Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngành F&B Tại Hà Nội
Mức lương: 8 - 11 triệu
Kinh nghiệm: 1 năm
Hạn nộp hồ sơ: 18/04/2025
Địa điểm: Hà Nội
Mức lương
8 - 11 triệu
Kinh nghiệm
1 năm
Hạn nộp hồ sơ
18/04/2025
Địa điểm
Hà Nội
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
- Xây dựng và truyền thông các kênh nhận phản hồi từ KH (hotline, hotmail, sms, Zalo,...)
- Tiếp nhận và xử lý triệt để các phản ảnh, phàn nàn, ghi nhận của KH trên tất cả các kênh tiếp nhận thông tin do CSKH quản lý
- Xây dựng quy trình/chính sách để xử lý than phiền/phàn nàn và khôi phục dịch vụ của KH triệt để
- Phối hợp triển khai các Chương trình chăm sóc KH hiện hữu, KH cũ cùng các bên liên quan
- Lắng nghe, thu thập toàn bộ phản hồi KH qua các nền tảng Online/Offline (CSAT, Nghe, Gọi random) cũng như Kiểm soát CLDV
- Thiết lập các kênh khảo sát và lắng nghe ý kiến KH tự động hóa, thuận thiện và hiệu quả nhất cho KH
- Báo cáo loan tin kết quả phản hồi lên nhóm YKKH hàng ngày
- Báo cáo tổng hợp Tiếng nói KH cho các bên liên quan (1 phần của báo cáo TNKH) toàn công ty
Yêu cầu ứng viên
- Tuổi từ 20 - 30t, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên làm việc tại công ty kinh doanh về hệ thống bán lẻ hoặc dịch vụ
- Giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói tiếng địa phương.
- Có khả năng tư duy nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt.
- Đam mê học hỏi, cầu thị
- Mong muốn ổn định và gắn bó lâu dài
Quyền lợi/Phúc lợi
- Lương: TB từ 8 - 11/tháng + Thưởng
- Làm việc tại công ty kinh doanh về chuỗi Nhà hàng ẩm thực.
- Thời gian làm việc: theo sự sắp xếp làm việc của TBP, nghỉ 1,5 ngày/ tuần
- Môi trường làm việc năng động, độc lập, phát huy khả năng sáng tạo, phát triển trong công việc.
- Được tham gia BHXH, thưởng lễ tết theo quy định, thưởng sinh nhật, du lịch, nghỉ mát,...
- Được công ty đầu tư tham gia các khóa đào tạo bên ngoài nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Địa điểm làm việc
- Số 88 Tố Hữu, Vạn Phúc, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội
4
|
0
Việc làm liên quan
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 16, ngách 145/49, phố Quan Nhân - Phường Nhân Chính - Quận Thanh Xuân - Hà Nội. |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty Cổ phần Tầm nhìn Quốc tế Aladdin |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Số 16, ngách 145/49, phố Quan Nhân - Phường Nhân Chính - Quận Thanh Xuân - Hà Nội. |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
05/04/2025
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Số lượng tuyển
1
Độ tuổi
20 - 30 tuổi
Giới tính
Nữ
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 05/04/2025 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | 20 - 30 tuổi |
| Giới tính: | Nữ |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Kỹ năng cần có
Khu vực
Hà Nội
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
