Trưởng Phòng Thanh Tra Chất Lượng Dịch Vụ

Mức lương: Thương lượng

Kinh nghiệm: Trên 5 năm

Hạn nộp hồ sơ: 14/06/2025

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Click vào đây để xem tuyển dụng Trưởng Phòng Thanh Tra Chất Lượng Dịch Vụ mới nhất

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Nhiệm vụ 1: Cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng:
- Xây dựng và triển khai các chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, thu hút khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng.
- Định hướng và thiết lập các chính sách, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.
- Hỗ trợ và giải đáp những thắc mắc của nhân viên CSKH, hướng dẫn bài bản đội ngũ nhân viên."
Nhiệm vụ 2: Giám sát và quản lý chất lượng dịch vụ:
- Chịu trách nhiệm theo dõi và giải quyết các vấn đề của khách hàng đến khi hoàn tất.
- Đảm bảo quy trình dịch vụ khách hàng diễn ra có trật tự, hiệu quả.
- Phân tích số liệu thống kê và tổng hợp các báo cáo chính xác để cải thiện dịch vụ."
Nhiệm vụ 3: Xây dựng quy trình và chính sách dịch vụ:
- Đặt ra nhiệm vụ rõ ràng và triển khai các chiến lược tập trung vào sứ mệnh cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng và tối ưu hóa quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng."
Nhiệm vụ 4: Quản lý đội ngũ nhân sự:
- Tuyển dụng, cố vấn và phát triển đội ngũ nhân viên.
- Tạo điều kiện cho một môi trường làm việc năng động, hiệu quả.
- Hỗ trợ nhân viên trong các vấn đề chuyên môn và nghiệp vụ."
Nhiệm vụ 5: Quản lý tài nguyên và ngân sách
- Kiểm soát tài nguyên và tối ưu hóa việc sử dụng tài sản để đạt được các mục tiêu đề ra.
- Tuân thủ và quản lý ngân sách được phê duyệt để đảm bảo hiệu quả tài chính"
Nhiệm vụ 6: Thực hiện các công việc được phân bổ từ BOD.

Yêu cầu ứng viên

Trình độ yêu cầu: Thạc sĩ, Đại học,…
Tốt nghiệp chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Quản lý chất lượng hoặc lĩnh vực liên quan.
Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, trong đó 2 năm ở vị trí quản lý.
Kỹ năng lãnh đạo
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng đàm phán
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ CRM.
Khả năng làm việc độc lập
Khả năng chịu được áp lực cao.

Quyền lợi/Phúc lợi

Thử việc 100%
Phụ cấp cơm trưa + giữ xe: 880,000
Phụ cấp điện thoại: 100,000 - 200,000
Nghỉ phép 12 ngày/năm + 2 ngày trong 2 tháng thử việc
Thẻ tập gym miễn phí trong suốt quá trình làm việc
Giảm 20%-40% các hệ thống nhà hàng trực thuộc...
Mức đóng bảo hiểm 50%/ lương thỏa thuận
Lương 13+, 14+
Chế độ khác: Theo quy định của công ty và tập đoàn

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)

Địa điểm làm việc

2Bis Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đakao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Ứng tuyển thực tập sinh không cần kinh nghiệm Tuyển trưởng phòng - lương cao đãi ngộ tốt Săn việc làm quản lý lương cao Việc đang tuyển – nộp hồ sơ liền tay Bứt phá thu nhập với việc làm BĐS

2 | 0

Việc làm liên quan

Học Viên Diễn Hoạt Công ty TNHH Đầu tư và Công nghệ Hồng Tiến

7 - 9 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Công ty Cổ phần Trải nghiệm Toàn Cầu

Quy mô:	500-999 nhân viên
Lĩnh vực:	Dịch vụ & Tiêu dùng
Địa chỉ:	Số 2Bis Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đa Kao, Quận 1, TP Hồ Chí Minh

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty Cổ phần Trải nghiệm Toàn Cầu
Quy mô:	500-999 nhân viên
Lĩnh vực:	Dịch vụ & Tiêu dùng
Địa chỉ:	Số 2Bis Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Đa Kao, Quận 1, TP Hồ Chí Minh

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển:	21/05/2025
Cấp bậc:	Trưởng/Phó phòng
Học vấn:	Đại học
Số lượng tuyển:	1
Độ tuổi:	Không yêu cầu
Giới tính:	Không yêu cầu
Hình thức làm việc:	Toàn thời gian

Ngành nghề liên quan

Nhóm nghề khác

Kỹ năng cần có

Kiểm Tra Chất Lượng Dịch Vụ Kỹ năng phân tích dữ liệu Kỹ năng quản lý dự án Lập Kế Hoạch Và Tổ Chức Sự Kiện Kỹ Năng Giao Tiếp Và Thuyết Trình Xuất Sắc

Khu vực

Hồ Chí Minh

Bài viết mới nhất