Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay (Hoàn Kiếm - Hà Nội)
Mức lương: 15 - 18 triệu
Kinh nghiệm: 3 năm
Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2025
Địa điểm: Hà Nội
Mức lương
15 - 18 triệu
Kinh nghiệm
3 năm
Hạn nộp hồ sơ
31/05/2025
Địa điểm
Hà Nội
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Xây dựng và tối ưu hóa luồng vận hành:
- Thiết kế quy trình vận hành nội bộ cho sản phẩm/dịch vụ mới.
- Xây dựng quy trình phối hợp với đối tác và khách hàng (end-user).
- Kiểm tra, đánh giá và đề xuất cải tiến luồng vận hành để tăng hiệu quả.
- Quản lý chăm sóc khách hàng:
- Phát triển kịch bản CSKH phù hợp với từng sản phẩm/dịch vụ.
- Xử lý các vấn đề phát sinh từ đơn hàng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
- Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH.
- Quản lý đơn hàng dự án:
- Lập kế hoạch sản xuất và giám sát tiến độ thực hiện.
- Phối hợp với đơn vị vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng hạn.
- Làm việc với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dự án.
- Quản lý kênh bán hàng:
- Cập nhật thông tin sản phẩm lên các nền tảng bán hàng.
- Phân bổ giá sản phẩm phù hợp với từng kênh phân phối.
- Cải tiến và phát triển:
- Chủ động đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công việc.
- Tham gia đào tạo nội bộ để nâng cao năng lực đội ngũ CSKH.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý CSKH, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng cao cấp hoặc mảng quà tặng doanh nghiệp.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, và thuyết trình xuất sắc; khả năng quản lý nhóm từ 5-10 thành viên.
- Thành thạo kỹ năng tổ chức công việc, phân tích dữ liệu, và đánh giá hiệu suất.
- Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả, chịu được áp lực công việc cao.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng CRM hoặc phần mềm quản lý khách hàng.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Mức lương: 15-18 triệu VNĐ/tháng, tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo với lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc hiện đại (laptop, phần mềm quản lý).
- Tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng quản lý và chuyên môn, bao gồm cơ hội học tập từ các chương trình quốc tế.
- Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ phúc lợi theo quy định.
- Thưởng hiệu suất theo quý/năm dựa trên kết quả công việc.
- Nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ theo quy định Nhà nước.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Địa điểm làm việc
- Chương Dương Độ, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội
1
|
0
Việc làm liên quan
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Số 6 lô C Khu di dân Hồ Đình, tổ 24, Phường Thanh Lương, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ Khải Minh |
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Số 6 lô C Khu di dân Hồ Đình, tổ 24, Phường Thanh Lương, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
23/05/2025
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Học vấn
Đại học
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
30 - 40 tuổi
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 23/05/2025 |
| Cấp bậc: | Trưởng/Phó phòng |
| Học vấn: | Đại học |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | 30 - 40 tuổi |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Kỹ năng cần có
Khu vực
Hà Nội
Việc làm cùng công ty
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
