Thực tập sinh Chăm sóc khách hàng

Mức lương: Thương lượng

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Hạn nộp hồ sơ: 04/12/2026

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Click vào đây để xem tuyển dụng Thực tập sinh Chăm sóc khách hàng mới nhất

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Liên hệ khách hàng mới trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán, chào mừng và hỗ trợ thiết lập tài khoản ban đầu.
Hướng dẫn khách hàng tạo hồ sơ hộ kinh doanh, bao gồm mã số thuế, ngành nghề kinh doanh và doanh thu ước tính hàng năm.
Hỗ trợ khách hàng kết nối tài khoản ngân hàng, nhập liệu Excel hoặc dữ liệu thương mại điện tử (Shopee, TikTok) và ghi nhận giao dịch tiền mặt.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng qua Zalo OA, điện thoại và các nhóm Zalo về tính năng sản phẩm.
Hướng dẫn quy trình liên quan đến phải thu, bán hàng công nợ, nhắc nợ và liên kết thanh toán QR.
Hỗ trợ đăng ký hóa đơn điện tử và xuất hóa đơn theo đúng quy trình sản phẩm được phê duyệt.
Nhắc lịch kê khai thuế định kỳ cho khách hàng theo lịch trình áp dụng cho từng nhóm.
Kiểm tra dữ liệu khách hàng trước thời hạn kê khai để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác.
Hướng dẫn khách hàng xuất sổ sách doanh thu (S1a, S2a-S2e) và tờ khai 01/CNKD từ hệ thống Fastie.
Theo dõi khách hàng có nguy cơ rời bỏ, liên hệ tìm hiểu nguyên nhân và khuyến khích tái kích hoạt sản phẩm.
Tổng hợp các vấn đề thường gặp của khách hàng, đóng góp nội dung cho FAQ và kịch bản trả lời khách hàng.

Hiện là sinh viên hoặc mới tốt nghiệp các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính, Công nghệ thông tin, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt, có tư duy kiên nhẫn và hướng tới khách hàng.
Có khả năng tổ chức, chú ý đến chi tiết và khả năng theo sát các yêu cầu của khách hàng.
Thoải mái khi làm việc với các sản phẩm kỹ thuật số và có khả năng giải thích các bước một cách rõ ràng.
Thành thạo cơ bản Google Workspace hoặc Microsoft Office; ưu tiên ứng viên biết sử dụng Excel hoặc Google Sheets.
Chủ động, trách nhiệm và có khả năng quản lý công việc độc lập trong môi trường làm việc từ xa.
Có máy tính cá nhân và kết nối internet ổn định để đảm bảo công việc.

Cơ hội thực tế tham gia vào quy trình onboarding, hỗ trợ sản phẩm và trải nghiệm khách hàng tại một startup công nghệ giai đoạn đầu.
Phát triển kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề, lập tài liệu và quản lý quan hệ khách hàng.
Tìm hiểu cách các công cụ kỹ thuật số hỗ trợ hoạt động của hộ kinh doanh, theo dõi doanh thu và quy trình hóa đơn điện tử.
Làm việc trực tiếp với đội ngũ để truyền đạt phản hồi khách hàng và cải thiện tài liệu hỗ trợ.
Xây dựng kinh nghiệm thực tế về làm việc từ xa và quản lý công việc độc lập.

1 | 0

Việc làm liên quan

8 - 9 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

8 - 15 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Thương lượng Hà Nội Ứng tuyển

18 - 25 triệu Hà Nội Ứng tuyển

15 - 18 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

3 - 7 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Công ty TNHH Fastie

Quy mô:	Chưa cập nhật
Lĩnh vực:	Công nghệ thông tin
Địa chỉ:	Số 74/17/4 Đường 8, Khu Phố 7, Phường Long Phước, TP Hồ Chí Minh

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty TNHH Fastie
Quy mô:	Chưa cập nhật
Lĩnh vực:	Công nghệ thông tin
Địa chỉ:	Số 74/17/4 Đường 8, Khu Phố 7, Phường Long Phước, TP Hồ Chí Minh

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung