy to hear, friendly, polite. Good reading and writing skills.
Great interpersonal skills and teamwork oriented: interact effectively with all levels and function as an effective team member
Dynamic, good ethics, enthusiasm, professionalism, positive, meticulous and work in a "can-do" attitude.
Product and customer knowledge

1 | 0

Việc làm liên quan

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

8,9 - 18 triệu Hà Nội, Hồ Chí Minh Ứng tuyển

10 - 15 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

10,5 - 21 triệu Hà Nội, Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Thương lượng Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Thương lượng Hà Nội Ứng tuyển

14 - 18 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Trên 40 triệu Hà Nội, Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam (Annam Group)

Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Chưa cập nhật
Địa chỉ:	41 Thảo Điền, Phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty TNHH Thực phẩm Ân Nam (Annam Group)
Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Chưa cập nhật
Địa chỉ:	41 Thảo Điền, Phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung