Trưởng Phòng Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: Thương lượng

Kinh nghiệm: 2 năm

Hạn nộp hồ sơ: 13/09/2025

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Click vào đây để xem tuyển dụng Trưởng Phòng Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Thiết kế, triển khai và phân tích khảo sát hài lòng khách hàng định kỳ; theo dõi phản hồi từ các kênh để kịp thời xử lý.
Trực tiếp tiếp nhận và giải quyết các tình huống không hài lòng, sự cố, khiếu nại (online và offline) nhằm duy trì hình ảnh và mối quan hệ với khách hàng.
Xây dựng, cập nhật và kiểm soát quy trình dịch vụ khách hàng liên phòng ban; đề xuất tiêu chuẩn phục vụ theo phân khúc.
Đào tạo kỹ năng phục vụ và giám sát chất lượng đội ngũ thông qua phản hồi khách hàng và đánh giá nội bộ.
Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về mức độ hài lòng, tình hình khiếu nại và đề xuất chương trình nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Các công việc khác do Ban Giám đốc yêu cầu

Yêu cầu ứng viên

Độ tuổi: 25 – 40 tuổi
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành: Quản trị dịch vụ, Marketing, Truyền thông, Quản trị bệnh viện, hoặc ngành liên quan.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành dịch vụ cao cấp (bệnh viện, thẩm mỹ, nhà hàng, khách sạn, resort...).
Có tư duy dịch vụ mạnh, am hiểu hành vi và tâm lý khách hàng
Kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp tinh tế, giải quyết vấn đề hiệu quả và giữ cân bằng giữa lợi ích khách hàng – doanh nghiệp.
Có khả năng phân tích dữ liệu khảo sát và trình bày báo cáo rõ ràng.
Ưu tiên có kinh nghiệm huấn luyện nhân viên dịch vụ, triển khai quy trình CSKH liên phòng ban.

Quyền lợi/Phúc lợi

Thu nhập thỏa thuận
Phép năm, BHXH, BHYT... theo quy định pháp luật và nội quy công ty.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hoà đồng, vui vẻ.
Du lịch hằng năm với công ty.

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)

Địa điểm làm việc

45A, Đường 3/2, Phường Vườn Lài, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh

Tuyển trưởng phòng - lương cao đãi ngộ tốt Tìm việc full time lương ổn định Việc làm mới nhất hôm nay Nhắn tin ngay cho nhà tuyển dụng Cách tính trợ cấp thất nghiệp

1 | 0

Việc làm liên quan

Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Đi làm ngay) Công ty Cổ phần Midu MenaQ7

8 - 15 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Công ty Cổ phần Tập đoàn System Fan Global

9 - 20 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế San Corporation

10 - 15 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Chăm Sóc Khách Hàng Không Cần Kinh Nghiệm Công ty TNHH Ánh Dương Vina

5 - 15 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập Từ 7 Triệu + Hoa Hồng Công ty Cổ phần Nông nghiệp VNFarm

7 - 15 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Biết Tiếng Trung) Công ty TNHH Giang San Group

14 - 20 triệu Hà Nội Ứng tuyển

[HN] Nhân Viên Telemarketing Thu Nhập 8-15tr/tháng Công ty Cổ phần Tăng trưởng Growx

8 - 15 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Admin Chăm Sóc Khách Hàng, Lương Thỏa Thuận, HCM Công ty Cổ phần Dịch vụ y tế Kinderhealth

7 - 10 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Công ty Cổ phần Bệnh viện phẫu thuật Thẩm mỹ Nam An

Quy mô:	100-199 nhân viên
Lĩnh vực:	Y tế
Địa chỉ:	45A Ba Tháng Hai, Phường Vườn Lài, TP Hồ Chí Minh

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty Cổ phần Bệnh viện phẫu thuật Thẩm mỹ Nam An
Quy mô:	100-199 nhân viên
Lĩnh vực:	Y tế
Địa chỉ:	45A Ba Tháng Hai, Phường Vườn Lài, TP Hồ Chí Minh

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển:	29/08/2025
Cấp bậc:	Trưởng/Phó phòng
Học vấn:	Cao đẳng
Số lượng tuyển:	1
Độ tuổi:	25 - 40 tuổi
Giới tính:	Không yêu cầu
Hình thức làm việc:	Toàn thời gian