Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch gửi tin nhắn, tăng quà cho khách trong các dịp lễ, tết, sinh nhật, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng
- Phối hợp với phòng marketing, Phòng dự án theo dõi tiến độ thi công của các dự án, cập nhật tiến độ đến từng khách hàng.
- Tiếp nhận thông tin từ nhân viên các khiếu nại của khách hàng và đưa ra các phương án xử lý.
- Lập kế hoạch thu hồi công nợ và đưa ra các phương án xử lý trường hợp quá hạn.
- Kiểm soát các hồ sơ dữ liệu khách hàng trên phần mềm Fast, Server.
- Lập kế hoạch và chuẩn bị các hồ sơ cho khách hàng ký HĐMB/Hợp đồng khác tương đương khi đến hạn.
- Lập kế hoạch bàn giao nhà, nền đất, giấy chứng nhận.
- Phân công, tổ chức và kiểm soát công việc của team CSKH.
- Hỗ trợ team giải quyết khiếu nại từ khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành marketing, quản trị kinh doanh.
- Kiến thức: Hiểu biết về bất động sản, quy trình chăm sóc khách hàng.
- Kinh nghiệm làm việc: Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Yêu cầu có kinh nghiệm tại các công ty bất động sản, ưu tiên có kinh nghiệm tại công ty chủ đầu tư.
- Kỹ năng:
+ Kỹ năng phân tích, đánh giá và giải quyết vấn đề.
+ Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục.
+ Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức hiệu quả.
+ Kỹ năng lãnh đạo và làm việc nhóm.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh, Xây dựng, Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | 27 Quốc Lộ 13, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh |
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Bất động sản SeaHoldings |
| Quy mô: | 20-49 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh, Xây dựng, Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | 27 Quốc Lộ 13, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh |
| Ngày đăng tuyển: | 29/01/2021 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Trung cấp |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | 25 - 35 tuổi |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
.jpg)
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
